Odoo × Mixvoip
Optimiza tu telefonía en la nube con Mixvoip, integrado en tu Odoo por Captivea
Captivea conecta Mixvoip y Voxbi con tu CRM y ERP de Odoo para que tus equipos puedan realizar y recibir llamadas, ver todo el contexto del cliente y registrar cada interacción sin salir de Odoo.
Partner
¿Qué es Mixvoip?
Mixvoip es un proveedor de telefonía en la nube y servicios de TI services que ofrece Voxbi, una plataforma PBX flexible, conectividad fiable y servicios de TI gestionados. Sus soluciones ayudan a las empresas a centralizar voz, datos y dispositivos, haciendo que la comunicación sea más eficiente y segura entre oficinas y equipos en remoto.
Nuestra solución
Una base unificada en Odoo para la telefonía en la nube y los servicios de TI de Mixvoip
Captivea despliega Odoo como el centro neurálgico donde convergen los datos de Mixvoip y Voxbi, de modo que llamadas, tickets, dispositivos y eventos de servicio se gestionan en un único lugar. Tus equipos trabajan desde una sola pantalla, con procesos estandarizados en ventas, soporte y operaciones para mejorar la productividad y los informes.
Telefonía totalmente integrada en tus flujos de trabajo en Odoo
Captivea vincula los flujos de llamadas de Voxbi con tus procesos de Odoo para que las llamadas entrantes y salientes abran automáticamente los registros adecuados, actualicen fases y creen actividades. Tus agentes gestionan leads, clientes y tickets directamente dentro de Odoo, sin necesidad de cambiar de herramienta ni repetir información.
Fuente única de verdad para los datos de clientes y dispositivos
Conectamos usuarios, números y dispositivos de Mixvoip con contactos, activos e incidencias de Odoo para que siempre sepas quién utiliza cada equipo, cómo localizarle y qué nivel de servicio se aplica. Así, los equipos de operaciones, TI y los que tratan con clientes comparten una visión coherente y actualizada de tu entorno.
Analítica accionable sobre llamadas y datos de negocio
Al consolidar los datos de llamadas de Mixvoip en Odoo, Captivea te ayuda a crear cuadros de mando que combinan volúmenes, niveles de servicio y resultados de negocio. Puedes analizar el rendimiento por equipo, cola o campaña y utilizar esas conclusiones para optimizar la planificación de personal, la formación y los flujos de llamadas.
Funcionalidades clave
Funcionalidades clave de Mixvoip
Click to call desde cualquier registro de Odoo
Los usuarios pueden iniciar llamadas directamente desde contactos, oportunidades, incidencias o pedidos en Odoo, mientras Voxbi gestiona la telefonía en segundo plano. Esto acelera las llamadas salientes, reduce los errores de marcación y facilita organizar actividades de prospección y seguimiento estructuradas.
Registro automático de llamadas y seguimiento de actividad
Cada llamada puede registrarse como una actividad en Odoo vinculada al socio, oportunidad o incidencia correspondiente, con detalles como llamante, destinatario, marca de tiempo y duración. El historial de interacciones se mantiene completo y fiable, incluso cuando los agentes están ocupados y no tienen tiempo de introducir notas manualmente.
Pantalla emergente con contexto del llamante
Cuando suena el teléfono, Odoo puede mostrar automáticamente el contacto, empresa o incidencia relevante y las interacciones recientes. Los agentes atienden con todo el contexto, reducen los pasos de identificación y resuelven los problemas más rápido.
Compatibilidad integrada con servicios gestionados de TI
Los dispositivos y servicios de TI de Mixvoip pueden representarse en Odoo como activos, inventario o tickets, de modo que los incidentes, cambios y tareas de mantenimiento se registran en el mismo sistema que tus llamadas. Esto mejora la coordinación entre los equipos de TI, soporte y negocio.
Integración realizada por Captivea
Domina las comunicaciones de tu empresa: Mixvoip se integra a la perfección con Odoo gracias a Captivea
Como Odoo Gold Partner, Captivea conecta Mixvoip y Voxbi con tu Odoo actual para que las llamadas, los datos de clientes y las operaciones de servicio compartan una única fuente de verdad. Desde el análisis y el diseño hasta la configuración, las pruebas y el soporte, gestionamos de principio a fin la integración de tu telefonía.
Ventajas para el usuario
Tus ventajas al utilizar Mixvoip
Telefonía nativa dentro de Odoo
Tus equipos gestionan llamadas, clientes, tickets y dispositivos directamente en Odoo, con Mixvoip y Voxbi proporcionando la infraestructura de telefonía. Se acabó ir cambiando entre paneles de teléfono y ERP pantallas o volver a escribir la información.
Interacciones con clientes más rápidas y mejor informadas
Las ventanas emergentes en pantalla, el historial completo de interacciones y los datos en tiempo real de Odoo ayudan a los agentes a atender las llamadas con contexto, personalizar las conversaciones y resolver incidencias con rapidez, mejorando la satisfacción tanto de los clientes como de los usuarios internos.
Un sistema de comunicaciones que crece contigo
Los servicios en la nube de Mixvoip, combinados con las aplicaciones modulares de Odoo, te ofrecen una base escalable. Captivea te ayuda a ampliar la integración a medida que incorporas usuarios, equipos, países o nuevas líneas de negocio, sin tener que empezar de cero.
Compatibilidad
Compatibilidad entre Mixvoip & Odoo
| Edición / versión de Odoo | Compatibilidad |
|---|---|
| Odoo Enterprise (versiones con soporte activo) | Totalmente compatible, con funciones avanzadas de telefonía y analítica disponibles cuando la edición lo permite. Captivea valida la compatibilidad con tu versión exacta y tu alojamiento durante la fase de definición del alcance. |
| Odoo Community (versiones con soporte activo) | Compatible para los principales escenarios de integración, con el conjunto de funciones adaptado a lo que ofrece Community. Captivea confirma qué es viable en tu entorno y propone alternativas si es necesario. |
Las apps de Odoo relevantes para ti
La suite completa de Odoo
Todas las aplicaciones de Odoo, que podrás activar al ritmo que prefieras.
Ventas & CRM
Inventario & Fabricación
Recursos humanos
Productividad
Tecnología & Datos
FAQ
Preguntas frecuentes
Mixvoip es un proveedor de telefonía en la nube y servicios de TI que opera en Luxemburgo, Bélgica, Francia y Alemania, con una centralita virtual Voxbi Cloud PBX que se integra directamente con Odoo. No es necesario instalar ningún plugin y funciona con la nube de Odoo, Odoo.sh y con versiones autoalojadas.
Cada llamada realizada o recibida se registra automáticamente en la ficha del contacto correspondiente en Odoo, e incluye una transcripción generada por IA y un resumen de la conversación
Sí, la función click-to-dial te permite iniciar una llamada directamente desde un contacto o registro en Odoo, sin marcar manualmente.
Sí, el softphone y los teléfonos de escritorio recuperan de Odoo el nombre del llamante, su empresa, las llamadas recientes y los tickets abiertos, para que tengas contexto antes de contestar.
Hablemos
¿Listo para transformar tu servicio de atención al cliente y tus operaciones comerciales?
Comparte tus objetivos de integración de Mixvoip y Odoo con Captivea, y te ayudaremos a diseñar y desplegar una configuración de comunicaciones que apoye a tus equipos desde el primer día.