Politique de confidentialité

Données personnelles

Dans le présent avis :

• « client » désigne une personne physique qui (a) nous a contactés, par quelque moyen que ce soit, afin d'obtenir des informations sur les produits ou services que nous proposons, ou (b) a conclu, ou est susceptible de conclure, un contrat avec nous portant sur la fourniture de produits ou de services ; et
• « données personnelles » désigne toute donnée, exacte ou non, relative à un client identifiable : (a) à partir de cette donnée ; ou (b) à partir de cette donnée combinée à d'autres informations auxquelles nous avons, ou sommes susceptibles d'avoir, accès.

Selon la nature de vos échanges avec nous, les données personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir auprès de vous peuvent notamment inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et des informations financières.

Les autres termes employés dans le présent avis ont la signification qui leur est donnée dans la PDPA (dans la mesure où le contexte le permet).

Collecte, utilisation et divulgation des données personnelles

En règle générale, nous ne collectons vos données personnelles que si (a) elles nous sont fournies volontairement par vous-même directement, ou par l'intermédiaire d'un tiers dûment autorisé par vous à nous communiquer vos données personnelles (votre « représentant autorisé ») après que (i) vous (ou votre représentant autorisé) avez été informé des finalités pour lesquelles les données sont collectées, et (ii) vous (ou votre représentant autorisé) avez donné votre consentement écrit à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles pour ces finalités, ou (b) la collecte et l'utilisation des données personnelles sans consentement sont autorisées ou requises par le PDPA ou d'autres lois applicables. Nous solliciterons votre consentement avant de collecter toute donnée personnelle supplémentaire et avant d'utiliser vos données personnelles à des fins qui ne vous auraient pas été communiquées (sauf lorsque la loi l'autorise ou l'impose).

Captivea ne vendra ni ne louera vos informations personnelles identifiables à qui que ce soit.

Nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles à l'une et/ou l'autre des fins suivantes :

• l'exécution de nos obligations dans le cadre ou en lien avec la fourniture des biens et/ou services que vous avez demandés ;
• la gestion de notre relation avec vous ;
• toute autre finalité pour laquelle vous nous avez communiqué ces informations ; et
• la transmission à des tiers non affiliés, y compris nos prestataires de services et agents tiers, ainsi qu'aux autorités gouvernementales et/ou réglementaires compétentes, qu'elles se trouvent à Singapour ou à l'étranger, aux fins mentionnées ci-dessus.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque :

• Nous avons obtenu votre consentement pour partager ces informations.
• Nous devons partager vos informations afin de fournir le produit ou le service que vous avez demandé.
• Nous devons transmettre les informations à des sociétés travaillant pour le compte de Captivea afin de vous fournir un produit ou un service. (Sauf indication contraire de notre part, ces sociétés n'ont aucun droit d'utiliser les informations personnelles identifiables que nous leur transmettons au-delà de ce qui est nécessaire pour nous assister.)
• Nous répondons aux citations à comparaître, ordonnances judiciaires ou procédures légales.
• Nous estimons de bonne foi qu'il est nécessaire de prévenir un crime ou un préjudice envers nous-mêmes ou des tiers.

Les finalités énoncées dans les clauses ci-dessus peuvent continuer à s'appliquer même dans les situations où votre relation avec nous (par exemple, dans le cadre d'un contrat) a pris fin ou a été modifiée de quelque manière que ce soit, pendant une période raisonnable par la suite (y compris, le cas échéant, une période nous permettant de faire valoir nos droits au titre d'un contrat conclu avec vous).

Politique relative aux cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à notre services. Ils sont stockés dans votre navigateur puis renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions vous proposer un contenu contextuel. Sans cookies, la navigation sur le web serait bien plus contraignante. Nous les utilisons pour faciliter vos activités sur notre site web. Par exemple, votre session (afin que vous n'ayez pas à vous reconnecter) ou votre panier d'achat.

Les cookies nous aident également à mieux comprendre vos préférences en fonction de votre activité passée ou actuelle sur notre site (les pages que vous avez consultées), ainsi que votre langue et votre pays, ce qui nous permet de vous offrir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions sur le site afin de proposer, à l'avenir, une meilleure expérience et de meilleurs outils.

Voici un aperçu des cookies susceptibles d'être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web :

Vous pouvez choisir d'être averti(e) chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou choisir de désactiver tous les cookies. Chaque navigateur fonctionnant un peu différemment, consultez le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos paramètres de cookies.

Nous ne prenons pas actuellement en charge les signaux Do Not Track, car il n'existe aucune norme sectorielle en la matière.

Sécurité

Dans certains domaines, Captivea utilise un chiffrement SSL conforme aux normes du secteur pour protéger les transmissions de données.

Retrait de votre consentement

Le consentement que vous donnez pour la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles reste valable jusqu'à ce que vous le retiriez par écrit. Vous pouvez retirer votre consentement et nous demander de cesser de collecter, d'utiliser et/ou de divulguer vos données personnelles pour tout ou partie des finalités mentionnées ci-dessus, en adressant votre demande par écrit ou par e-mail à notre délégué à la protection des données, aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Dès réception de votre demande écrite de retrait de consentement, nous pourrons avoir besoin d'un délai raisonnable (selon la complexité de la demande et son impact sur notre relation avec vous) pour la traiter et pour vous informer des conséquences que cela implique, y compris toute conséquence juridique susceptible d'affecter vos droits et obligations à notre égard. En général, nous nous efforçons de traiter votre demande dans un délai de dix (10) jours ouvrés à compter de sa réception.

Bien que nous respections votre décision de retirer votre consentement, veuillez noter qu'en fonction de la nature et de la portée de votre demande, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de continuer à vous fournir nos biens ou services, et nous vous en informerons, le cas échéant, avant de finaliser le traitement de votre demande. Si vous décidez d'annuler votre retrait de consentement, veuillez nous en informer par écrit selon les modalités décrites à la clause 8 ci-dessus.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas notre droit de continuer à collecter, utiliser et divulguer des données personnelles lorsque cette collecte, cette utilisation et cette divulgation sans consentement sont autorisées ou requises en vertu des lois applicables.

Accès aux données personnelles et rectification

Si vous souhaitez formuler (a) une demande d'accès à une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ou à des informations sur la manière dont nous utilisons ou divulguons vos données personnelles, ou (b) une demande de rectification pour corriger ou mettre à jour vos données personnelles que nous détenons, vous pouvez adresser votre demande par écrit ou par e-mail à notre délégué à la protection des données, aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Veuillez noter que des frais raisonnables pourront être facturés pour une demande d'accès. Le cas échéant, nous vous informerons du montant de ces frais avant de traiter votre demande.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais raisonnablement possibles. En général, notre réponse interviendra sous cinq (5) jours ouvrés. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande dans un délai de trente (30) jours à compter de sa réception, nous vous informerons par écrit, dans ce même délai de trente (30) jours, du délai dans lequel nous serons en mesure de vous répondre. Si nous ne pouvons pas vous fournir certaines données personnelles ou effectuer une rectification que vous avez demandée, nous vous en indiquerons généralement les raisons (sauf dans les cas où nous n'y sommes pas tenus en vertu de la PDPA).

Protection des données personnelles

Afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, collecte, utilisation, divulgation, copie, modification, élimination ou risque similaire, nous avons mis en place des mesures administratives, physiques et techniques appropriées, telles qu'une collecte minimisée des données personnelles, une protection antivirus à jour, une mise à jour régulière du système d'exploitation et des autres logiciels, ainsi que des audits et des tests de sécurité réalisés régulièrement.

Vous devez toutefois savoir qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que la sécurité ne puisse être garantie, nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations et revoyons et améliorons constamment nos mesures de sécurité de l'information.

Exactitude des données personnelles

Nous nous appuyons généralement sur les données personnelles que vous nous fournissez (ou votre représentant autorisé). Afin de nous assurer que vos données personnelles sont à jour, complètes et exactes, merci de nous informer de tout changement en écrivant à notre Délégué à la protection des données, par courrier ou par e-mail, aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Conservation des données personnelles

Nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou conformément aux exigences ou autorisations prévues par la législation applicable.

Nous cesserons de conserver vos données personnelles, ou supprimerons les moyens permettant de les associer à vous, dès qu'il sera raisonnable de considérer que cette conservation ne sert plus la finalité pour laquelle les données personnelles ont été collectées et n'est plus nécessaire à des fins juridiques ou commerciales.

Transferts de données personnelles en dehors de Singapour

En règle générale, nous ne transférons pas vos données personnelles vers des pays situés en dehors de Singapour. Toutefois, si nous devions le faire, nous recueillerions votre consentement pour ce transfert et prendrions des mesures afin de garantir que vos données personnelles continuent de bénéficier d'un niveau de protection au moins comparable à celui prévu par la PDPA.

Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données pour toute question ou remarque concernant nos politiques et procédures de protection des données personnelles, ou pour formuler une demande, de la manière suivante :

Portée de l'avis et modifications de l'avis

Le présent avis s'applique conjointement à tout autre avis, clause contractuelle et clause de consentement applicable à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données personnelles par nos soins.

Nous pouvons réviser le présent avis de temps à autre, sans préavis. Vous pouvez vérifier si une telle révision a eu lieu en consultant la date de dernière mise à jour de cet avis. En continuant à utiliser nos services, vous reconnaissez et acceptez ces modifications.