Odoo × Ringover
Rationalisez vos appels professionnels et vos SMS avec Ringover, intégré à votre Odoo par Captivea
Captivea connecte Ringover à votre Odoo afin que chaque appel et chaque SMS devienne une donnée CRM structurée plutôt qu’une note éparpillée, offrant à vos équipes un point d’accès unique pour gérer les échanges clients, la performance et le suivi.
Partenaire
Qui est Ringover ?
Ringover est une plateforme de téléphonie cloud et de VoIP pour la communication professionnelle, qui combine appels, SMS et fonctionnalités de centre de contact dans un composeur intégré accessible depuis le navigateur et connecté directement à des outils comme Odoo CRM.
Notre solution
Un Odoo CRM unifié, enrichi par la téléphonie Ringover
Captivea paramètre le connecteur Ringover Odoo pour que vos équipes gèrent entièrement les appels et les SMS depuis Odoo, avec journalisation automatique, données cohérentes et tableaux de bord affichant l’historique complet des échanges pour chaque client.
Centralisez les échanges dans Odoo CRM
Rassemblez journaux d’appels, fils de SMS, e-mails et réunions dans les mêmes fiches Odoo CRM afin que managers et équipes puissent consulter l’historique complet des clients sans devoir passer d’un outil à l’autre.
Suivi automatisé des appels et des SMS
Remplacez les notes manuelles par la création automatique d’activités d’appels et de SMS dans Odoo à chaque échange dans Ringover, reliées au bon contact, à la bonne société, opportunité ou demande de support.
Des workflows configurables pour votre entreprise
Alignez les événements Ringover sur vos workflows Odoo spécifiques en définissant quels appels créent des leads, des activités ou des tickets, et comment les informations sont stockées pour le reporting et le suivi qualité.
Fonctionnalités clés
Fonctionnalités clés de Ringover
Composer intégré dans le navigateur
Les agents émettent et reçoivent des appels via un composeur intégré connecté à leur compte Ringover, tout en restant dans les écrans Odoo où ils gèrent les leads, opportunités et tickets.
Click-to-call depuis les fiches Odoo
Les utilisateurs peuvent démarrer un appel Ringover en un clic depuis les leads CRM Odoo, les contacts, les tickets du helpdesk ou les commandes de vente, ce qui supprime la numérotation manuelle et limite les changements de contexte.
Journalisation automatique des appels et SMS
Chaque appel et chaque SMS peuvent être enregistrés automatiquement avec le sens, la durée, l’utilisateur responsable et les notes, garantissant un historique fiable et de meilleurs indicateurs de performance dans Odoo.
Fenêtre contextuelle d’appel et fiche appelant
Quand le téléphone sonne, Ringover peut afficher la fiche CRM Odoo associée afin que les agents voient les interactions précédentes, les opportunités ouvertes et les tickets avant de répondre.
Intégration par Captivea
Maîtrisez votre téléphonie et vos échanges clients : Ringover s’intègre de façon transparente à Odoo via Captivea
En tant que Odoo Gold Partner, Captivea connecte Ringover à votre Odoo existant pour que les appels et SMS fassent partie d’une source unique de vérité sans double encodage. De la définition du périmètre et la mise en place du connecteur aux tests, à la formation et au support, nous gérons l’intégration de bout en bout.
Bénéfices pour les utilisateurs
Vos avantages avec Ringover
Une expérience parfaitement intégrée dans Odoo
Les fonctionnalités Ringover apparaissent là où vos utilisateurs travaillent déjà dans Odoo, afin qu’ils puissent gérer appels et messages sans devoir apprendre une autre interface ni dupliquer les informations.
Déploiement plus rapide et plus sûr
Un connecteur Ringover éprouvé et l’expertise de Captivea en intégration raccourcissent les délais de projet tout en respectant votre sécurité, votre hébergement et votre paysage applicatif.
Productivité accrue et données améliorées
Vos équipes passent plus de temps à parler avec les clients et moins de temps sur des mises à jour manuelles, tandis que les responsables disposent de données fiables sur les appels et les SMS pour le reporting et la prise de décision.
Compatibilité
Compatibilité Ringover & Odoo
| Édition / version d’Odoo | Compatibilité |
|---|---|
| Odoo 17 Enterprise et Community | Intégration prise en charge pour Ringover avec journalisation complète des appels et SMS dans Odoo CRM, sous réserve des API et webhooks disponibles. |
| Odoo 16 Enterprise et Community | Intégration prise en charge pour Ringover avec les fonctionnalités téléphoniques de base ; les différences d’interface sont gérées lors de la configuration. |
Les applications Odoo qui vous concernent
La suite Odoo complète
Toutes les applications Odoo, activées à votre rythme.
Ventes & CRM
Stock & Production
Ressources humaines
Technique & données
FAQ
Foire aux questions
Ringover est un système de téléphonie cloud avec une intégration Odoo officielle, reconnue par Odoo comme solution de téléphonie partenaire. Il ajoute le clic‑to‑call et la journalisation automatique des appels directement dans vos fiches Odoo CRM, Contacts, Helpdesk, Projet et RH.
Les appels, notes, tags et SMS sont enregistrés automatiquement dans Odoo, et les contacts restent synchronisés en temps réel entre les deux systèmes.
Oui, un appel ou un SMS Ringover peut générer automatiquement un ticket dans Odoo Helpdesk, avec les détails de l’appel et les enregistrements en pièce jointe.
Vous avez besoin d’un forfait Ringover Business ou Advanced, d’une clé API Odoo et d’un accès administrateur à la fois sur Ringover et sur Odoo — cela fonctionne avec les versions d’Odoo 14 à 19, qu’elles soient cloud, on‑premise ou Odoo.sh
Discutons-en
Prêt à transformer vos opérations de services ?
Discutez de votre configuration Ringover et Odoo avec Captivea afin que nous puissions concevoir une intégration qui rende chaque appel client et chaque SMS encore plus performant pour votre entreprise.