Référence client
Chocolats et Cacaos Favarger SA
Nos clients souhaitaient développer une identité de marque plus moderne et plus accessible. Leur tradition constitue le socle de leur savoir-faire, mais ils tenaient aussi à rester dans l’air du temps et à explorer de nouveaux concepts. La visite d’une boutique Favarger est une expérience en soi, mais l’entreprise voulait également offrir aux clients du monde entier la possibilité de savourer son chocolat : un luxe abordable, une gourmandise pas tout à fait ordinaire. Une boutique en ligne ne demandait qu’à voir le jour – c’est là que nous intervenons !
Secteur
Localisation
Versoix, Suisse
Mise en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Moderniser une chocolaterie historique tout en préservant sa tradition
Chocolats et Cacaos Favarger SA est un chocolatier basé à Versoix, en Suisse, dont le savoir-faire s’enracine dans une longue tradition, tout en offrant à ses clients une expérience boutique immersive et des créations chocolatées raffinées.
Avant le projet, Favarger disposait déjà d’un environnement Odoo, mais avait besoin de l’optimiser pour mieux soutenir une identité de marque plus moderne et accessible, une expérience en boutique innovante, ainsi que l’ambition d’ouvrir son univers chocolaté aux clients du monde entier via une boutique en ligne.
L’enjeu consistait à rester fidèle à l’héritage de Favarger tout en dotant l’entreprise d’une base digitale robuste et évolutive, capable de soutenir une croissance internationale, un parcours client omnicanal fluide et des opérations internes efficaces.
Leurs besoins
Aligner l’ERP Odoo avec une expérience de marque moderne et omnicanale
Ils ont choisi Captivea pour les accompagner dans la mise en place d’Odoo ERP afin de moderniser leur image de marque et proposer une expérience client innovante, en magasin comme en ligne, tout en restant fidèles à leur tradition.
- Être rassurés sur la faisabilité de leurs ambitions digitales et omnicanales.
- Démontrer que leur activité, leurs contraintes et leurs traditions étaient pleinement comprises avant de repenser leur environnement Odoo.
- Confirmer un budget réaliste et une approche de mise en œuvre claire pour le projet ERP.
- Connaître et valider le calendrier du projet ainsi que les étapes concrètes pour atteindre leurs objectifs.
La solution proposée
Une analyse structurée de l’ERP Odoo comme fondation de la transformation digitale
Captivea a lancé le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo existant de Favarger, en animant des ateliers de découverte métiers par thématique et par groupe de parties prenantes, puis en consolidant les enseignements dans des livrables clairs. Cette approche structurée a rassuré le client sur la faisabilité, clarifié la manière dont Odoo soutiendrait à la fois leurs boutiques traditionnelles et leur future boutique en ligne, et fourni des budgets et des plannings validés pour guider les prochaines phases de l’évolution de leur ERP.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Sales & CRM
Inventory & Manufacturing
Finance
Ressources Humaines
Marketing
Productivité
Les résultats
AVANTAGES & RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide de documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour gagner en efficacité commerciale
- Traitement des commandes plus fluide grâce au suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des employés
Augmentation des ventes
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins additionnels grâce à l’analyse des tickets
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