Odoo × Ringover
Rationalisez vos appels professionnels et vos SMS avec Ringover, intégré à votre Odoo par Captivea
Captivea connecte Ringover à votre Odoo afin que chaque appel et chaque SMS devienne une donnée CRM structurée plutôt qu’une note éparpillée, offrant à vos équipes un espace unique pour gérer les échanges clients, la performance et les relances.
Partenaire
Qui est Ringover ?
Ringover est une plateforme de téléphonie cloud et VoIP pour les communications d’entreprise, qui combine appels, SMS et fonctionnalités de centre de contacts dans un composeur intégré fonctionnant dans le navigateur et se connectant directement à des outils comme Odoo CRM.
Notre solution
Un CRM Odoo unifié, enrichi par la téléphonie Ringover
Captivea paramètre le connecteur Ringover pour Odoo afin que vos équipes gèrent entièrement appels et SMS depuis Odoo, avec journalisation automatique, données homogènes et tableaux de bord affichant l’historique complet des échanges pour chaque client.
Centraliser les échanges dans Odoo CRM
Rassemblez historiques d’appels, fils de SMS, e‑mails et réunions au sein des mêmes fiches dans Odoo CRM, pour que managers et équipes visualisent l’historique complet de chaque client sans jongler entre plusieurs outils.
Suivi automatisé des appels et des SMS
Remplacez les prises de notes manuelles par la création automatique d’activités d’appel et de SMS dans Odoo à chaque échange dans Ringover, reliées au bon contact, à la bonne société, opportunité ou demande de support.
Des workflows configurables pour votre activité
Alignez les événements Ringover sur vos workflows Odoo spécifiques en définissant quels appels créent des leads, des activités ou des tickets, et comment les informations sont stockées pour le reporting et le suivi qualité.
Fonctionnalités clés
Fonctionnalités clés de Ringover
Composeur intégré au navigateur
Les agents émettent et reçoivent leurs appels via un composeur intégré connecté à leur compte Ringover, tout en restant dans les écrans Odoo où ils gèrent les leads, les opportunités et les tickets.
Click-to-call depuis les fiches Odoo
Les utilisateurs peuvent lancer un appel Ringover en un seul clic depuis les leads, contacts, tickets helpdesk ou devis/commandes de vente Odoo, supprimant la numérotation manuelle et limitant les changements de contexte.
Journalisation automatique des appels et SMS
Chaque appel et chaque SMS peuvent être enregistrés automatiquement avec le sens, la durée, l’utilisateur responsable et les notes, garantissant un historique fiable et de meilleurs indicateurs de performance dans Odoo.
Fiche appelant et contexte à l’écran
Quand le téléphone sonne, Ringover peut afficher la fiche CRM Odoo correspondante afin que les agents voient les interactions précédentes, les opportunités ouvertes et les tickets avant de décrocher.
Intégration par Captivea
Maîtrisez votre téléphonie et vos échanges clients : Ringover s’intègre en toute transparence à Odoo via Captivea
En tant qu’Odoo Gold Partner, Captivea connecte Ringover à votre Odoo existant afin que les appels et SMS fassent partie d’une source unique de vérité, sans double saisie. De la définition du périmètre et la mise en place du connecteur aux tests, à la formation et au support, nous prenons en charge l’intégration de bout en bout.
Avantages pour les utilisateurs
Vos bénéfices avec Ringover
Une expérience fluide et naturelle dans Odoo
Les fonctionnalités Ringover apparaissent là où vos utilisateurs travaillent déjà dans Odoo, pour qu’ils puissent gérer appels et messages sans apprendre une nouvelle interface ni dupliquer les informations.
Déploiement plus rapide et plus sûr
Un connecteur Ringover éprouvé et l’expertise de Captivea en intégration raccourcissent les délais de projet tout en respectant votre sécurité, votre hébergement et votre paysage applicatif.
Productivité accrue et données de meilleure qualité
Vos équipes passent plus de temps à parler avec les clients et moins à faire des mises à jour manuelles, tandis que les managers disposent de données fiables sur les appels et les SMS pour le reporting et la prise de décision.
Compatibilité
Compatibilité Ringover & Odoo
| Édition / version d’Odoo | Compatibilité |
|---|---|
| Odoo 17 Enterprise et Community | Intégration prise en charge pour Ringover avec journalisation complète des appels et SMS dans Odoo CRM, sous réserve des API et webhooks disponibles. |
| Odoo 16 Enterprise et Community | Intégration prise en charge pour Ringover avec les fonctionnalités téléphoniques essentielles ; les différences d’interface sont gérées lors de la configuration. |
Les applications Odoo qui vous concernent
La suite Odoo complète
Toutes les applications Odoo, activées à votre rythme.
Ventes & CRM
Inventaire & Fabrication
Ressources humaines
Technique & Données
FAQ
Foire aux questions
Ringover est un système de téléphonie cloud avec une intégration officielle à Odoo, reconnue par Odoo comme solution de téléphonie partenaire. Il ajoute la numérotation en un clic et l’enregistrement automatique des appels directement dans vos fiches Odoo CRM, Contacts, Helpdesk, Projet et RH.
Les appels, notes, étiquettes et SMS sont enregistrés automatiquement dans Odoo, et les contacts restent synchronisés en temps réel entre les deux systèmes.
Oui, un appel ou un SMS Ringover peut générer automatiquement un ticket dans Odoo Helpdesk, avec les détails de l’appel et les enregistrements en pièce jointe.
Vous avez besoin d’une offre Ringover Business ou Advanced, d’une clé API Odoo et des droits administrateur à la fois sur Ringover et Odoo — cela fonctionne avec les versions 14 à 19 d’Odoo, qu’elles soient cloud, on-premise ou Odoo.sh
Parlons-en
Prêt à transformer vos opérations de services ?
Échangez avec Captivea au sujet de votre configuration Ringover et Odoo afin que nous puissions concevoir une intégration qui rende chaque appel client et SMS encore plus performant pour votre entreprise.