Application Odoo · Odoo CRM
Odoo CRM - configuré par Captivea
Odoo CRM offre à vos équipes commerciales, marketing et en contact avec la clientèle une vue partagée de chaque piste, opportunité et client, afin de capter la demande, de suivre vos prospects et de conclure vos ventes plus rapidement, tout en gardant le reporting et les prévisions sous contrôle.
L'application
Odoo CRM
Odoo CRM est l'application de gestion de la relation client de la suite Odoo, conçue pour centraliser les pistes, opportunités, activités et informations clients afin que vos équipes puissent suivre un processus commercial structuré, du premier contact jusqu'à la facturation.
Fonctionnalités clés
Des éléments concrets
Gestion centralisée des pistes et opportunités
Centralisez les pistes provenant de formulaires, campagnes, appels et événements en un seul endroit, qualifiez-les, puis convertissez-les en opportunités que vous suivez étape par étape dans un pipeline visuel.
Attribution automatisée et prochaines actions
Utilisez des règles de scoring et une logique d'attribution pour que les pistes parviennent automatiquement aux bonnes personnes, avec des activités planifiées et des rappels qui font avancer chaque opportunité.
Pipelines et vues configurables
Concevez des pipelines, étapes et filtres qui correspondent à vos modèles de vente, et utilisez les vues kanban, liste et calendrier pour que chaque équipe puisse gérer efficacement sa charge de travail.
Reporting et prévisions intégrés
Combinez les données du CRM avec les commandes de vente et la facturation pour mesurer le taux de conversion, suivre la performance des équipes et établir des prévisions de revenus fiables à partir d'un seul et même jeu de données.
Cas d'usage
Utilisations concrètes
Capture et maturation des prospects
Collectez les prospects issus des formulaires web, événements, partenaires et campagnes sortantes dans Odoo CRM, puis notez-les, segmentez-les et assurez leur suivi grâce à des actions commerciales et marketing coordonnées.
Gestion du pipeline, du premier contact jusqu'à la conclusion
Suivez chaque opportunité à travers des étapes personnalisées, mettez à jour le statut par glisser-déposer, et lancez des devis ou des réunions directement depuis le tableau de pipeline.
Gestion de la relation après-vente
Reliez le CRM aux modules Ventes, Abonnements et Support afin de suivre les renouvellements, les ventes additionnelles et les interactions de support en un seul endroit, tout au long du cycle de vie du client.
Par fonction métier
Des solutions pour chaque équipe
Découvrez comment Captivea améliore concrètement le quotidien de vos équipes, service par service.
Ventes & CRM
Pipelines commerciaux, notation des prospects et devis gérés en quelques clics.
Achats
Fournisseurs, demandes d'achat et appels d'offres reliés à la même vue client.
Opérations & Production
Manufacturing projets et ordres de fabrication reliés aux opportunités et aux comptes clés.
Supply Chain
Niveaux de stock et engagements de livraison visibles depuis la même fiche client CRM.
Finance & Comptabilité
Chiffre d'affaires, marges et prévisions alignés entre CRM, facturation et comptabilité.
Ressources Humaines
Pipelines de recrutement et processus RH alimentés par des données de vente et de CRM réelles.
Marketing
Campagnes multicanal, leads et ROI suivis du premier contact jusqu'à la conclusion de l'affaire.
Helpdesk & After-Sales
Tickets, SLA et satisfaction client gérés avec un contexte CRM complet.
Démarrez votre transformation
Planifiez votre projet Odoo CRM avec Captivea
Nos consultants vous accompagnent du cadrage et du prototypage jusqu'à la mise en production et l'amélioration continue, afin que votre CRM devienne le pilier de vos opérations commerciales.
Par secteur
Organisé selon votre secteur d'activité
Équipes organisées par secteur d'activité du client. Chaque secteur couvre l'ERP, le Web, l'IA et la BI.
Services & Tertiaire
CRM, ventes et gestion de projets adaptés aux entreprises professionnelles services et B2B.
Industrie / Production
Des opportunités directement connectées aux devis, nomenclatures et production pour les industriels.
Distribution & Logistique
CRM par compte, tarification et visibilité des stocks alignés pour les grossistes et distributeurs.
Commerce de détail & Point de vente
CRM et e-commerce unifiés pour gérer les clients, la fidélisation et les retail comptes clés ensemble.
Les applications Odoo qui vous correspondent
La suite Odoo complète
Toutes les applications Odoo, activées à votre propre rythme.
Ventes & CRM
Stock & Production
Ressources Humaines
Productivité
Technique & données
Références
Les entreprises qui font confiance à Captivea
FAQ
Questions fréquemment posées
Odoo CRM est l'application de gestion de la relation client au sein de la suite Odoo, utilisée pour capter les prospects, gérer les opportunités, planifier les activités et analyser les performances commerciales en lien avec d'autres applications comme Ventes, Facturation et Marketing Automation.
Oui, Odoo CRM fait partie des applications standard d'Odoo et peut être déployé seul ou avec d'autres modules ; Captivea vous aide à choisir la combinaison adaptée à vos besoins commerciaux et marketing.
Vous pouvez utiliser Odoo CRM sur Odoo Online, Odoo.sh ou sur vos propres serveurs, selon le niveau de personnalisation souhaité et votre préférence en matière de gestion de l'infrastructure ; Captivea vous conseille sur la meilleure option.
Travailler avec un Gold Partner comme Captivea signifie que votre CRM est conçu, configuré et déployé par des experts certifiés suivant une méthodologie éprouvée, ce qui réduit les risques du projet et accélère l'adoption par les utilisateurs.
Ressources
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