Référence client
Chocolats et Cacaos Favarger SA
Nos clients souhaitaient développer une image de marque plus moderne et accessible. Leur tradition constitue le fondement de leur travail, mais ils tenaient aussi à rester dans l’air du temps et à explorer de nouveaux concepts. Visiter une boutique Favarger est une expérience en soi, mais l’entreprise voulait également offrir à sa clientèle partout dans le monde la possibilité de savourer son chocolat : un luxe abordable, une gâterie pas comme les autres. Une boutique en ligne prête à voir le jour – c’est là que nous entrons en scène!
Secteur d’activité
Localisation
Versoix, Suisse
Mis en œuvre par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
Moderniser une maison de chocolat historique tout en préservant sa tradition
Chocolats et Cacaos Favarger SA est un chocolatier établi à Versoix, en Suisse, dont le savoir-faire s’appuie sur une longue tradition, tout en offrant à sa clientèle une expérience immersive en boutique et des créations chocolatées raffinées.
Avant le projet, Favarger disposait déjà d’un environnement Odoo, mais devait l’adapter pour mieux soutenir une image de marque plus moderne et accessible, une expérience client innovante en boutique et les ambitions d’ouvrir son univers chocolaté aux clients du monde entier grâce à une boutique en ligne.
L’enjeu était de rester fidèle à l’héritage de Favarger tout en dotant l’entreprise d’une base numérique solide et évolutive, capable de soutenir la croissance internationale, un parcours client omnicanal fluide et des opérations internes efficaces.
Leurs besoins
Aligner Odoo ERP avec une expérience de marque moderne et omnicanale
Ils ont choisi Captivea pour les accompagner avec Odoo ERP afin de moderniser leur image de marque et d’offrir une expérience client innovante, en boutique comme en ligne, tout en demeurant fidèles à leur tradition.
- Être rassurés quant à la faisabilité de leurs ambitions numériques et omnicanales.
- Démontrer que leur modèle d’affaires, leurs contraintes et leurs traditions étaient pleinement compris avant de redéfinir leur environnement Odoo.
- Confirmer un budget réaliste et une approche de mise en œuvre claire pour le projet ERP.
- Connaître et valider l’échéancier du projet ainsi que les étapes concrètes pour atteindre leurs objectifs.
La solution proposée
Une analyse structurée de l’ERP Odoo comme fondation de la transformation numérique
Captivea a lancé le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo existant de Favarger, en animant des ateliers de découverte d’affaires par thématique et par groupe de parties prenantes, puis en consolidant les constats dans des livrables clairs. Cette approche structurée a rassuré le client sur la faisabilité, a clarifié comment Odoo soutiendrait à la fois leurs boutiques traditionnelles et leur future boutique en ligne, et a fourni des budgets et un échéancier validés pour guider les prochaines phases de l’évolution de leur ERP.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré quant à la faisabilité
- Démontrer que nous avons bien compris leurs activités
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents livrables
- Présenter les résultats
- Gérer la rétroaction
Apps Odoo déployées
La suite Odoo dans ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Ventes & CRM
Inventaire & fabrication
Ressources humaines
Marketing
Productivité
Les résultats
Avantages & retour sur l’investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des horaires d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des pistes et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe des ventes
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction de la clientèle grâce à une livraison de projet plus rapide
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins additionnels grâce à l’analyse des billets
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