Référence client
Chocolats et Cacaos Favarger SA
Nos clients souhaitaient développer une identité de marque plus moderne et plus accessible. Leur tradition constitue le fondement de leur travail, mais ils tenaient aussi à évoluer avec leur temps et à tester de nouveaux concepts. Une visite dans une boutique Favarger est une expérience en soi, mais l’entreprise voulait également offrir aux clients du monde entier la possibilité de déguster son chocolat : un luxe abordable, une gourmandise pas tout à fait ordinaire. Une boutique en ligne qui ne demandait qu’à voir le jour – c’est là que nous intervenons !
Secteur d’activité
Localisation
Versoix, Suisse
Mis en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Moderniser un chocolatier historique tout en préservant sa tradition
Chocolats et Cacaos Favarger SA est un chocolatier basé à Versoix, en Suisse, dont le savoir-faire s’ancre dans une longue tradition tout en offrant à ses clients une expérience immersive en boutique et des créations chocolatées raffinées.
Avant le projet, Favarger disposait déjà d’un environnement Odoo, mais avait besoin de l’adapter pour mieux soutenir une identité de marque plus moderne et accessible, une expérience innovante en boutique, ainsi que l’ambition d’ouvrir son univers chocolaté aux clients du monde entier via une boutique en ligne.
L’enjeu était de rester fidèle à l’héritage de Favarger tout en dotant l’entreprise d’une base digitale robuste et évolutive, capable de soutenir une croissance internationale, un parcours client omnicanal fluide et des opérations internes efficaces.
Leurs besoins
Aligner Odoo ERP avec une expérience de marque moderne et omnicanale
Ils ont choisi Captivea pour les accompagner avec Odoo ERP afin de moderniser leur identité de marque et d’offrir une expérience client innovante, en boutique comme en ligne, tout en restant fidèles à leur tradition.
- Être rassurés sur la faisabilité de leurs ambitions digitales et omnicanales.
- Montrer que leur activité, leurs contraintes et leurs traditions étaient pleinement comprises avant de repenser leur environnement Odoo.
- Confirmer un budget réaliste et une approche de mise en œuvre claire pour le projet ERP.
- Connaître et confirmer le calendrier du projet ainsi que les étapes concrètes pour atteindre leurs objectifs.
La solution proposée
Une analyse structurée d’Odoo ERP comme base de la transformation digitale
Captivea a lancé le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo existant de Favarger, en organisant des ateliers de découverte métier par thématique et par groupe de parties prenantes, puis en consolidant les résultats dans des livrables clairs. Cette approche structurée a rassuré le client sur la faisabilité, clarifié comment Odoo soutiendrait à la fois leurs boutiques traditionnelles et leur future boutique en ligne, et fourni des budgets et plannings validés pour guider les prochaines phases de l’évolution de leur ERP.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Démontrer que nous avons bien compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Business discovery
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Présenter les résultats
- Gérer les retours
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Sales & CRM
Inventory & Manufacturing
Finance
Ressources humaines
Marketing
Productivité
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide de documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des pistes et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec un suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des employés
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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