Application Odoo · Odoo CRM
Odoo CRM - configuré par Captivea
Odoo CRM offre à vos équipes de ventes, de marketing et de service à la clientèle une vue commune de chaque piste, opportunité et client, afin de saisir la demande, d'entretenir les prospects et de conclure les ventes plus rapidement, tout en gardant vos rapports et prévisions bien en main.
L'application
Odoo CRM
Odoo CRM est l'application de gestion de la relation client de la suite Odoo, conçue pour centraliser les pistes, les opportunités, les activités et les renseignements sur les clients afin que vos équipes puissent suivre un processus de vente structuré, du premier contact jusqu'à la facturation.
Fonctionnalités clés
Des éléments concrets
Gestion centralisée des pistes et des opportunités
Recueillez les pistes provenant de formulaires, de campagnes, d'appels et d'événements en un seul endroit, qualifiez-les, puis convertissez-les en opportunités que vous suivez étape par étape dans un pipeline visuel.
Attribution automatisée et prochaines actions
Utilisez des règles de pointage et une logique d'attribution pour que les pistes soient dirigées automatiquement vers les bonnes personnes, avec des activités planifiées et des rappels qui font avancer chaque opportunité.
Pipelines et vues configurables
Concevez des pipelines, des étapes et des filtres qui correspondent à vos modèles de vente, et utilisez les vues kanban, liste et calendrier pour que chaque équipe puisse gérer efficacement sa charge de travail.
Rapports et prévisions intégrés
Combinez les données du CRM avec les bons de commande et la facturation pour mesurer le taux de conversion, suivre le rendement des équipes et établir des prévisions de revenus fiables à partir d'un seul ensemble de données.
Cas d'utilisation
Utilisations concrètes
Acquisition et maturation de prospects
Recueillez vos prospects provenant de formulaires Web, d'événements, de partenaires et de campagnes de sollicitation dans Odoo CRM, puis évaluez-les, segmentez-les et assurez leur suivi grâce à des actions marketing coordonnées de vente et de marketing.
Gestion du pipeline, du premier contact jusqu'à la conclusion de la vente
Suivez chaque occasion d'affaires à travers des étapes personnalisées, mettez à jour leur statut par glisser-déposer, et lancez des soumissions ou des rencontres directement à partir du tableau de pipeline.
Gestion de la relation après-vente
Reliez le CRM aux modules Ventes, Abonnement et Service d'assistance pour suivre les renouvellements, les ventes additionnelles et les interactions de soutien, le tout au même endroit, tout au long du cycle de vie du client.
Par fonction d'affaires
Des solutions pour chaque équipe
Découvrez comment Captivea améliore concrètement le quotidien de vos équipes, service par service.
Ventes et CRM
Pipelines de ventes, évaluation des prospects et soumissions gérées en quelques clics.
Approvisionnement
Fournisseurs, demandes d'achat et appels d'offres reliés à la même vue client.
Opérations et fabrication
Manufacturing projets et ordres de fabrication reliés aux occasions d'affaires et aux comptes clés.
Chaîne d'approvisionnement
Niveaux d'inventaire et promesses de livraison visibles à partir de la même fiche client du CRM.
Finances et comptabilité
Revenus, marges et prévisions harmonisés entre le CRM, la facturation et la comptabilité.
Ressources humaines
Bassins de recrutement et processus RH alimentés par de vraies données de ventes et de CRM.
Marketing
Campagnes multicanaux, prospects et ROI suivis du premier contact jusqu'à la conclusion de la vente.
Service d'assistance et service après-vente
Billets, ententes de niveau de service et satisfaction de la clientèle gérés avec tout le contexte du CRM.
Amorcez votre transformation
Planifiez votre projet Odoo CRM avec Captivea
Nos consultants vous accompagnent de l'analyse des besoins et du prototypage jusqu'à la mise en service et à l'amélioration continue, pour que votre CRM devienne la pierre angulaire de vos opérations de revenus.
Par secteur
Organisé selon votre industrie
Des équipes organisées selon le secteur d'activité du client. Chaque secteur couvre l'ERP, le Web, l'IA et la BI.
Services et tertiaire
Gestion de la relation client, des ventes et des projets adaptée aux entreprises professionnelles services et aux entreprises B2B.
Industrie et fabrication
Des occasions d'affaires directement liées aux soumissions, aux nomenclatures et à la production pour les fabricants.
Distribution et logistique
Gestion de la relation client par compte, tarification et visibilité des stocks harmonisées pour les grossistes et les distributeurs.
Commerce de détail et point de vente
Gestion de la relation client et du commerce électronique unifiée pour gérer les acheteurs, la fidélisation et les principaux comptes de détail en un seul endroit.
Les applications Odoo pour vous
La suite Odoo complète
All Odoo applications, activated at your own pace.
Ventes et CRM
Inventaire et fabrication
Ressources humaines
Productivité
Technique et données
Références
Les entreprises qui font confiance à Captivea
FAQ
Questions fréquentes
Odoo CRM est l'application de gestion de la relation client de la suite d'affaires Odoo. Elle sert à capter des pistes, gérer des opportunités, planifier des activités et analyser la performance des ventes, en lien avec d'autres applications comme Ventes, Facturation et Automatisation du marketing.
Oui, Odoo CRM est l'une des applications standards d'Odoo et peut être déployé seul ou avec d'autres modules; Captivea vous aide à choisir la bonne combinaison selon vos besoins en ventes et en marketing.
Vous pouvez utiliser Odoo CRM sur Odoo Online, Odoo.sh ou vos propres serveurs, selon le degré de personnalisation requis et la façon dont vous préférez gérer votre infrastructure; Captivea vous conseille sur la meilleure option.
Travailler avec un partenaire Gold comme Captivea signifie que votre CRM est conçu, configuré et déployé par des experts certifiés selon une méthodologie éprouvée, ce qui réduit les risques liés au projet et accélère l'adoption par les utilisateurs.
Ressources
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