Référence client
L'Agence Événementielle
L'Agence Événementielle est une agence basée à Metz, spécialisée dans la communication événementielle, la communication 360° et l’animation de centres commerciaux, ainsi que dans le soutien technique. Nous sommes en mesure de vous proposer des services et des produits adaptés à vos besoins, vos envies et vos objectifs.
Secteur d'activité
Localisation
Marly, France
Implémenté par
Étude de cas sur Odoo
Le contexte
Moderniser la communication événementielle avec une colonne vertébrale numérique unifiée
L'Agence Événementielle est une agence spécialisée en communication événementielle qui accompagne les marques et les centres commerciaux avec des campagnes 360°, des animations sur site et des prestations techniques adaptées aux objectifs de chaque client.
Avant le projet, l'agence s'appuyait sur des outils fragmentés et des processus manuels pour gérer les événements, la communication client et les opérations back-office. Les informations étaient dispersées, les tâches administratives prenaient beaucoup de temps et il devenait de plus en plus difficile de maintenir une relation client fluide et structurée à mesure que l'activité se développait.
Les enjeux étaient de gagner en digitalisation, de garantir une expérience client fiable et professionnelle du premier contact jusqu'à la facturation, et d'offrir à la fondatrice une visibilité claire sur l'activité tout en gardant des opérations agiles et maîtrisables pour une petite équipe.
Leurs besoins
Un outil complet et digital pour optimiser la relation client
Le client souhaitait un outil complet lui permettant d’accélérer sa transformation numérique et d’optimiser la relation client, accompagné par un partenaire capable de le guider dans le déploiement d’Odoo.
- Centraliser les données et les processus métiers dans un environnement unique et cohérent.
- Digitaliser les devis, la facturation et le suivi afin de réduire le travail manuel et les risques d’erreurs.
- Améliorer la gestion des événements, des ressources et de la prestation de services depuis un seul outil.
- Gagner en visibilité sur les performances et les activités pour faciliter la prise de décision au sein d’une petite structure.
La solution proposée
Un socle Odoo ERP adapté à une agence de communication événementielle
Captivea Luxembourg a déployé Odoo ERP comme plateforme centrale pour L'Agence Événementielle, en connectant la finance, les ventes, le marketing, les RH, les services et les outils de productivité dans un système intégré unique. En configurant des applications telles que Accounting, Invoicing, CRM, Events, Social and Email Marketing, Project, Timesheet et les modules RH, l’agence peut désormais piloter le parcours client, les opérations et l’organisation interne depuis un environnement unique et personnalisable, avec une information centralisée et des processus rationalisés.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
« En nous appuyant sur des experts comme ceux de Captivea, nous avons pu simplifier considérablement notre processus. Bien sûr, cela a pris le temps nécessaire, mais chaque étape a été mise en place avec rigueur, malgré nos difficultés passées. Au final, cela a été une vraie opportunité de repartir sur de bonnes bases pour la gestion de notre entreprise. Nous constatons aujourd’hui les bénéfices concrets de cette approche, et même un petit chef d’entreprise peut tirer de grands avantages de l’utilisation d’Odoo. »
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Site Web
Inventaire & Fabrication
Ressources humaines
Productivité
Technique
Les résultats
AVANTAGES & RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générez des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour une équipe commerciale plus performante
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des collaborateurs
Augmentation des ventes
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
Votre projet ressemble-t-il à celui-ci ?
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