Référence client
ABM
Depuis près de 50 ans, ABM accompagne les professionnels de l’Ouest de la France avec des solutions de point de vente et de pesée adaptées à leurs secteurs d’activité.
Spécialiste des caisses enregistreuses, systèmes PDV tactiles, balances, caméras de surveillance et robots de service, ABM offre aussi des logiciels de caisse certifiés (AFNOR et LNE), conformes à la réglementation en vigueur depuis 2018.
Avec près d’un demi-siècle d’expérience sur le terrain, ABM met son expertise au service d’entreprises de tous les secteurs et aide ses clients à réaliser leurs projets en toute confiance.
Secteur d’activité
Emplacement
Gouesnou, France
Mis en œuvre par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
Moderniser les opérations de point de vente et de pesée avec un ERP intégré
ABM est un spécialiste du commerce de gros et de détail en caisses enregistreuses, systèmes PDV tactiles, balances, caméras de surveillance, robots de service et logiciels de caisse certifiés pour les professionnels de l’Ouest de la France.
Avant le projet, ABM Ouest s’appuyait sur des processus et des outils qui ne permettaient pas vraiment une gestion centralisée des contacts, un suivi efficace des ventes et des locations, ni un suivi structuré des abonnements et des services sur site, ce qui compliquait le maintien d’une expérience client uniforme à mesure que l’activité prenait de l’ampleur.
Les enjeux pour ABM Ouest consistaient à sécuriser une croissance durable en structurant mieux son activité commerciale, en assurant un suivi client fiable et en obtenant une visibilité claire sur les ventes, les locations, les abonnements et les interventions à l’échelle de l’ensemble de l’entreprise.
Leurs besoins
Un seul ERP évolutif pour structurer l’activité commerciale et le suivi client
ABM Ouest recherchait une solution centralisée et évolutive pour mieux structurer son activité commerciale et renforcer le suivi client.
- Centraliser toutes les informations clients et contacts dans un seul système.
- Rationaliser et automatiser les flux de vente et de location, du devis à la facture.
- Simplifier la gestion des abonnements et des services sur site tout en réduisant les tâches manuelles.
- Obtenir une visibilité claire et consolidée sur la performance commerciale et le suivi client.
La solution proposée
Un environnement ERP Odoo complet adapté aux ventes, aux locations et aux services
Captivea France a mis en place l’ERP Odoo pour ABM Ouest, en déployant une suite d’applications intégrées pour centraliser les documents financiers et l’information client, automatiser les devis, les factures, les ajustements d’abonnement et les contrats de location, et soutenir un suivi des commandes plus fluide, la planification des retours et de la maintenance, ainsi que les opérations de marketing et de services multicanaux.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Pour être rassuré quant à la faisabilité
- Démontrer que nous avons bien compris leur réalité d’affaires
- Valider un budget
- Pour comprendre et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Analyse des besoins d’affaires
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents livrables
- Présenter la solution
- Gérer la rétroaction
Applications Odoo déployées
La suite Odoo dans ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Inventaire & fabrication
Finances
Ressources humaines
Productivité
Technique
Les résultats
Avantages & retours sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée de l’approvisionnement
- Automatisation des horaires d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des opportunités et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe de vente
- Traitement plus fluide des commandes avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction des clients grâce à une livraison de projet plus rapide
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins additionnels grâce à l’analyse des billets de support
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