Nuestra metodología de implementación de ERP para PYMES y grandes empresas

Procesos transparentes y fácilmente comprensibles

En Captivea, la transparencia es fundamental. Mantenemos un proceso transparente y fácil de seguir que le mantiene informado en cada paso. Al prestar atención a sus necesidades y mantenerle informado periódicamente, forjamos una sólida relación de confianza. Esto nos permite reaccionar con rapidez para garantizar su satisfacción y obtener resultados positivos.

Experiencia y conocimientos

El éxito de Captivea se basa en la experiencia y los conocimientos de nuestros equipos globales. Hemos establecido un sistema de soporte eficiente para la rápida resolución de problemas, con reuniones semanales entre nuestros equipos para abordar todas sus inquietudes y garantizar que su proyecto no se atasque. Este enfoque centrado en la integración garantiza el éxito de cada proyecto, ejecutado con habilidad y profesionalismo.

Enfoque centrado en el cliente

Un enfoque centrado en el cliente significa que el desarrollo o la implementación del ERP se centra en las necesidades y requisitos del cliente. Esto puede implicar la personalización del ERP para satisfacer las necesidades específicas de su negocio.

En nuestra metodología de trabajo, nuestro enfoque se centra completamente en usted, priorizando sus requisitos y objetivos. Adaptamos nuestras soluciones para satisfacer sus necesidades específicas y trabajamos estrechamente con usted durante todo el proceso, de forma similar a un ERP orientado a soluciones, diseñado para proporcionar soluciones prácticas y eficaces a problemas empresariales u organizativos. Este enfoque implica que el ERP se desarrolla o implementa teniendo en cuenta las necesidades del cliente y centrándose en ofrecer soluciones eficaces para satisfacerlas.

Nuestra función como consultores es guiarle para que tome las mejores decisiones para su ERP, brindándole recomendaciones basadas en nuestro conocimiento de los sistemas ERP que ofrecemos para alinearlos al máximo con los estándares de la solución inicial, a la vez que personalizamos y automatizamos sus procesos según sus actividades y necesidades. Usted es el único responsable de las decisiones sobre las recomendaciones y el asesoramiento de su gerente de proyecto.

Minimización de riesgos y mejora del rendimiento

Nuestra metodología de proyecto busca minimizar los riesgos y maximizar la eficiencia. Adoptamos un enfoque proactivo desde el inicio para anticipar y mitigar posibles desafíos. Para ello, comenzamos con un análisis de riesgos exhaustivo, desarrollamos planes de acción detallados y examinamos cuidadosamente cualquier problema potencial, tomando medidas para prevenirlo. Este enfoque asegura el buen desarrollo de su proyecto y garantiza que logre los resultados deseados sin contratiempos.

A través de nuestra comunicación transparente y evaluación continua de riesgos, nos mantenemos constantemente a la vanguardia, garantizando así el éxito y la tranquilidad de nuestros clientes en cada etapa del proceso.

Flexibilidad y adaptación

En nuestro enfoque de integración de ERP, valoramos la transparencia y el soporte, centrándonos en soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Reconocemos que cada proyecto y cliente es único, lo que nos lleva a ajustar nuestro enfoque de forma flexible y adaptativa.

Nuestro equipo Agile está preparado para responder rápidamente a los cambios y desafíos que surjan durante la integración, brindándole asesoramiento y recomendaciones para garantizar la mantenibilidad y durabilidad de su solución ERP. Mediante el uso de estándares probados y la adopción de un enfoque MVP (Producto Mínimo Viable: consiste en crear el producto más simple posible para validar rápidamente una idea o concepto con los usuarios), le apoyamos proactivamente durante todo el proceso para ofrecer una solución ERP de alto rendimiento y a medida.

Escalabilidad y anticipación de necesidades futuras

La metodología de Captivea se centra en la adaptabilidad y la evolución futura de su empresa. Anticipamos las necesidades desde el inicio del proyecto, integrando el potencial de crecimiento de su compañía en nuestras conversaciones sobre las especificaciones y el análisis de sus requisitos. Esto garantiza relevancia y fiabilidad a largo plazo, brindándole tranquilidad continua.

Apoyo durante todo el proyecto

En nuestro enfoque, le acompañamos durante todo el proyecto, desde su concepción inicial hasta su completa implementación. Trabajamos en estrecha colaboración con su equipo para comprender sus objetivos, retos y necesidades específicas, con el fin de desarrollar soluciones personalizadas que satisfagan plenamente sus expectativas. Nuestro equipo de expertos en integración de ERP está a su disposición para guiarle en cada etapa del proceso, ofreciéndole asesoramiento estratégico, experiencia técnica y soporte operativo.

Apoyo post-proyecto

Además de nuestro apoyo durante el proyecto, garantizamos un soporte continuo tras su finalización. Entendemos que la transición a un nuevo sistema a veces puede presentar dificultades, por lo que permanecemos a su lado para asegurar una transición sin problemas.

Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible para responder a sus preguntas, resolver cualquier problema que pueda surgir y brindarle toda la asistencia que necesita para maximizar los beneficios de su solución ERP. Además, nuestra presencia global en diferentes zonas horarias le permite brindar soporte 24/7, garantizando asistencia en cualquier momento.

Con nuestro compromiso con su éxito a largo plazo, puede estar seguro de que le brindaremos soporte confiable y efectivo en cada etapa del uso de su ERP.