Referencia de cliente
NAVITOURS
Navegantes profesionales al servicio de aventuras y eventos inolvidables definen a Navitours en el Mosela. Con un firme compromiso con la excelencia, Navitours se asegura de que cada aspecto de la estancia sea memorable. Desde la azafata, el personal de sala y el cocinero hasta el responsable de animación y el capitán, todo el equipo acompaña a los huéspedes con cercanía y profesionalidad. Más de 30 años de éxito avalan la dedicación de Navitours a crear experiencias excepcionales.
Contexto
Digitalizar las operaciones para respaldar aventuras fluviales inolvidables
NAVITOURS es especialista en cruceros fluviales y eventos en el Mosela, donde navegantes profesionales, azafatas, personal de sala, cocineros, responsables de animación y capitanes trabajan conjuntamente para ofrecer estancias inolvidables a sus huéspedes.
Antes del proyecto, muchos procesos en NAVITOURS seguían gestionándose con herramientas digitales limitadas, lo que hacía que la coordinación diaria entre tripulaciones, equipos de servicio y personal de back‑office fuera más compleja y menos flexible, tanto para los empleados como para los clientes.
El reto consistía en asegurar un funcionamiento más fluido, ofrecer más flexibilidad a empleados y clientes, y respaldar el crecimiento manteniendo al mismo tiempo los elevados estándares de servicio y las experiencias memorables que han definido a NAVITOURS durante más de 30 años.
Sus necesidades
Procesos digitales para más flexibilidad y un mejor servicio
El cliente desea digitalizar sus procesos para aportar más flexibilidad a sus empleados y clientes, y ser acompañado durante todo su proyecto de integración de Odoo por un partner que aporte experiencia y una metodología clara.
- Tranquilidad sobre la viabilidad de una digitalización de sus procesos basada en Odoo.
- Confirmación de que su negocio se había comprendido en profundidad antes de comprometerse con el proyecto.
- Un presupuesto y un calendario validados para la integración de Odoo.
- Una forma de trabajo clara y documentada, desde los talleres de análisis hasta la implantación y la gestión del feedback.
La solución propuesta
Un análisis en profundidad de Odoo como base de la digitalización
Captivea Luxembourg realizó primero un análisis completo del entorno Odoo de NAVITOURS para asegurar el proyecto. A través de sesiones de descubrimiento del negocio y talleres temáticos con los equipos implicados, Captivea documentó los procesos, elaboró entregables detallados, se los presentó a NAVITOURS y gestionó el feedback. Este enfoque aclaró la viabilidad, confirmó el presupuesto y el calendario, y definió cómo se utilizaría Odoo para apoyar unas operaciones más flexibles, centralizadas y eficientes.
El primer paso de este proyecto consiste en realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos de análisis
- Para tener la certeza de la viabilidad
- Demostramos que comprendíamos su negocio.
- Para confirmar un presupuesto
- Para saber y confirmar cómo lo haremos
- Conocer la línea de tiempo
Procesos de análisis
- descubrimiento de negocios
- Talleres por tema / grupo de personas / áreas de especialización
- Crea los documentos de entrega.
- Preséntalo
- Gestionar la retroalimentación
Aplicaciones Odoo implantadas
La suite Odoo en este proyecto
Todas las aplicaciones Odoo, activadas al ritmo de las necesidades del cliente.
Sales & CRM
Sitios web
Inventory & Manufacturing
Finanzas
Recursos humanos
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente gana, día tras día, una vez que la solución entra en producción.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Generar presupuestos en unos pocos clics
- Compartir documentos de forma rápida
- Gestión de aprovisionamiento simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
Aumento de la productividad
- Gestión centralizada de oportunidades y clientes, aumentando la eficacia del equipo comercial
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento de stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Aumento de las ventas
- Mayor satisfacción del cliente gracias a una entrega de proyectos más rápida
- Mejor gestión del tiempo que ayuda a asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de los tickets
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