Referencia de cliente
La Agencia de Eventos
L'Agence Événementielle es una agencia de Metz especializada en comunicación de eventos, comunicación 360° y animación de centros comerciales, además de ofrecer soporte técnico. Le ofrecemos servicios y productos adaptados a sus necesidades, deseos y objetivos.
Sector
Ubicación
Marly, Francia
Implementado por
Caso en Odoo
Contexto
Modernizar la comunicación de eventos con una base digital unificada
L'Agence Événementielle es una agencia especializada en comunicación de eventos que acompaña a marcas y centros comerciales con campañas 360°, animaciones in situ y servicios técnicos adaptados a los objetivos de cada cliente.
Antes del proyecto, la agencia dependía de herramientas fragmentadas y procesos manuales para gestionar los eventos, la comunicación con los clientes y las operaciones de back-office. La información estaba dispersa, las tareas administrativas llevaban mucho tiempo y resultaba cada vez más difícil mantener una relación con el cliente fluida y estructurada a medida que el negocio crecía.
Los retos consistían en avanzar en la digitalización, garantizar una experiencia de cliente fiable y profesional desde el primer contacto hasta la factura, y ofrecer a la fundadora una visión clara del negocio, manteniendo al mismo tiempo unas operaciones ágiles y manejables para un equipo reducido.
Sus necesidades
Una herramienta completa y digital para optimizar la relación con los clientes
El cliente quería una herramienta completa que le permitiera ser más digital y optimizar la relación con sus clientes, con el apoyo de un partner capaz de guiarle en la implantación de Odoo.
- Centralizar los datos y procesos del negocio en un único entorno coherente.
- Digitalizar presupuestos, facturación y seguimiento para reducir el trabajo manual y los errores.
- Mejorar la gestión de eventos, recursos y prestación de servicios desde una única herramienta.
- Ganar una mejor visibilidad sobre el rendimiento y las actividades para apoyar la toma de decisiones en una estructura pequeña.
La solución propuesta
Una base Odoo ERP adaptada a una agencia de comunicación de eventos
Captivea Luxembourg implantó Odoo ERP como plataforma central para L'Agence Événementielle, conectando finanzas, ventas, marketing, RR. HH., servicios y herramientas de productividad en un único sistema integrado. Configurando aplicaciones como Contabilidad, Facturación, CRM, Eventos, Social y Email Marketing, Proyectos, Partes de horas y módulos de RR. HH., la agencia puede ahora gestionar el customer journey, las operaciones y la organización interna desde un entorno único y personalizable, con la información centralizada y los procesos optimizados.
El primer paso de este proyecto consiste en realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos de análisis
- Para tener la certeza de la viabilidad
- Demostramos que comprendíamos su negocio.
- Para confirmar un presupuesto
- Para saber y confirmar cómo lo haremos
- Conocer la línea de tiempo
Procesos de análisis
- descubrimiento de negocios
- Talleres por tema / grupo de personas / áreas de especialización
- Crea los documentos de entrega.
- Preséntalo
- Gestionar la retroalimentación
«Al apoyarnos en expertos como los de Captivea, conseguimos optimizar significativamente nuestro proceso. Por supuesto, se necesitó el tiempo necesario, pero cada etapa se llevó a cabo en profundidad, pese a los retos que habíamos tenido. Al final, fue una verdadera oportunidad para empezar de cero con la gestión de nuestra empresa. Ahora estamos viendo los beneficios tangibles de este enfoque, y hasta un pequeño empresario puede obtener grandes ventajas utilizando Odoo.»
Aplicaciones Odoo implantadas
El conjunto de Odoo en este proyecto
Todas las aplicaciones de Odoo, activadas al ritmo de las necesidades del cliente.
Sitios web
Inventario & Fabricación
Recursos humanos
Productividad
Técnico
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente ganó, día tras día, desde que la solución entró en producción.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Generación de presupuestos en pocos clics
- Compartición rápida de documentos
- Gestión de aprovisionamiento simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
Aumento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes, aumentando la eficacia del equipo comercial
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento de stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Aumento de las ventas
- Mejora de la satisfacción del cliente gracias a una entrega de proyectos más rápida
- Mejor gestión del tiempo que permite asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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