Odoo × Mixvoip
Rationalisez votre téléphonie cloud avec Mixvoip, intégrée à votre Odoo par Captivea
Captivea connecte Mixvoip et Voxbi à vos CRM et ERP Odoo afin que vos équipes puissent émettre et recevoir des appels, consulter l’ensemble du contexte client et enregistrer chaque interaction sans quitter Odoo.
Partenaire
Qui est Mixvoip ?
Mixvoip est un acteur de la téléphonie cloud et de l’IT services qui fournit Voxbi, une plateforme PBX flexible, une connectivité fiable et des services IT managés. Ses solutions aident les entreprises à centraliser la voix, les données et les appareils, pour des communications plus efficaces et plus sécurisées entre les bureaux et les équipes à distance.
Notre solution
Une base Odoo unifiée pour la téléphonie cloud et les services IT de Mixvoip
Captivea déploie Odoo comme hub central où convergent les données Mixvoip et Voxbi, afin que les appels, tickets, appareils et événements de service soient gérés en un seul endroit. Vos équipes travaillent depuis un écran unique, avec des processus standardisés pour les ventes, le support et les opérations, afin d’améliorer la productivité et le reporting.
Une téléphonie pleinement intégrée à vos flux Odoo
Captivea relie les flux d’appels Voxbi à vos processus Odoo pour que les appels entrants et sortants ouvrent automatiquement les bons enregistrements, mettent à jour les étapes et créent des activités. Vos agents gèrent les pistes, les clients et les tickets directement dans Odoo, sans devoir changer d’outil ni répéter les informations.
Une source unique de référence pour les données clients et appareils
Nous connectons les utilisateurs, numéros et appareils Mixvoip aux contacts, équipements et tickets Odoo afin que vous sachiez en permanence qui utilise quel matériel, comment le joindre et quel niveau de service s’applique. Vos équipes opérations, IT et en contact avec les clients bénéficient ainsi d’une vue cohérente et à jour de votre environnement.
Des analyses exploitables sur l’ensemble des appels et des données métiers
En consolidant les données d’appel Mixvoip dans Odoo, Captivea vous aide à créer des tableaux de bord qui combinent volumes, niveaux de service et résultats business. Vous pouvez analyser les performances par équipe, file d’attente ou campagne et utiliser ces informations pour optimiser la planification des ressources, la formation et les scénarios d’appel.
Fonctionnalités clés
Fonctionnalités clés de Mixvoip
Click-to-call depuis n’importe quel enregistrement Odoo
Les utilisateurs peuvent lancer des appels directement depuis les contacts, opportunités, tickets ou commandes dans Odoo, tandis que Voxbi gère la téléphonie en arrière-plan. Cela accélère les appels sortants, réduit les erreurs de numérotation et facilite la mise en place d’actions de prospection et de suivi structurées.
Journalisation automatique des appels et suivi des activités
Chaque appel peut être enregistré comme une activité Odoo liée au bon partenaire, prospect ou ticket, avec des détails comme l’appelant, le destinataire, l’horodatage et la durée. L’historique de vos interactions reste complet et fiable, même lorsque les agents sont occupés et n’ont pas le temps de saisir des notes manuellement.
Fenêtre contextuelle avec les informations sur l’appelant
Quand le téléphone sonne, Odoo peut automatiquement afficher le contact, la société ou le ticket concerné et présenter les interactions récentes. Les agents accueillent les appelants avec tout le contexte, réduisent les étapes d’identification et résolvent les demandes plus rapidement.
Support intégré pour les services IT managés
Les équipements et services IT de Mixvoip peuvent être représentés dans Odoo comme des immobilisations, du stock ou des tickets, afin que les incidents, les changements et les tâches de maintenance soient suivis dans le même système que vos appels. Cela améliore la coordination entre les équipes IT, support et métier.
Intégration par Captivea
Maîtrisez vos communications d’entreprise : Mixvoip s’intègre parfaitement à Odoo via Captivea
En tant qu’Odoo Gold Partner, Captivea connecte Mixvoip et Voxbi à votre Odoo existant pour que les appels, les données clients et les opérations de service partagent une source d’information unique. De la phase de cadrage et de conception jusqu’à la configuration, les tests et le support, nous gérons de bout en bout l’intégration de votre téléphonie.
Avantages pour les utilisateurs
Vos avantages avec Mixvoip
Téléphonie native dans Odoo
Vos équipes gèrent les appels, les clients, les tickets et les équipements directement dans Odoo, avec Mixvoip et Voxbi comme socle de téléphonie. Plus besoin de passer d’un tableau de bord téléphonique à ERP d’autres écrans ni de ressaisir les informations.
Des interactions client plus rapides et mieux informées
Les fenêtres contextuelles, l’historique complet des interactions et les données Odoo en temps réel aident vos agents à répondre aux appels avec le bon contexte, à personnaliser les échanges et à résoudre les problèmes rapidement, améliorant ainsi la satisfaction des clients comme des utilisateurs internes.
Un système de communication qui grandit avec vous
Les services Mixvoip dans le cloud combinés aux applications modulaires Odoo vous offrent une base évolutive. Captivea vous aide à étendre l’intégration à mesure que vous ajoutez des utilisateurs, des équipes, des pays ou de nouvelles activités, sans devoir repartir de zéro.
Compatibilité
Compatibilité Mixvoip & Odoo
| Édition / version d’Odoo | Compatibilité |
|---|---|
| Odoo Enterprise (versions activement prises en charge) | Entièrement pris en charge, avec des fonctionnalités de téléphonie avancées et des outils d’analyse disponibles lorsque l’édition le permet. Captivea valide la compatibilité avec votre version exacte et votre type d’hébergement pendant la phase de cadrage. |
| Odoo Community (versions activement prises en charge) | Pris en charge pour les scénarios d’intégration de base, avec un ensemble de fonctionnalités adapté à ce que Community propose. Captivea confirme ce qui est réalisable dans votre environnement et suggère des alternatives si nécessaire. |
Les applications Odoo pertinentes pour vous
La suite Odoo complète
Toutes les applications Odoo, activées à votre propre rythme.
Ventes & CRM
Inventaire & Fabrication
Ressources humaines
Technique & Données
FAQ
Foire aux questions
Mixvoip est un prestataire de téléphonie cloud et de services IT actif au Luxembourg, en Belgique, en France et en Allemagne, avec un Voxbi Cloud PBX qui s’intègre directement à Odoo. Aucun plugin ne doit être installé, et cela fonctionne avec le cloud Odoo, Odoo.sh et les versions auto‑hébergées.
Chaque appel émis ou reçu est automatiquement enregistré dans la fiche du contact concerné dans Odoo, avec une transcription et un résumé de la conversation générés par l’IA.
Oui, la fonction click-to-dial vous permet de lancer un appel directement depuis un contact ou un enregistrement dans Odoo, sans composition manuelle du numéro.
Oui, le softphone et les téléphones de bureau récupèrent dans Odoo le nom de l’appelant, son entreprise, les appels récents et les tickets ouverts, afin que vous ayez le contexte avant de répondre.
Discutons-en
Vous êtes prêt à transformer votre service client et vos opérations commerciales ?
Partagez vos objectifs d’intégration Mixvoip et Odoo avec Captivea, et nous vous aiderons à concevoir et déployer une solution de communication qui soutient vos équipes dès le premier jour.