Política de privacidad

Datos personales

A los efectos del presente Aviso:

• «cliente» hace referencia a toda persona física que (a) se haya puesto en contacto con nosotros por cualquier medio para obtener más información sobre los bienes o servicios que ofrecemos, o (b) pueda celebrar, o haya celebrado, un contrato con nosotros para el suministro de bienes o servicios por nuestra parte; y
• «datos personales» hace referencia a los datos, sean o no ciertos, sobre un cliente que pueda ser identificado: (a) a partir de dichos datos; o (b) a partir de dichos datos junto con otra información a la que tengamos, o sea probable que tengamos, acceso.

Dependiendo de la naturaleza de su relación con nosotros, algunos ejemplos de datos personales que podemos recopilar de usted incluyen el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la información financiera.

Los demás términos empleados en este Aviso tendrán el significado que se les atribuye en la PDPA (cuando el contexto así lo permita).

Recopilación, uso y divulgación de datos personales

Por lo general, no recopilamos sus datos personales, salvo que (a) usted nos los facilite voluntariamente, ya sea directamente o a través de un tercero que haya sido debidamente autorizado por usted para revelarnos sus datos personales (su «representante autorizado»), después de que (i) se le haya notificado a usted (o a su representante autorizado) las finalidades para las que se recopilan los datos, y (ii) usted (o su representante autorizado) haya dado su consentimiento por escrito para la recopilación y el uso de sus datos personales para dichas finalidades, o (b) la recopilación y el uso de datos personales sin consentimiento estén permitidos o exigidos por la PDPA u otras leyes. Solicitaremos su consentimiento antes de recopilar cualquier dato personal adicional y antes de utilizar sus datos personales para una finalidad que no se le haya notificado (salvo que la ley lo permita o autorice).

Captivea no venderá ni alquilará su información personal identificable a nadie.

Podemos recopilar y utilizar sus datos personales para cualquiera de las siguientes finalidades, o para todas ellas:

• cumplir con las obligaciones derivadas de, o relacionadas con, la prestación de los productos y/o servicios que usted haya solicitado;
• gestionar su relación con nosotros;
• cualquier otra finalidad para la que usted nos haya facilitado la información; y
• transmitir la información a terceros no vinculados, incluidos nuestros proveedores de servicios y agentes externos, así como a las autoridades gubernamentales y/o reguladoras pertinentes, tanto en Singapur como en el extranjero, para las finalidades antes mencionadas.

Podemos revelar sus datos personales cuando:

• Contemos con su consentimiento para compartir la información.
• Necesitemos compartir su información para prestarle el producto o servicio que haya solicitado.
• Necesitamos enviar la información a empresas que trabajan en nombre de Captivea para proporcionarle un producto o servicio. (Salvo que le indiquemos lo contrario, estas empresas no tienen ningún derecho a utilizar la información personal identificable que les facilitamos más allá de lo necesario para ayudarnos.)
• Respondemos a citaciones judiciales, órdenes judiciales o procesos legales.
• Creemos de buena fe que es necesario para evitar un delito o un daño a nosotros mismos o a terceros.

Las finalidades enumeradas en los apartados anteriores pueden seguir siendo aplicables incluso en aquellos casos en los que su relación con nosotros (por ejemplo, en virtud de un contrato) se haya extinguido o modificado de cualquier forma, durante un periodo razonable posterior (incluyendo, cuando proceda, un periodo que nos permita hacer valer nuestros derechos derivados de un contrato con usted).

Política de cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que nuestros servidores envían a su ordenador o dispositivo cuando accede a nuestra servicios. Se almacenan en su navegador y posteriormente se envían de vuelta a nuestros servidores para que podamos ofrecerle contenido contextual. Sin cookies, navegar por internet sería una experiencia mucho más incómoda. Las utilizamos para facilitar sus actividades en nuestra sitio web. Por ejemplo, su sesión (para que no tenga que volver a iniciar sesión) o su carrito de la compra.

Las cookies también se utilizan para ayudarnos a entender sus preferencias en función de su actividad anterior o actual en nuestro sitio web (las páginas que ha visitado), su idioma y país, lo que nos permite ofrecerle servicios mejorados. Asimismo, utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción con este, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

A continuación, le mostramos un resumen de las cookies que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web:

Puedes elegir que tu ordenador te avise cada vez que se envíe una cookie, o puedes optar por desactivar todas las cookies. Cada navegador es un poco diferente, así que consulta el menú de ayuda de tu navegador para saber cómo modificar correctamente tus cookies.

Actualmente no admitimos las señales de No rastrear (Do Not Track), ya que no existe un estándar del sector para su cumplimiento.

Seguridad

En determinadas áreas, Captivea utiliza cifrado SSL, estándar del sector, para proteger la transmisión de datos.

Cómo retirar tu consentimiento

El consentimiento que otorgas para la recogida, el uso y la divulgación de tus datos personales seguirá siendo válido hasta que lo retires por escrito. Puedes retirar tu consentimiento y solicitarnos que dejemos de recoger, utilizar y/o divulgar tus datos personales para todos o alguno de los fines mencionados anteriormente, enviando tu solicitud por escrito o por correo electrónico a nuestro delegado de protección de datos, a los datos de contacto que se indican a continuación.

Una vez recibida tu solicitud por escrito para retirar el consentimiento, podríamos necesitar un plazo razonable (según la complejidad de la solicitud y su repercusión en nuestra relación contigo) para procesarla y para informarte de las consecuencias de que accedamos a ella, incluidas las consecuencias legales que puedan afectar a tus derechos y obligaciones frente a nosotros. Por lo general, procuraremos tramitar tu solicitud en un plazo de diez (10) días hábiles desde su recepción.

Aunque respetamos su decisión de retirar su consentimiento, tenga en cuenta que, dependiendo de la naturaleza y el alcance de su solicitud, es posible que no podamos seguir prestándole nuestros bienes o servicios y, en tales circunstancias, se lo notificaremos antes de finalizar la tramitación de su solicitud. Si decide cancelar la retirada de su consentimiento, le rogamos que nos lo comunique por escrito de la forma descrita en la cláusula 8 anterior.

Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afecta a nuestro derecho a seguir recopilando, utilizando y divulgando datos personales cuando dicha recopilación, uso y divulgación sin consentimiento estén permitidos o sean exigidos por la legislación aplicable.

Acceso y rectificación de datos personales

Si desea realizar (a) una solicitud de acceso a una copia de los datos personales que tenemos sobre usted o información sobre la forma en que utilizamos o divulgamos sus datos personales, o (b) una solicitud de rectificación para corregir o actualizar cualquiera de sus datos personales que tengamos, puede enviar su solicitud por escrito o por correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos, a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

Tenga en cuenta que se puede cobrar una tarifa razonable por una solicitud de acceso. En ese caso, le informaremos del importe antes de tramitar su solicitud.

Responderemos a su solicitud en el plazo más breve posible. Por lo general, nuestra respuesta se producirá en un plazo de cinco (5) días hábiles. Si no pudiéramos responder a su solicitud en un plazo de treinta (30) días desde su recepción, le informaremos por escrito, dentro de esos treinta (30) días, del plazo en el que podremos darle respuesta. Si no pudiéramos facilitarle determinados datos personales o realizar una rectificación solicitada por usted, por lo general le informaremos de los motivos por los que no podemos hacerlo (salvo que no estemos obligados a ello en virtud de la PDPA).

Protección de datos personales

Para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la recopilación, el uso, la divulgación, la copia, la modificación, la eliminación o riesgos similares, hemos implantado medidas administrativas, físicas y técnicas adecuadas, como la recopilación minimizada de datos personales, protección antivirus actualizada, la instalación periódica de parches en el sistema operativo y otro software, y revisiones y pruebas de seguridad realizadas con regularidad.

No obstante, debes tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque no podemos garantizar la seguridad absoluta, nos esforzamos por proteger la seguridad de tu información y revisamos y mejoramos constantemente nuestras medidas de seguridad de la información.

Exactitud de los datos personales

Por lo general, nos basamos en los datos personales que tú (o tu representante autorizado) nos facilitas. Para garantizar que tus datos personales estén actualizados, completos y sean exactos, te rogamos que nos informes de cualquier cambio en tus datos personales poniéndote en contacto por escrito o por correo electrónico con nuestro delegado de protección de datos, a través de los datos de contacto indicados a continuación.

Conservación de los datos personales

Podemos conservar tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, o según lo exija o permita la legislación aplicable.

Dejaremos de conservar tus datos personales, o eliminaremos los medios que permitan asociarlos contigo, tan pronto como sea razonable considerar que dicha conservación ya no responde a la finalidad para la que se recopilaron los datos personales y que ya no es necesaria por motivos legales o comerciales.

Transferencias de datos personales fuera de Singapur

Por lo general, no transferimos tus datos personales a países fuera de Singapur. No obstante, si lo hiciéramos, obtendríamos tu consentimiento para realizar dicha transferencia y adoptaríamos las medidas necesarias para garantizar que tus datos personales sigan recibiendo un nivel de protección al menos comparable al que ofrece la PDPA.

Delegado de Protección de Datos

Puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos si tienes alguna consulta o comentario sobre nuestras políticas y procedimientos de protección de datos personales, o si deseas realizar alguna solicitud, de la siguiente manera:

Efecto del aviso y modificaciones del aviso

Este Aviso se aplica junto con cualquier otro aviso, cláusula contractual o cláusula de consentimiento que resulte de aplicación en relación con la recogida, el uso y la divulgación de tus datos personales por nuestra parte.

Podemos modificar este Aviso ocasionalmente sin previo aviso. Puedes comprobar si se ha producido alguna modificación consultando la fecha de la última actualización de este Aviso. El uso continuado de nuestros servicios implica que reconoces y aceptas dichos cambios.