Application Odoo · Odoo CRM
Odoo CRM - configuré par Captivea
Odoo CRM offre à vos équipes commerciales, marketing et en contact avec les clients une vision partagée de chaque prospect, opportunité et client, afin de capter la demande, d'accompagner vos prospects et de conclure vos ventes plus rapidement, tout en gardant la maîtrise du reporting et des prévisions.
L'application
Odoo CRM
Odoo CRM est l'application de gestion de la relation client de la suite Odoo, conçue pour centraliser les prospects, les opportunités, les activités et les informations clients afin que vos équipes puissent suivre un processus de vente structuré, du premier contact jusqu'à la facturation.
Fonctionnalités clés
Des briques concrètes
Gestion centralisée des prospects et des opportunités
Récupérez vos prospects issus de formulaires, campagnes, appels et événements en un seul endroit, qualifiez-les et transformez-les en opportunités que vous suivez étape par étape dans un pipeline visuel.
Attribution automatisée et actions à suivre
Utilisez des règles de scoring et une logique d'attribution pour que les prospects arrivent automatiquement auprès des bonnes personnes, avec des activités planifiées et des rappels qui font avancer chaque opportunité.
Pipelines et vues configurables
Concevez des pipelines, des étapes et des filtres qui correspondent à vos modèles de vente, et utilisez les vues kanban, liste et calendrier pour que chaque équipe puisse gérer efficacement sa charge de travail.
Reporting et prévisions intégrés
Combinez les données du CRM avec les commandes clients et la facturation pour mesurer les taux de conversion, suivre la performance des équipes et établir des prévisions de chiffre d'affaires fiables à partir d'un seul et même jeu de données.
Cas d'usage
Utilisations concrètes
Capture et maturation des prospects
Collectez les prospects issus des formulaires web, des événements, des partenaires et des campagnes sortantes dans Odoo CRM, puis notez-les, segmentez-les et assurez leur suivi grâce à des actions commerciales et marketing coordonnées.
Gestion du pipeline, du premier contact jusqu'à la signature
Suivez chaque opportunité à travers des étapes personnalisées, mettez à jour leur statut par glisser-déposer, et lancez des devis ou des rendez-vous directement depuis le tableau de pipeline.
Gestion de la relation après-vente
Reliez le CRM aux modules Ventes, Abonnements et Assistance afin de suivre les renouvellements, les ventes additionnelles et les interactions du support en un seul endroit, tout au long du cycle de vie du client.
Par fonction métier
Des solutions pour chaque équipe
Découvrez comment Captivea améliore concrètement le quotidien de vos équipes, service par service.
Ventes & CRM
Pipelines commerciaux, notation des prospects et devis gérés en quelques clics.
Achats
Fournisseurs, demandes d'achat et appels d'offres reliés à la même vue client.
Operations & Manufacturing
Manufacturing projets et ordres de fabrication connectés aux opportunités et aux comptes clés.
Supply Chain
Niveaux de stock et engagements de livraison visibles depuis la même fiche client CRM.
Finance & Comptabilité
Chiffre d'affaires, marges et prévisions alignés entre le CRM, la facturation et la comptabilité.
Ressources Humaines
Des pipelines de recrutement et des processus RH nourris par de vraies données commerciales et CRM.
Marketing
Campagnes multicanales, leads et ROI suivis du premier contact jusqu'à la signature.
Support & Service après-vente
Tickets, SLA et satisfaction client gérés avec tout le contexte du CRM.
Démarrez votre transformation
Planifiez votre projet CRM Odoo avec Captivea
Nos consultants vous accompagnent du cadrage et du prototypage jusqu'à la mise en production et à l'amélioration continue, pour que votre CRM devienne la colonne vertébrale de votre gestion des revenus.
Par secteur
Organisé selon votre secteur d'activité
Des équipes organisées par secteur d'activité client. Chaque secteur couvre l'ERP, le Web, l'IA et la BI.
Services & Tertiaire
CRM, gestion commerciale et gestion de projets adaptés aux professionnels services et aux entreprises B2B.
Industrie / Production
Des opportunités directement liées aux devis, nomenclatures et à la production pour les industriels.
Distribution & Logistique
CRM par compte, tarification et visibilité des stocks alignés pour les grossistes et distributeurs.
Commerce de détail & Point de vente
CRM et e-commerce unifiés pour gérer ensemble vos clients, la fidélisation et les retail comptes clés.
Les applications Odoo qui vous concernent
La suite Odoo complète
Toutes les applications Odoo, activées à votre rythme.
Ventes & CRM
Stock & Fabrication
Ressources Humaines
Technique & données
Références
Des entreprises qui font confiance à Captivea
FAQ
Questions fréquentes
Odoo CRM est l'application de gestion de la relation client au sein de la suite Odoo, utilisée pour capter des prospects, gérer les opportunités, planifier des activités et analyser les performances commerciales en lien avec d'autres applications comme Ventes, Facturation et Marketing Automation.
Oui, Odoo CRM fait partie des applications standard d'Odoo et peut être déployé seul ou associé à d'autres modules ; Captivea vous aide à choisir la combinaison adaptée à vos besoins commerciaux et marketing.
Vous pouvez utiliser Odoo CRM sur Odoo Online, Odoo.sh ou sur vos propres serveurs, selon le niveau de personnalisation dont vous avez besoin et la manière dont vous souhaitez gérer votre infrastructure ; Captivea vous conseille sur la meilleure option.
Travailler avec un Gold Partner comme Captivea signifie que votre CRM est conçu, configuré et déployé par des experts certifiés suivant une méthodologie éprouvée, ce qui réduit les risques liés au projet et accélère l'adoption par les utilisateurs.
Ressources
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