Referencia de cliente
Chocolats et Cacaos Favarger SA
Nuestros clientes expresaron su deseo de desarrollar una identidad de marca más moderna y cercana. Su tradición es la base de su trabajo, pero también querían mantenerse al día y probar nuevos conceptos. Visitar una boutique Favarger es una experiencia en sí misma, pero la empresa también quería ofrecer a clientes de todo el mundo la oportunidad de disfrutar de su chocolate: un lujo asequible, un capricho nada corriente. Una tienda online esperando a hacerse realidad… ¡ahí es donde entramos nosotros!
Sector
Ubicación
Versoix, Suiza
Implementado por
Caso en Odoo
El contexto
Modernizar un chocolatero histórico sin perder su tradición
Chocolats et Cacaos Favarger SA es una chocolatería con sede en Versoix, Suiza, cuyo saber hacer se basa en una larga tradición, al tiempo que ofrece a sus clientes una experiencia inmersiva en boutique y refinadas creaciones de chocolate.
Antes del proyecto, Favarger ya contaba con un entorno Odoo, pero necesitaba que este respaldara mejor una identidad de marca más moderna y cercana, una experiencia innovadora en tienda y el objetivo de abrir su universo de chocolate a clientes de todo el mundo a través de una tienda online.
El reto consistía en seguir siendo fieles al legado de Favarger, al tiempo que se dotaba a la empresa de una base digital sólida y escalable capaz de acompañar su expansión internacional, ofrecer una experiencia de cliente omnicanal fluida y optimizar sus operaciones internas.
Sus necesidades
Alinear Odoo ERP con una experiencia de marca moderna y omnicanal
Eligieron a Captivea para que les ayudara con el ERP Odoo con el fin de modernizar su identidad de marca y ofrecer una experiencia de cliente innovadora, tanto en tienda como online, sin dejar de ser fieles a su tradición.
- Tener garantías sobre la viabilidad de sus ambiciones digitales y omnicanal.
- Demostrar que su negocio, sus limitaciones y sus tradiciones se habían comprendido plenamente antes de rediseñar su entorno Odoo.
- Confirmar un presupuesto realista y un enfoque de implantación claro para el proyecto ERP.
- Conocer y validar el calendario del proyecto y las fases concretas para alcanzar sus objetivos.
La solución propuesta
Un análisis estructurado de Odoo ERP como base de la transformación digital
Captivea inició el proyecto con un análisis completo del entorno Odoo existente de Favarger, organizando talleres de descubrimiento de negocio por temática y por grupo de interlocutores, para luego sintetizar las conclusiones en entregables claros. Este enfoque estructurado tranquilizó al cliente sobre la viabilidad del proyecto, aclaró cómo Odoo respaldaría tanto sus boutiques tradicionales como la futura tienda online y proporcionó presupuestos y plazos validados para guiar las siguientes fases de la evolución de su ERP.
El primer paso de este proyecto consiste en realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos de análisis
- Para tener la certeza de la viabilidad
- Demostramos que comprendíamos su negocio.
- Para confirmar un presupuesto
- Para saber y confirmar cómo lo haremos
- Conocer la línea de tiempo
Procesos de análisis
- descubrimiento de negocios
- Talleres por tema / grupo de personas / áreas de especialización
- Crea los documentos de entrega.
- Preséntalo
- Gestionar la retroalimentación
Aplicaciones Odoo implantadas
La suite Odoo en este proyecto
Todas las aplicaciones Odoo, activadas al ritmo de las necesidades del cliente.
Sales & CRM
Inventory & Manufacturing
Finanzas
Recursos humanos
Marketing
Productivity
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente fue ganando, día tras día, desde el momento en que la solución entró en producción.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de documentos financieros
- Genera presupuestos en unos pocos clics
- Compartición rápida de documentos
- Gestión de suministros simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
Aumento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes, aumentando la eficiencia del equipo de ventas
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento de stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Aumento de las ventas
- Mayor satisfacción del cliente gracias a una entrega de proyectos más rápida
- Mejor gestión del tiempo que permite asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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