ABM

Contexte

Moderniser l’encaissement et le pesage grâce à un ERP intégré

ABM est un acteur du commerce de gros et de détail, spécialiste des caisses enregistreuses, terminaux de point de vente (TPV) tactiles, balances de pesage, caméras de vidéosurveillance, robots de service et logiciels d’encaissement certifiés pour les professionnels de l’Ouest de la France.

Avant le projet, ABM Ouest s’appuyait sur des processus et des outils qui ne permettaient pas une gestion centralisée des contacts, un suivi efficace des ventes et des locations, ni un pilotage structuré des abonnements et des interventions sur site, ce qui compliquait le maintien d’une expérience client homogène avec la montée en puissance de l’activité.

Pour ABM Ouest, l’enjeu était d’assurer une croissance durable en structurant mieux son activité commerciale, en garantissant un suivi client fiable et en obtenant une visibilité claire sur les ventes, les locations, les abonnements et les interventions à l’échelle de l’ensemble de l’entreprise.

Leurs besoins

Un ERP unique et évolutif pour structurer l’activité commerciale et le suivi client

ABM Ouest recherchait une solution centralisée et évolutive pour mieux structurer son activité commerciale et renforcer le suivi de ses clients.

• Centraliser l’ensemble des informations clients et contacts dans un système unique.
• Rationaliser et automatiser les flux de ventes et de locations, du devis à la facture.
• Simplifier la gestion des abonnements et des services sur site tout en réduisant les tâches manuelles.
• Disposer d’une visibilité claire et consolidée sur la performance commerciale et le suivi client.