Odoo × Ringover
Rationalisez vos appels d’affaires et vos SMS avec Ringover, intégré à votre Odoo par Captivea
Captivea connecte Ringover à votre Odoo afin que chaque appel et chaque SMS devienne une donnée CRM structurée plutôt qu’une note éparpillée, offrant à vos équipes un seul endroit pour gérer les échanges avec la clientèle, la performance et le suivi.
Partenaire
Qu’est-ce que Ringover?
Ringover est une plateforme de téléphonie et VoIP infonuagique pour les communications d’entreprise, qui combine appels, SMS et fonctionnalités de centre de contacts dans un composeur intégré qui fonctionne dans le navigateur et se connecte directement à des outils comme Odoo CRM.
Notre solution
Un CRM Odoo unifié, enrichi par la téléphonie Ringover
Captivea configure le connecteur Ringover Odoo pour que vos équipes gèrent entièrement leurs appels et SMS à partir d’Odoo, avec consignation automatique, données cohérentes et tableaux de bord qui présentent l’historique complet des échanges pour chaque client.
Centralisez les conversations dans Odoo CRM
Rassemblez les journaux d’appels, fils de SMS, courriels et rencontres dans les mêmes fiches CRM Odoo, afin que les gestionnaires et les équipes puissent voir l’historique complet de chaque client sans passer d’un outil à l’autre.
Suivi automatisé des activités d’appel et de SMS
Remplacez les notes manuelles par la création automatique d’activités d’appel et de SMS dans Odoo chaque fois qu’une conversation a lieu dans Ringover, reliée au bon contact, à la bonne entreprise, opportunité ou demande de soutien.
Des flux de travail configurables pour votre entreprise
Alignez les événements Ringover sur vos flux de travail Odoo spécifiques en définissant quels appels créent des pistes, des activités ou des billets, et comment l’information est stockée pour les rapports et le suivi de la qualité.
Fonctionnalités clés
Fonctionnalités clés de Ringover
Composeur intégré dans le navigateur
Les agentes et agents passent et reçoivent leurs appels au moyen d’un composeur intégré qui se connecte à leur compte Ringover, tout en restant dans les écrans Odoo où ils gèrent les pistes, les opportunités et les billets.
Composition en un clic à partir des fiches Odoo
Les utilisatrices et utilisateurs peuvent lancer un appel Ringover en un seul clic à partir des pistes, des contacts, des billets d’assistance ou des commandes de vente dans Odoo CRM, ce qui élimine la composition manuelle et réduit les changements de contexte.
Journalisation automatique des appels et des SMS
Chaque appel et chaque SMS peuvent être consignés automatiquement avec le sens, la durée, la personne responsable et les notes, ce qui assure un historique exact et de meilleurs indicateurs de performance dans Odoo.
Fenêtre contextuelle de l’appelant et contexte
Lorsque le téléphone sonne, Ringover peut afficher la fiche Odoo CRM correspondante afin que les agentes et agents voient les interactions précédentes, les opportunités en cours et les billets avant de répondre.
Intégration par Captivea
Maîtrisez votre téléphonie et vos conversations avec la clientèle : Ringover s’intègre parfaitement à Odoo grâce à Captivea
En tant que partenaire Odoo Gold, Captivea relie Ringover à votre Odoo existant afin que les appels et les SMS fassent partie d’une source unique de vérité, sans double saisie. De l’analyse des besoins et la mise en place du connecteur jusqu’aux tests, à la formation et au soutien, nous prenons en charge l’intégration de bout en bout.
Avantages pour les utilisateurs et utilisatrices
Les avantages que vous tirez de l’utilisation de Ringover
Une expérience parfaitement intégrée à Odoo
Les fonctions Ringover s’affichent là où vos utilisateurs travaillent déjà dans Odoo, de sorte qu’ils peuvent gérer les appels et les messages sans devoir apprendre une autre interface ni dupliquer l’information.
Déploiement plus rapide et plus sécuritaire
Un connecteur Ringover éprouvé et l’expertise d’intégration de Captivea raccourcissent les échéanciers de projet tout en respectant votre sécurité, votre hébergement et votre paysage applicatif.
Productivité accrue et données bonifiées
Vos équipes passent plus de temps à parler avec les clients et moins de temps sur les mises à jour manuelles, tandis que les gestionnaires obtiennent des données fiables sur les appels et les SMS pour leurs rapports et leurs décisions.
Compatibilité
Compatibilité de Ringover & Odoo
| Édition / version d’Odoo | Compatibilité |
|---|---|
| Odoo 17 Enterprise et Community | Intégration prise en charge pour Ringover avec journalisation complète des appels et des SMS dans Odoo CRM, sous réserve des API et webhooks disponibles. |
| Odoo 16 Enterprise et Community | Intégration prise en charge pour Ringover avec les principales fonctionnalités de téléphonie; les différences d’interface sont gérées lors de la configuration. |
Les applications Odoo qui vous concernent
La suite Odoo complète
Toutes les applications Odoo, activées à votre propre rythme.
Ventes & CRM
Inventaire & Fabrication
Ressources humaines
Technique & données
FAQ
Foire aux questions
Ringover est un système de téléphonie infonuagique avec une intégration officielle à Odoo, reconnue par Odoo comme solution de téléphonie partenaire. Il ajoute le clic pour appeler et la journalisation automatique des appels directement dans vos fiches Odoo CRM, Contacts, Centre d’assistance, Projet et RH.
Les appels, notes, étiquettes et messages SMS sont consignés automatiquement dans Odoo, et les contacts demeurent synchronisés en temps réel entre les deux systèmes.
Oui, un appel ou un SMS Ringover peut générer automatiquement un billet dans Odoo Helpdesk, avec les détails de l’appel et les enregistrements en pièce jointe.
Vous avez besoin d’un forfait Ringover Business ou Advanced, d’une clé API Odoo et d’un accès administrateur à la fois dans Ringover et Odoo - cela fonctionne avec les versions 14 à 19 d’Odoo, qu’il soit infonuagique, sur site ou Odoo.sh
Parlons-en
Prêt à transformer vos opérations de services?
Discutez de votre configuration Ringover et Odoo avec Captivea afin que nous puissions concevoir une intégration qui rendra chaque appel et chaque SMS client encore plus rentable pour votre entreprise.