Blog | 31 | Captivea

Nos dernières publications

Comment configurer vos indicateurs CRM ?

13 nov. 2018 Guides & methods

Nous vous avons déjà mis en garde contre les pièges à éviter lors de la définition de vos indicateurs. Paramétrer correctement les bons indicateurs CRM pour votre entreprise est indispensable pour suivre les performances commerciales de vos équipes et élaborer une stratégie business globale. Bien sûr, vous êtes expert dans votre domaine d’activité, mais cela suffit-il pour mettre en place des indicateurs commerciaux vraiment efficaces ? Si vous avez un doute, c’est là qu’intervient votre intégrateur CRM, mais ils ne se valent pas tous. Voici quelques conseils pour vous aider à choisir votre futur partenaire d’intégration CRM.

Sales & CRM Team

Les indicateurs CRM sont-ils uniquement pertinents pour les cadres dirigeants ?

13 nov. 2018 Insights

Captivea France, Célia JAY

Nous avons déjà abordé l’efficacité de bons indicateurs CRM, mais il existe une idée reçue : ce serait uniquement un outil pour satisfaire le besoin de la direction de tout contrôler dans l’entreprise et au sein de l’équipe commerciale. En réalité, le CRM et les indicateurs clés de performance peuvent être déclinés et répartis en fonction des besoins spécifiques de chacun des niveaux de votre force de vente. Oui, certains indicateurs seront plus adaptés respectivement à vos commerciaux, à vos responsables des ventes et à vos dirigeants. Dans cet article de blog, nous proposerons un bref aperçu des indicateurs essentiels pour les différents acteurs de l’équipe commerciale.

Executive Team Sales & CRM Team

10 indicateurs B2B CRM essentiels pour définir la stratégie de votre entreprise

13 nov. 2018 Guides & methods

Captivea France, Célia JAY

Nous avons déjà abordé la puissance de bons indicateurs CRM pour suivre les performances commerciales, mais ils peuvent aussi être utilisés à une échelle plus large pour contribuer à définir la stratégie globale de votre entreprise et ses futures décisions stratégiques. Bien sûr, les indicateurs que vous choisissez varieront en fonction du profil de votre société. Au‑delà des 10 indicateurs CRM que nous vous proposons dans cet article pour vous aider à piloter votre activité et construire votre stratégie commerciale, nous vous encourageons à créer vos propres indicateurs, qui reflèteront votre activité, vos clients, votre entreprise. Échangez avec les différentes équipes et départements de votre société et, bien sûr… avec votre intégrateur CRM !

Executive Team Sales & CRM Team

Les 5 indicateurs CRM B2B essentiels pour piloter l’activité commerciale

13 nov. 2018 Guides & methods

Captivea France, Célia JAY

Les indicateurs CRM peuvent être utilisés par les entreprises pour suivre la performance des collaborateurs, en particulier celle des équipes commerciales. Le nombre de clients visités chaque semaine, le total d’heures de production vendues, l’indice de satisfaction client : ce ne sont là que quelques exemples possibles d’indicateurs CRM. Qu’ils soient mesurés au jour le jour, chaque semaine, chaque mois ou chaque année, les indicateurs de gestion de l’activité commerciale permettent de recueillir les actions et les résultats individuels de chacun de vos commerciaux. Mais certaines entreprises commettent l’erreur de suivre trop d’indicateurs CRM inutiles, trop spécifiques ou sans réelle pertinence. Dans cet article, nous vous proposons 5 indicateurs CRM incontournables pour piloter l’activité commerciale et challenger votre équipe.

Sales & CRM Team

7 conseils pour avoir de mauvais indicateurs CRM

13 nov. 2018 Guides & methods

Captivea USA, Desi Csorba

Vous avez un projet CRM et vous souhaitez disposer d’indicateurs pour piloter votre activité. Bonne idée ! Les indicateurs CRM peuvent être un excellent levier pour améliorer la stratégie globale et la performance de votre organisation. Si vous prenez le temps de définir les bons indicateurs CRM, d’impliquer vos équipes dans la démarche et d’éviter de vous précipiter, vous pourrez gérer votre activité commerciale de manière efficace. Mais il existe plusieurs pièges fréquents qui mènent à de mauvais indicateurs CRM. Des indicateurs qui n’aideront pas votre entreprise. Dans cet article de blog, nous allons vous présenter sept erreurs à éviter pour ne pas tomber dans le piège de ces mauvais indicateurs CRM.

Sales & CRM Team

CRM : les indicateurs commerciaux sont-ils inutiles ?

13 nov. 2018 Insights

Captivea France, Célia JAY

Un indicateur CRM ou commercial est un agrégat de données principalement commerciales qui fournit des informations sur une situation à un instant donné. Il existe différents types d’indicateurs commerciaux : quantitatifs, qualitatifs, globaux, spécifiques, métiers, génériques et/ou personnalisés. Aussi performants soient-ils, certains pensent encore que les indicateurs CRM ne servent à rien. Nous attribuons cette idée à un manque de compréhension du sujet. Dans cet article de blog, nous allons expliquer en quoi de bons indicateurs CRM peuvent être extrêmement efficaces. Nous verrons comment ils deviennent les meilleurs alliés de la performance commerciale de vos équipes et servent votre stratégie d’entreprise globale.

Sales & CRM Team

Savez-vous vraiment ce que font vos commerciaux sur le terrain ?

12 nov. 2018 Insights

Captivea France, Célia JAY

En tant que responsable des ventes, vous savez ce que votre rôle implique : jouer un rôle moteur au sein de l’entreprise. Vous définissez la stratégie commerciale et encadrez la force de vente pour développer le chiffre d’affaires. Mais vous avez aussi votre équipe de responsables et de représentants commerciaux, et pour atteindre vos objectifs, tout le monde doit être sur la même longueur d’onde. Comment vous assurer que c’est le cas ? Savez-vous réellement ce que font vos commerciaux ? Dans cet article de blog, nous passons en revue quelques éléments pour vous aider à déterminer si votre équipe de vente est sur la bonne voie.

Sales & CRM Team

Salesforce ? Non, merci !

12 nov. 2018 Insights

Captivea France, Célia JAY

C’est un samedi comme les autres, vous décidez d’aller jouer au golf avec votre ami Bryan. Comme vous, Bryan est responsable commercial dans une grande PME d’environ 700 employés. Mais en approchant du 4e trou, Bryan vous demande votre avis sur Salesforce, le logiciel de CRM qu’il souhaite déployer dans son entreprise. Et si vous lui disiez la vérité ? Ce n’est pas que vous ayez quelque chose contre Salesforce. Honnêtement, c’est une très bonne solution pour une PME. Mais comme pour tout : avant de prendre une décision aussi engageante, ça vaut la peine d’y regarder d’un peu plus près. Comment va-t-il réagir ? Lisez cet article pour le découvrir.

Sales & CRM Team

Outils informatiques : un élément clé essentiel pour réussir vos acquisitions d’entreprise

19 oct. 2018 Insights

Captivea USA, Sébastien RISS

L’acquisition d’une entreprise est une étape importante et un défi enthousiasmant pour un entrepreneur, mais elle comporte aussi de nombreux risques. Vous devez connaître le système d’information (SI) de l’entreprise rachetée tout aussi bien que l’état de ses autres composantes. Le système d’information d’une société est au cœur de son fonctionnement, et il y a de fortes chances qu’il soit obsolète. Dans cet article de blog, nous vous donnons des raisons de lancer une transformation digitale du SI de l’entreprise que vous avez acquise et expliquons comment cette modernisation peut générer des gains de performance allant jusqu’à 40 %.

IT & Technology Team

Qui est Odoo et quelle est la suite pour Odoo

18 oct. 2018 Insights

Captivea USA, Desi Csorba

Odoo est aujourd’hui l’un des leaders du marché des ERP aux côtés de SAP, Oracle, MS Dynamics et NetSuite. Récemment en Belgique, Odoo 12 a été présenté avec toutes ses nouvelles fonctionnalités et applications. Captivea a participé à l’événement, une excellente occasion d’en découvrir davantage sur Odoo. Gestion documentaire, IoT, nouvelles fonctionnalités de tableau de bord, sites web multiples, nouvelles options SEO, génération de leads et bien plus encore : voici un aperçu de ce qu’est Odoo et quelques temps forts de l’événement !

ERP & Odoo

L’ERP et le service informatique : avec R2D2 en vedette

16 oct. 2018 Guides & methods

Captivea USA, Sébastien RISS

Votre équipe IT est un élément important de votre entreprise. Vous pouvez faire gagner à votre service IT des heures de déploiement et de maintenance en mettant en place le bon logiciel. Un logiciel ERP peut améliorer son efficacité et la satisfaction au travail. En standardisant les méthodes et les processus, les données générées par chaque service via un logiciel ERP bénéficient également à l’ensemble de votre organisation. Si vous avez du mal à convaincre les décideurs de votre entreprise d’adopter un ERP, nous avons quelques arguments à leur soumettre. Avec l’aide de R2D2, nous allons expliquer les avantages d’un logiciel ERP pour votre service IT et pour le reste de votre organisation !

ERP & Odoo IT & Technology Team

Comment gérer votre force de vente ?

5 oct. 2018 Guides & methods

Captivea USA, Desi Csorba

Digitalisation, synergies, humain, objectifs : quatre mots qui comptent énormément pour la gestion de votre force de vente. Comme nous allons l’expliquer, chacun d’eux représente un aspect essentiel du management commercial. Il est important de rester à la pointe des bonnes pratiques au fur et à mesure que le secteur évolue. En tant que responsable d’une nouvelle équipe commerciale, nous savons que vous êtes déterminé à améliorer les performances de votre équipe et de votre entreprise, mais il est indispensable de poser quelques bases pour assurer le succès à long terme. Nous revenons plus en détail sur ces quatre mots et sur la manière de gérer votre force de vente avec succès dans cet article de blog.

Sales & CRM Team

À propos de nous

Étiquettes

Business role

Accounting & Finance Team Customer Service Team Executive Team Human Resources Team IT & Technology Team Marketing & Communications Team Operations & Manufacturing Team Purchasing Team Sales & CRM Team Supply chain & distribution Team

Captivea entity

Captivea Canada Captivea France Captivea India Captivea Luxembourg Captivea Madagascar Captivea Singapore Captivea Switzerland Captivea USA

Expertise

Artificial Intelligence Business Consulting Business Intelligence ERP & Odoo Web & Marketing

Industry

Distribution & logistics Industry Manufacturing Industry Retail & point of sale Industry Services Industry

Autres

ERP Odoo

Étendez votre écosystème

À propos de nous

Suivez-nous

Réseaux sociaux

Archives

Étiquettes