R2D2 le sait mieux que personne : intégrer un ERP dans une entreprise peut parfois donner l’impression de la rendre malade : lorsque de nouvelles fonctionnalités ont dû être ajoutées à son petit corps de robot, son fidèle compagnon C-3PO n’était pas très enthousiaste. Et cela valait-il vraiment la peine de se donner tant de mal pour lui permettre de voler ou de libérer un courant électrique ? Le logiciel dont il disposait déjà n’était-il pas suffisamment performant ? Après plusieurs heures de négociation, R2D2 a finalement réussi à convaincre son ami du bien-fondé de sa demande. Pour vous éviter de tomber dans le même piège et de passer des heures à tergiverser, il a accepté de vous parler des avantages, pour les départements IT, du déploiement d’un système ERP dans une PME. Bip, bip, suivez le guide !
Les avantages de l’ERP pour le département IT
Le département IT (ou le business partner IT) d’une PME ou d’une micro-entreprise ne se limite plus au déploiement et à la maintenance des outils nécessaires au bon fonctionnement de l’activité. Depuis de nombreuses années, son rôle évolue et gagne en importance. Il est souvent responsable de la transformation digitale au sein des PME. Même si les décisions sont souvent prises par le CEO, le département IT reste en première ligne lors du déploiement d’un ERP.
Ces projets ne sont pas toujours bien perçus, car de nombreux cas d’intégration et d’adoption difficiles ont marqué les esprits. Pourtant, les ERP ont de nombreuses vertus, en particulier pour le département IT. Ils offrent en effet une vision unifiée de l’entreprise et la possibilité de rationaliser ses processus. Le département IT gagne en transparence : les problèmes de silos d’information disparaissent, car tout est géré via le logiciel ERP.
Ces solutions de gestion offrent donc un contrôle beaucoup plus global des systèmes informatiques. Par exemple, le parc installé peut être administré depuis une plateforme unique, les notifications peuvent être planifiées, etc. Il s’agit de véritables gains de temps pour des services IT très souvent surchargés de travail. Les fonctionnalités de HelpDesk sont également très appréciées : au lieu de multiples échanges par e‑mail, tout est géré directement dans l’outil. solution ERP grâce à un système de ticketing. Une excellente manière de rendre le service IT plus serein, plus confiant et plus rigoureux !
ERP : un bénéfice qui va bien au‑delà du service IT
Une solution ERP moderne pour un système informatique optimisé
Pour faire gagner de nombreuses heures de déploiement et de maintenance à votre service IT, vous devez choisir avec soin votre nouveau solution ERP. Tous les logiciels de gestion pour PME ont leurs propres caractéristiques, et certains sont plus restrictifs que d’autres en matière d’hébergement ou de mises à jour, par exemple. Si vous souhaitez satisfaire tous les services de votre entreprise, y compris le service IT, optez pour des ERP de nouvelle génération qui fonctionnent en mode SaaS. Le cloud réduira considérablement la complexité d’intégration de la solution (avec, en conséquence, une baisse des coûts).
Plus besoin d’assurer une maintenance serveur coûteuse et chronophage, tout se fait en ligne. L’aspect open source peut également être très bénéfique, car il est synonyme de développements plus personnalisés. Les ERP open source disposent généralement de communautés d’utilisateurs et de développeurs très dynamiques. Ils évoluent donc en permanence pour suivre les dernières tendances technologiques et les attentes des utilisateurs. Cela vous garantit de bénéficier d’une solution de gestion qui évolue dans le temps et qui s’aligne parfaitement sur les besoins de votre PME.
Et, comme dirait R2D2 : "Beep-bee-bee-boopbee- doo-weep"
"Avec un SLA, exigeant vous serez."
Lorsque vous rédigez un nouvel accord avec votre intégrateur, soyez exigeant en matière de SLA (Service Level Agreements). Relisez bien les conditions et renégociez-les si nécessaire pour éviter toute mauvaise surprise.” -Les conseils de Maître Yoda