política de privacidad
AVISO DE PROTECCIÓN DE DATOS PARA CLIENTES
Este Aviso de Protección de Datos («Aviso») establece las bases sobre las que CAPTIVEA («nosotros», «nos» o «nuestro») puede recopilar, utilizar, divulgar o procesar de otro modo los datos personales de sus clientes de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales («PDPA»). Este Aviso se aplica a los datos personales que obran en nuestro poder o bajo nuestro control, incluidos los datos personales en posesión de las organizaciones que hemos contratado para recopilar, utilizar, divulgar o procesar datos personales para nuestros fines.
DATOS PERSONALES
Tal como se utiliza en este Aviso:
- “cliente” significa una persona física que (a) se ha puesto en contacto con nosotros por cualquier medio para obtener más información sobre los bienes o servicios que ofrecemos, o (b) puede celebrar, o ha celebrado, un contrato con nosotros para el suministro de bienes o servicios por nuestra parte; y
- “datos personales” significa datos, sean verdaderos o no, sobre un cliente que puede ser identificado: (a) a partir de esos datos; o (b) a partir de esos datos y otra información a la que tenemos o es probable que tengamos acceso.
Dependiendo de la naturaleza de su interacción con nosotros, algunos ejemplos de datos personales que podemos recopilar de usted incluyen nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información financiera.
Los demás términos utilizados en este Aviso tendrán los significados que se les atribuyen en la PDPA (cuando el contexto así lo permita).
RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Por lo general, no recopilamos sus datos personales a menos que: (a) usted nos los proporcione voluntariamente, ya sea directamente o a través de un tercero debidamente autorizado por usted para revelarnos sus datos personales (su «representante autorizado»), después de que (i) usted (o su representante autorizado) haya sido notificado de los fines para los que se recopilan los datos, y (ii) usted (o su representante autorizado) haya otorgado su consentimiento por escrito para la recopilación y el uso de sus datos personales para dichos fines; o (b) la recopilación y el uso de datos personales sin consentimiento estén permitidos o sean exigidos por la Ley de Protección de Datos Personales (PDPA) u otras leyes. Solicitaremos su consentimiento antes de recopilar cualquier dato personal adicional y antes de utilizar sus datos personales para un fin que no se le haya notificado (salvo que la ley lo permita o autorice).
Captivea no venderá ni alquilará su información de identificación personal a nadie.
Podemos recopilar y utilizar sus datos personales para cualquiera o todos los siguientes fines:
- cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de los bienes y/o servicios que usted nos haya solicitado, o relacionadas con dicha prestación;
- gestionar su relación con nosotros;
- cualquier otro propósito para el que haya proporcionado la información; y
- transmitir información a terceros no afiliados, incluidos nuestros proveedores de servicios y agentes externos, y las autoridades gubernamentales y/o reguladoras pertinentes, ya sea en Singapur o en el extranjero, para los fines antes mencionados.
Podemos divulgar sus datos personales cuando:
- Tenemos su consentimiento para compartir la información.
- Necesitamos compartir su información para proporcionarle el producto o servicio que solicitó.
- Necesitamos enviar la información a empresas que trabajan en nombre de Captivea para proporcionarle un producto o servicio. (A menos que le indiquemos lo contrario, estas empresas no tienen derecho a utilizar la información personal que les proporcionamos más allá de lo necesario para ayudarnos).
- Respondemos a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales.
- Creemos de buena fe que es necesario prevenir un delito o un daño a nosotros mismos o a terceros.
Los fines enumerados en las cláusulas anteriores pueden seguir aplicándose incluso en situaciones en las que su relación con nosotros (por ejemplo, de conformidad con un contrato) haya finalizado o modificado de alguna manera, durante un período razonable después (incluido, cuando corresponda, un período que nos permita hacer cumplir nuestros derechos en virtud de un contrato con usted).
Política de cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que nuestros servidores envían a tu ordenador o dispositivo cuando accedes a nuestros servicios. Se almacenan en tu navegador y posteriormente se envían de vuelta a nuestros servidores para que podamos ofrecerte contenido personalizado. Sin cookies, navegar por internet sería mucho más frustrante. Las utilizamos para facilitar tu actividad en nuestro sitio web. Por ejemplo, para mantener tu sesión (para que no tengas que volver a iniciar sesión) o tu carrito de la compra.
Las cookies también nos ayudan a comprender sus preferencias en función de su actividad anterior o actual en nuestro sitio web (las páginas que ha visitado), su idioma y país, lo que nos permite ofrecerle mejores servicios. También utilizamos cookies para recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción del sitio web, de modo que podamos ofrecerle mejores experiencias y herramientas en el futuro.
A continuación se muestra una descripción general de las cookies que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web:
| Categoría de Cookie | Objetivo | Ejemplos |
|---|---|---|
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Sesión y seguridad |
Autenticar a los usuarios, proteger sus datos y permitir que el sitio web ofrezca los servicios que esperan, como mantener el contenido de su carrito de compras o permitir la carga de archivos. El sitio web no funcionará correctamente si rechaza o descarta esas cookies. |
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Preferencias |
Recordar información sobre el aspecto o comportamiento preferido del sitio web, como su idioma o región preferidos. Su experiencia podría verse afectada si descarta esas cookies, pero el sitio web seguirá funcionando. |
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| Historial de interacción (opcional) |
Se utiliza para recopilar información sobre sus interacciones con el sitio web, las páginas que ha visitado y cualquier campaña de marketing específica que lo haya llevado al sitio web. Es posible que no podamos brindarle el mejor servicio si rechaza esas cookies, pero el sitio web funcionará. |
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Publicidad y marketing |
Se utiliza para que la publicidad sea más atractiva para los usuarios y más valiosa para editores y anunciantes, por ejemplo, para mostrar anuncios más relevantes cuando visita otros sitios web que muestran anuncios o para mejorar los informes sobre el rendimiento de las campañas publicitarias. Tenga en cuenta que algunos servicios de terceros pueden instalar cookies adicionales en su navegador para identificarle. Puede optar por no permitir el uso de cookies por parte de un tercero visitando el sitio web Página de exclusión voluntaria de la Iniciativa de Publicidad en RedEl sitio web seguirá funcionando aunque rechaces o elimines esas cookies. |
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Análisis |
Comprenda cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web a través de Google Analytics. Más información sobre Cookies de análisis e información sobre privacidad. El sitio web seguirá funcionando si rechaza o descarta esas cookies. |
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Puedes configurar tu ordenador para que te avise cada vez que se envíe una cookie, o puedes desactivar todas las cookies. Cada navegador es un poco diferente, así que consulta el menú de Ayuda de tu navegador para saber cómo modificar la configuración de las cookies.
Actualmente no admitimos señales de No rastrear, ya que no existe un estándar industrial para su cumplimiento.
Seguridad
En ciertas áreas, Captivea utiliza encriptación SSL estándar de la industria para proteger las transmisiones de datos.
RETIRAR SU CONSENTIMIENTO
El consentimiento que usted otorga para la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales permanecerá vigente hasta que usted lo revoque por escrito. Puede revocar su consentimiento y solicitar que dejemos de recopilar, usar o divulgar sus datos personales para cualquiera de los fines mencionados anteriormente, enviando su solicitud por escrito o por correo electrónico a nuestro Responsable de Protección de Datos a la dirección de contacto que se indica a continuación.
Tras recibir su solicitud por escrito para retirar su consentimiento, podríamos necesitar un plazo razonable (dependiendo de la complejidad de la solicitud y su impacto en nuestra relación con usted) para procesarla y notificarle las consecuencias de acceder a ella, incluyendo cualquier consecuencia legal que pueda afectar sus derechos y obligaciones. Por lo general, intentaremos procesar su solicitud en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de su recepción.
Si bien respetamos su decisión de retirar su consentimiento, tenga en cuenta que, según la naturaleza y el alcance de su solicitud, es posible que no podamos seguir proporcionándole nuestros bienes o servicios y, en tales circunstancias, le notificaremos antes de finalizar el procesamiento de su solicitud. Si decide cancelar la retirada de su consentimiento, infórmenos por escrito de la manera descrita en la cláusula 8 anterior.
Tenga en cuenta que retirar el consentimiento no afecta nuestro derecho a seguir recopilando, usando y divulgando datos personales cuando dicha recopilación, uso y divulgación sin consentimiento esté permitida o sea requerida por las leyes aplicables.
ACCESO Y CORRECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Si desea realizar (a) una solicitud de acceso a una copia de los datos personales que tenemos sobre usted o información sobre las formas en que usamos o divulgamos sus datos personales, o (b) una solicitud de corrección para corregir o actualizar cualquiera de sus datos personales que tenemos sobre usted, puede enviar su solicitud por escrito o por correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.
Tenga en cuenta que podría aplicarse una tarifa razonable por una solicitud de acceso. De ser así, le informaremos de dicha tarifa antes de procesar su solicitud.
Responderemos a su solicitud lo antes posible. Por lo general, nuestra respuesta se recibirá en un plazo de cinco (5) días hábiles. Si no podemos responder a su solicitud en un plazo de treinta (30) días a partir de su recepción, le informaremos por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que podamos responder a su solicitud. Si no podemos proporcionarle datos personales o realizar una corrección solicitada, generalmente le informaremos de los motivos (excepto cuando no estemos obligados a hacerlo según la PDPA).
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para salvaguardar sus datos personales contra el acceso, la recopilación, el uso, la divulgación, la copia, la modificación, la eliminación o riesgos similares no autorizados, hemos introducido medidas administrativas, físicas y técnicas apropiadas, como la minimización de la recopilación de datos personales, la protección antivirus actualizada, la actualización periódica del sistema operativo y otro software, y la revisión y las pruebas de seguridad realizadas periódicamente.
Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien no podemos garantizar la seguridad absoluta, nos esforzamos por proteger la seguridad de su información y revisamos y mejoramos constantemente nuestras medidas de seguridad.
EXACTITUD DE LOS DATOS PERSONALES
Generalmente, nos basamos en los datos personales que usted (o su representante autorizado) nos proporciona. Para garantizar que sus datos personales estén actualizados, completos y precisos, le rogamos que nos informe si se producen cambios en ellos informando a nuestro Delegado de Protección de Datos por escrito o por correo electrónico a la dirección de contacto que figura a continuación.
RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES
Podemos conservar sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito para el cual fueron recopilados, o según lo requieran o permitan las leyes aplicables.
Dejaremos de conservar sus datos personales, o eliminaremos los medios por los cuales los datos pueden asociarse con usted, tan pronto como sea razonable suponer que dicha retención ya no sirve al propósito para el cual se recopilaron los datos personales, y ya no es necesaria para fines legales o comerciales.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES FUERA DE SINGAPUR
Generalmente no transferimos sus datos personales a países fuera de Singapur. Sin embargo, si lo hacemos, solicitaremos su consentimiento para la transferencia y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales sigan recibiendo un nivel de protección al menos comparable al que ofrece la PDPA.
RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS
Puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras políticas y procedimientos de protección de datos personales, o si desea realizar alguna solicitud, de la siguiente manera:
| País | Teléfono | Correo |
Estados Unidos | +1 (407) 993-6074 | |
Francia | +33 (0)4 85 43 01 72 | |
Luxemburgo | +35 220 334 142 | |
Singapur | +65-31258052 | |
Canadá | +1 (514) 447-9789 |
EFECTO DEL AVISO Y CAMBIOS AL AVISO
Este Aviso se aplica conjuntamente con cualquier otro aviso, cláusula contractual y cláusula de consentimiento que se aplique en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por nuestra parte.
Podemos modificar este Aviso periódicamente sin previo aviso. Puede comprobar si se ha realizado alguna modificación consultando la fecha de la última actualización de este Aviso. El uso continuado de nuestros servicios implica su reconocimiento y aceptación de dichas modificaciones.