Référence client
ABM
Depuis près de 50 ans, ABM accompagne les professionnels de l’Ouest de la France avec des solutions d’encaissement et de pesage adaptées à leurs secteurs d’activité.
Spécialiste des caisses enregistreuses, systèmes de point de vente tactiles, balances de pesage, caméras de surveillance et robots de service, ABM propose également des logiciels de caisse certifiés (AFNOR et LNE), conformes à la réglementation en vigueur depuis 2018.
Avec près d’un demi-siècle d’expérience de terrain, ABM met son savoir-faire au service d’entreprises de tous secteurs et aide ses clients à mener à bien leurs projets en toute sérénité.
Secteur d’activité
Localisation
Gouesnou, France
Implémenté par
Case on Odoo
Contexte
Moderniser les opérations d’encaissement et de pesage avec un ERP intégré
ABM est un spécialiste du commerce de gros et de détail en caisses enregistreuses, systèmes de point de vente tactiles, balances de pesage, caméras de surveillance, robots de service et logiciels de caisse certifiés pour les professionnels de l’Ouest de la France.
Avant le projet, ABM Ouest s’appuyait sur des processus et des outils qui ne permettaient pas une gestion centralisée des contacts, un suivi efficace des ventes et des locations, ni un suivi structuré des abonnements et des interventions sur site, ce qui compliquait le maintien d’une expérience client homogène à mesure que l’activité se développait.
Pour ABM Ouest, l’enjeu était d’assurer une croissance durable en structurant mieux son activité commerciale, en garantissant un suivi client fiable et en obtenant une visibilité claire sur les ventes, locations, abonnements et interventions pour l’ensemble de son activité.
Leurs besoins
Un seul ERP évolutif pour structurer l’activité commerciale et le suivi client
ABM Ouest recherchait une solution centralisée et évolutive pour mieux structurer son activité commerciale et renforcer le suivi de ses clients.
- Centraliser toutes les informations clients et contacts dans un seul système.
- Rationaliser et automatiser les flux de ventes et de locations, du devis à la facture.
- Simplifier la gestion des abonnements et des interventions sur site tout en réduisant les tâches manuelles.
- Disposer d’une visibilité claire et consolidée sur la performance commerciale et le suivi client.
La solution proposée
Un environnement ERP Odoo complet, adapté aux ventes, locations et services
Captivea France a déployé Odoo ERP pour ABM Ouest, en mettant en place une suite d’applications intégrées pour centraliser les documents financiers et les informations clients, automatiser les devis, factures, ajustements d’abonnements et contrats de location, et faciliter le suivi des commandes, la planification des retours et de la maintenance, ainsi que les opérations marketing et de service multicanal.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Démontrer que nous avons compris leur métier
- Confirmer un budget
- Pour savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Découvrir le planning
Processus d’analyse
- Business discovery
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Présenter la solution
- Gérer les retours
Apps Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Inventory & Manufacturing
Finance
Ressources humaines
Marketing
Technique
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Génération de devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des plannings d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement plus fluide des commandes avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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