Référence client
NAVITOURS
Professional navigators for unforgettable adventures and events characterize Navitours on the Moselle. With a commitment to excellence, Navitours ensures every aspect of your stay is memorable. From the hostess, service staff, and cook to the animation manager and captain, the team accompanies guests with friendliness and expertise. More than 30 years of success stand as a testament to Navitours' dedication to creating exceptional experiences.
Contexte
Numériser les opérations pour soutenir des aventures fluviales inoubliables
NAVITOURS est un spécialiste des croisières fluviales et des événements sur la Moselle, où des navigateurs professionnels, des hôtesses, du personnel de service, des cuisiniers, des responsables de l’animation et des capitaines unissent leurs efforts pour offrir à leurs invités des séjours inoubliables.
Avant le projet, de nombreux processus chez NAVITOURS étaient encore gérés avec des outils numériques limités, ce qui rendait la coordination quotidienne entre les équipages, les équipes de service et le personnel administratif plus complexe et moins flexible, tant pour les employés que pour la clientèle.
Les enjeux consistaient à assurer des opérations plus fluides, offrir davantage de flexibilité aux employés et aux clients, et soutenir la croissance tout en préservant les normes élevées de service et les expériences mémorables qui font la réputation de NAVITOURS depuis plus de 30 ans.
Leurs besoins
Des processus numériques pour plus de flexibilité et un meilleur service
Le client souhaite numériser ses processus afin d’offrir plus de flexibilité à ses employés & à ses clients, et être accompagné tout au long de son projet d’intégration Odoo par un partenaire fournissant expertise et méthodologie claire.
- Être rassuré quant à la faisabilité d’une numérisation de leurs processus basée sur Odoo.
- Une confirmation que nous avions une compréhension complète de leur entreprise avant de nous engager dans le projet.
- Un budget et un échéancier validés pour l’intégration d’Odoo.
- Une façon de travailler claire et documentée, des ateliers d’analyse jusqu’à la mise en place et la gestion des rétroactions.
La solution proposée
Une analyse approfondie d’Odoo comme base de la numérisation
Captivea Luxembourg a d’abord réalisé une analyse complète de l’environnement Odoo de NAVITOURS pour sécuriser le projet. Grâce à une découverte d’affaires et à des ateliers thématiques avec les équipes concernées, Captivea a documenté les processus, produit des livrables détaillés, les a présentés à NAVITOURS et a traité les rétroactions. Cette approche a permis de clarifier la faisabilité, de confirmer le budget et l’échéancier, et de définir comment Odoo serait utilisé pour soutenir des opérations plus flexibles, centralisées et efficaces.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Démontrer que nous avons bien compris leur entreprise
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Présenter les résultats
- Gérer les rétroactions
Applications Odoo déployées
La suite Odoo dans ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Sales & CRM
Websites
Inventory & Manufacturing
Finance
Ressources humaines
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide de documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des horaires d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des prospects et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe des ventes
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction de la clientèle grâce à une livraison de projet plus rapide
- Meilleure gestion du temps qui aide à affecter les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des billets de service
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