QUI EST LA CHAMBRE DES METIERS ?


La Chambre des Métiers regroupe toutes les entreprises de l’Artisanat, à savoir celles du secteur de l’alimentation, du secteur mode, santé, hygiène, du secteur de la mécanique, du secteur de la construction – gros-œuvre – parachèvement, du secteur de la construction – équipement technique, du secteur communication, multimédia, art et autres activités, c’est-à-dire : 

- 21% des entreprises 
- 8.463 entreprises
- 102.551 emplois
 

LEURS BESOINS


Le client dispose d'une équipe informatique pour gérer tous les projets.

Cette équipe informatique souhaite améliorer la gestion des tickets et le suivi des demandes internes.

C'est dans ce contexte que le client a choisi la solution odoo pour répondre à ce besoin d'amélioration. 


LA SOLUTION PROPOSEE

La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.

Cette analyse a plusieurs objectifs :

  • Être rassuré sur la faisabilité

  • Montrer que nous comprenons leur activité

  • Confirmer un budget

  • Savoir et confirmer comment nous allons procéder

  • Connaître le planning prévisionnel

Cette analyse se déroule comme suit :

  1. Découverte de l'entreprise

  2. Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines

  3. Créer les documents relatifs aux livrables

  4. Présenter le rapport d'analyse

  5. Prendre en considération les feedbacks

Voici les 2 modules qui répondent au besoin : 


ASSISTANCE

SITE WEB


AVANTAGES & RETOURS SUR INVESTISSEMENTS

Pour l'équipe informatique

  • Centralisation de l'information pour l'équipe informatique
  • Assurer un suivi des tickets
  • Gestion des SLA
  • Analyse de l'activité 

Pour les utilisateurs

  • Une expérience utilisateur améliorée
  • Possibilité d'envoyer votre demande par formulaire ou par email 
  • Avoir un suivi de la demande
  • Temps de réponse optimisé