ABM

Contexto

Modernizar las operaciones de TPV y pesaje con un ERP integrado

ABM es una empresa mayorista y minorista especializada en cajas registradoras, sistemas TPV táctiles, básculas de pesaje, cámaras de videovigilancia, robots de servicio y software TPV certificado para profesionales de todo el oeste de Francia.

Antes del proyecto, ABM Ouest se apoyaba en procesos y herramientas que no permitían una gestión centralizada de contactos, un seguimiento ágil de ventas y alquileres ni un control estructurado de las suscripciones y servicios in situ, lo que dificultaba mantener una experiencia de cliente homogénea a medida que aumentaba la actividad.

Para ABM Ouest, el reto era asegurar un crecimiento sostenible estructurando mejor su actividad comercial, garantizando un seguimiento fiable de los clientes y obteniendo una visibilidad clara sobre ventas, alquileres, suscripciones e intervenciones en el conjunto de su negocio.

Sus necesidades

Un único ERP escalable para estructurar la actividad comercial y el seguimiento de clientes

ABM Ouest buscaba una solución centralizada y escalable para estructurar mejor su actividad comercial y reforzar el seguimiento de clientes.

• Centralizar toda la información de clientes y contactos en un único sistema.
• Racionalizar y automatizar los flujos de venta y alquiler, desde el presupuesto hasta la factura.
• Simplificar la gestión de suscripciones y servicios in situ, reduciendo al mismo tiempo las tareas manuales.
• Obtener una visibilidad clara y consolidada del rendimiento comercial y del seguimiento de clientes.