Chambre des Métiers Luxembourg
Luxembourg 1347
Luxembourg
Implémenté par
APERÇU DU PROJET
CHAMBRE DES MÉTIERS
Secteur d'activité | Administration publique - Artisanat |
Solution installée | |
Nombre d'employés | +200 employés |
Nombre de licence Odoo | 8 licences
|
| Année d'installation | 2022 |
QUI EST LA CHAMBRE DES METIERS ?
La Chambre des Métiers regroupe toutes les entreprises de l’Artisanat, à savoir celles du secteur de l’alimentation, du secteur mode, santé, hygiène, du secteur de la mécanique, du secteur de la construction – gros-œuvre – parachèvement, du secteur de la construction – équipement technique, du secteur communication, multimédia, art et autres activités, c’est-à-dire :
- 21% des entreprises
- 8.463 entreprises
- 102.551 emplois
LEURS BESOINS
Le client dispose d'une équipe informatique pour gérer tous les projets.
Cette équipe informatique souhaite améliorer la gestion des tickets et le suivi des demandes internes.
C'est dans ce contexte que le client a choisi la solution odoo pour répondre à ce besoin d'amélioration.
LA SOLUTION PROPOSEE
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Modules Odoo installés
Site Web
Site Web
Services
Assistance
AVANTAGES & RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Pour l'équipe informatique
- Centralisation de l'information pour l'équipe informatique
- Assurer le suivi des tickets
- Gestion des SLA
- Analyse des activités
Pour l'utilisateur
- Une expérience utilisateur améliorée
- Possibilité d'envoyer la demande via un formulaire ou par e-mail
- Avoir un suivi de la demande
- Temps de réponse optimisé