Politique de confidentialité

Données à caractère personnel

Dans le cadre du présent Avis :

• « client » désigne une personne physique qui (a) nous a contactés, par quelque moyen que ce soit, afin d'obtenir des renseignements sur les biens ou services que nous proposons, ou (b) peut conclure, ou a conclu, un contrat avec nous portant sur la fourniture de biens ou de services par nos soins ; et
• « données à caractère personnel » désigne toute donnée, véridique ou non, concernant un client identifiable : (a) à partir de cette donnée ; ou (b) à partir de cette donnée combinée à d'autres informations auxquelles nous avons, ou sommes susceptibles d'avoir, accès.

Selon la nature de vos échanges avec nous, les données à caractère personnel que nous pouvons collecter auprès de vous comprennent, entre autres, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations financières.

Les autres termes employés dans le présent Avis ont la signification qui leur est donnée dans la PDPA (dans la mesure où le contexte le permet).

Collecte, utilisation et divulgation des données à caractère personnel

En règle générale, nous ne collectons pas vos données personnelles, sauf (a) si elles nous sont fournies volontairement par vous-même directement ou par l'intermédiaire d'un tiers dûment autorisé par vous à divulguer vos données personnelles (votre « représentant autorisé »), après que (i) vous (ou votre représentant autorisé) ayez été informé des finalités pour lesquelles les données sont collectées, et (ii) vous (ou votre représentant autorisé) ayez donné votre consentement écrit à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins, ou (b) si la collecte et l'utilisation des données personnelles sans consentement sont autorisées ou requises par le PDPA ou d'autres lois. Nous solliciterons votre consentement avant de collecter toute donnée personnelle supplémentaire et avant d'utiliser vos données personnelles à une fin qui ne vous a pas été notifiée (sauf lorsque cela est autorisé ou permis par la loi).

Captivea ne vendra ni ne louera vos informations personnelles identifiables à qui que ce soit.

Nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles à l'une ou l'ensemble des fins suivantes :

• l'exécution d'obligations dans le cadre de ou en lien avec la fourniture des biens et/ou services que vous avez demandés ;
• la gestion de notre relation avec vous ;
• toute autre finalité pour laquelle vous avez fourni les informations ; et
• la transmission à des tiers non affiliés, y compris nos prestataires de services tiers et agents, ainsi qu'aux autorités gouvernementales et/ou réglementaires compétentes, que ce soit à Singapour ou à l'étranger, aux fins susmentionnées.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque :

• Nous disposons de votre consentement pour partager ces informations.
• Nous devons partager vos informations pour vous fournir le produit ou le service que vous avez demandé.
• Nous devons transmettre les informations aux sociétés qui travaillent pour le compte de Captivea afin de vous fournir un produit ou un service. (Sauf indication contraire de notre part, ces sociétés n'ont aucun droit d'utiliser les informations personnelles identifiables que nous leur communiquons au-delà de ce qui est nécessaire pour nous assister.)
• Nous répondons aux assignations, ordonnances judiciaires ou procédures légales.
• Nous estimons de bonne foi qu'il est nécessaire de prévenir un crime ou un dommage envers nous-mêmes ou des tiers.

Les finalités énoncées dans les clauses ci-dessus peuvent continuer à s'appliquer même dans les situations où votre relation avec nous (par exemple, dans le cadre d'un contrat) a été résiliée ou modifiée de quelque manière que ce soit, pendant une période raisonnable par la suite (y compris, le cas échéant, une période nous permettant de faire valoir nos droits au titre d'un contrat conclu avec vous).

Politique en matière de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par nos serveurs vers votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à notre services. Ils sont stockés dans votre navigateur, puis renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions vous proposer un contenu contextuel. Sans les cookies, la navigation sur le web serait bien plus contraignante. Nous les utilisons pour faciliter vos activités sur notre website. Par exemple, votre session (afin que vous n'ayez pas à vous reconnecter) ou votre panier d'achat.

Les cookies nous aident également à mieux comprendre vos préférences en fonction de votre activité antérieure ou actuelle sur notre site web (les pages que vous avez consultées), ainsi que votre langue et votre pays, ce qui nous permet de vous offrir des services améliorés. Nous utilisons également les cookies pour nous aider à établir des statistiques agrégées sur le trafic et les interactions sur le site, afin de pouvoir proposer à l'avenir de meilleures expériences et de meilleurs outils sur le site.

Voici un aperçu des cookies susceptibles d'être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web :

Vous pouvez choisir de configurer votre ordinateur pour qu'il vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Chaque navigateur fonctionne un peu différemment, consultez donc le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos réglages relatifs aux cookies.

Nous ne prenons actuellement pas en charge les signaux Do Not Track, aucune norme sectorielle n'existant en la matière.

Sécurité

Dans certains cas, Captivea utilise un cryptage SSL conforme aux normes du secteur afin de protéger les transmissions de données.

Retrait de votre consentement

Le consentement que vous donnez pour la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données à caractère personnel reste valable tant que vous ne l'avez pas retiré par écrit. Vous pouvez retirer votre consentement et nous demander de cesser de collecter, d'utiliser et/ou de divulguer vos données à caractère personnel, pour tout ou partie des finalités énumérées ci-dessus, en nous adressant votre demande par écrit ou par e-mail à notre délégué à la protection des données, aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Dès réception de votre demande écrite de retrait de consentement, il se peut que nous ayons besoin d'un délai raisonnable (selon la complexité de la demande et son incidence sur notre relation avec vous) pour la traiter et pour vous informer des conséquences qui découleraient d'une suite favorable donnée à celle-ci, y compris d'éventuelles conséquences juridiques susceptibles d'affecter vos droits et obligations à notre égard. D'une manière générale, nous nous efforçons de traiter votre demande dans un délai de dix (10) jours ouvrables à compter de sa réception.

Bien que nous respections votre décision de retirer votre consentement, veuillez noter que, selon la nature et la portée de votre demande, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de continuer à vous fournir nos biens ou services et, dans un tel cas, nous vous en informerons avant d'achever le traitement de votre demande. Si vous décidez d'annuler le retrait de votre consentement, veuillez nous en informer par écrit selon les modalités décrites à la clause 8 ci-dessus.

Veuillez noter que le retrait du consentement n'affecte pas notre droit de continuer à collecter, utiliser et divulguer des données à caractère personnel lorsque cette collecte, cette utilisation et cette divulgation sans consentement sont autorisées ou requises en vertu des lois applicables.

Accès aux données à caractère personnel et rectification de celles-ci

Si vous souhaitez soumettre (a) une demande d'accès à une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ou à des informations sur la manière dont nous utilisons ou divulguons vos données à caractère personnel, ou (b) une demande de rectification afin de corriger ou de mettre à jour vos données à caractère personnel que nous détenons, vous pouvez adresser votre demande par écrit ou par courriel à notre délégué à la protection des données, aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Veuillez noter que des frais raisonnables peuvent être facturés pour une demande d'accès. Le cas échéant, nous vous informerons du montant de ces frais avant de traiter votre demande.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais raisonnables. En règle générale, notre réponse interviendra dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande dans un délai de trente (30) jours à compter de sa réception, nous vous informerons par écrit, dans ce même délai de trente (30) jours, du moment auquel nous serons en mesure d'y répondre. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir certaines données à caractère personnel ou d'effectuer une rectification demandée, nous vous en indiquerons généralement les raisons (sauf dans les cas où nous n'y sommes pas tenus en vertu de la PDPA).

Protection des données à caractère personnel

Afin de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, toute collecte, toute utilisation, toute divulgation, toute copie, toute modification, toute élimination non autorisés ou tout risque similaire, nous avons mis en place des mesures administratives, physiques et techniques appropriées, telles qu'une collecte minimisée des données à caractère personnel, une protection antivirus à jour, une application régulière des correctifs du système d'exploitation et des autres logiciels, ainsi que des contrôles et tests de sécurité réalisés régulièrement.

Vous devez toutefois savoir qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que la sécurité ne puisse être garantie, nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations et revoyons et améliorons constamment nos mesures de sécurité de l'information.

Exactitude des données à caractère personnel

Nous nous fions généralement aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies (ou votre représentant autorisé). Afin de veiller à ce que vos données à caractère personnel soient à jour, complètes et exactes, veuillez nous informer de tout changement en contactant par écrit ou par e-mail notre délégué à la protection des données, aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Conservation des données à caractère personnel

Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou conformément aux exigences ou autorisations prévues par la législation applicable.

Nous cesserons de conserver vos données à caractère personnel, ou supprimerons les moyens permettant de les associer à vous, dès qu'il sera raisonnable de considérer qu'une telle conservation ne sert plus la finalité pour laquelle les données à caractère personnel ont été collectées et n'est plus nécessaire à des fins juridiques ou commerciales.

Transferts de données à caractère personnel en dehors de Singapour

En règle générale, nous ne transférons pas vos données à caractère personnel vers des pays situés hors de Singapour. Toutefois, si nous devions le faire, nous obtiendrons votre consentement pour ce transfert et nous prendrons les mesures nécessaires afin que vos données à caractère personnel continuent de bénéficier d'un niveau de protection au moins comparable à celui prévu par la PDPA.

Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données pour toute question ou remarque concernant nos politiques et procédures de protection des données à caractère personnel, ou si vous souhaitez formuler une demande, de la manière suivante :

Effet du présent avis et modifications de l'avis

Le présent avis s'applique en complément de tout autre avis, clause contractuelle et clause de consentement applicable à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données à caractère personnel par nos soins.

Nous pouvons être amenés à modifier le présent avis de temps à autre, sans préavis. Vous pouvez vérifier si une telle modification a eu lieu en consultant la date de dernière mise à jour du présent avis. En continuant à utiliser nos services, vous reconnaissez et acceptez ces modifications.