Politique de confidentialité

Renseignements personnels

Aux fins du présent avis :

• « client » désigne une personne physique qui (a) nous a contactés, par quelque moyen que ce soit, pour obtenir des renseignements sur les biens ou services que nous offrons, ou (b) peut conclure ou a conclu un contrat avec nous pour la fourniture de biens ou de services par nous;
• « renseignements personnels » désigne les données, qu'elles soient vraies ou non, concernant un client qui peut être identifié : (a) à partir de ces données; ou (b) à partir de ces données combinées à d'autres renseignements auxquels nous avons ou sommes susceptibles d'avoir accès.

Selon la nature de vos interactions avec nous, les renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous comprennent notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et vos renseignements financiers.

Les autres termes utilisés dans le présent avis ont le sens qui leur est donné dans la PDPA (dans la mesure où le contexte le permet).

Collecte, utilisation et communication des renseignements personnels

En général, nous ne recueillons pas vos renseignements personnels, sauf si (a) ils nous sont fournis volontairement par vous directement ou par l'entremise d'un tiers dûment autorisé par vous à nous communiquer vos renseignements personnels (votre « représentant autorisé ») après que (i) vous (ou votre représentant autorisé) avez été avisé des fins pour lesquelles les renseignements sont recueillis, et (ii) vous (ou votre représentant autorisé) avez donné votre consentement écrit à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins, ou (b) la collecte et l'utilisation de renseignements personnels sans consentement sont permises ou exigées par la PDPA ou d'autres lois. Nous demanderons votre consentement avant de recueillir tout renseignement personnel additionnel et avant d'utiliser vos renseignements personnels à une fin qui ne vous a pas été communiquée (sauf lorsque la loi le permet ou l'autorise).

Captivea ne vendra ni ne louera vos renseignements personnels identifiables à qui que ce soit.

Nous pouvons recueillir et utiliser vos renseignements personnels à l'une ou l'autre des fins suivantes, ou à toutes ces fins :

• l'exécution d'obligations dans le cadre de la fourniture des biens ou services que vous avez demandés, ou en lien avec celle-ci;
• la gestion de votre relation avec nous;
• toute autre fin pour laquelle vous avez fourni les renseignements; et
• la transmission à des tiers non affiliés, y compris nos fournisseurs de services et agents tiers, ainsi qu'aux autorités gouvernementales ou réglementaires compétentes, que ce soit à Singapour ou à l'étranger, aux fins susmentionnées.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels dans les cas suivants :

• Nous avons obtenu votre consentement pour communiquer les renseignements.
• Nous devons communiquer vos renseignements pour fournir le produit ou le service que vous avez demandé.
• Nous devons transmettre les renseignements à des entreprises qui travaillent au nom de Captivea pour vous fournir un produit ou un service. (À moins que nous vous informions du contraire, ces entreprises n'ont aucun droit d'utiliser les renseignements personnels que nous leur fournissons au-delà de ce qui est nécessaire pour nous assister.)
• Nous répondons aux citations à comparaître, aux ordonnances judiciaires ou à toute autre procédure légale.
• Nous croyons de bonne foi qu'il est nécessaire de prévenir un acte criminel ou un préjudice envers nous-mêmes ou des tiers.

Les fins énumérées dans les clauses ci-dessus peuvent continuer à s'appliquer même dans les situations où votre relation avec nous (par exemple, en vertu d'un contrat) a été résiliée ou modifiée de quelque façon que ce soit, et ce, pendant une période raisonnable par la suite (y compris, le cas échéant, une période nous permettant de faire valoir nos droits en vertu d'un contrat conclu avec vous).

Politique relative aux témoins

Les témoins sont de petits fragments de texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à notre services. Ils sont enregistrés dans votre navigateur, puis renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions vous offrir du contenu contextuel. Sans témoins, la navigation sur le Web serait beaucoup plus frustrante. Nous les utilisons pour soutenir vos activités sur notre site Web. Par exemple, votre session (pour éviter d'avoir à vous reconnecter) ou votre panier d'achats.

Les témoins nous aident également à comprendre vos préférences en fonction de votre activité antérieure ou actuelle sur notre site Web (les pages que vous avez consultées), ainsi que votre langue et votre pays, ce qui nous permet de vous offrir de meilleurs services. Nous utilisons aussi les témoins pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions sur le site, afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils sur le site à l'avenir.

Voici un aperçu des témoins qui peuvent être enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web :

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un témoin est envoyé, ou choisir de désactiver tous les témoins. Chaque navigateur fonctionne un peu différemment, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos témoins.

Nous ne prenons pas en charge les signaux de non-pistage (Do Not Track) à l'heure actuelle, puisqu'il n'existe aucune norme de l'industrie à ce sujet.

Sécurité

Dans certains secteurs, Captivea a recours au chiffrement SSL, une norme reconnue par l'industrie, pour protéger la transmission des données.

Retrait de votre consentement

Le consentement que vous accordez pour la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels demeure valide jusqu'à ce que vous le retiriez par écrit. Vous pouvez retirer votre consentement et nous demander de cesser de recueillir, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels pour l'une ou l'autre des fins énumérées ci-dessus en nous transmettant votre demande par écrit ou par courriel à notre responsable de la protection des renseignements personnels, aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Dès la réception de votre demande écrite de retrait de consentement, il se peut que nous ayons besoin d'un délai raisonnable (selon la complexité de la demande et son incidence sur notre relation avec vous) pour traiter votre demande et vous informer des conséquences d'un tel retrait, y compris toute conséquence juridique pouvant toucher vos droits et obligations envers nous. En général, nous nous efforçons de traiter votre demande dans les dix (10) jours ouvrables suivant sa réception.

Bien que nous respections votre décision de retirer votre consentement, veuillez noter que, selon la nature et la portée de votre demande, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de continuer à vous fournir nos biens ou services, et nous vous en aviserons alors avant de terminer le traitement de votre demande. Si vous décidez d'annuler le retrait de votre consentement, veuillez nous en informer par écrit de la manière décrite à la clause 8 ci-dessus.

Veuillez noter que le retrait du consentement n'a aucune incidence sur notre droit de continuer à recueillir, à utiliser et à communiquer des renseignements personnels lorsque cette collecte, cette utilisation ou cette communication sans consentement est permise ou exigée par les lois applicables.

Accès aux renseignements personnels et correction de ceux-ci

Si vous souhaitez présenter a) une demande d'accès à une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou à des renseignements sur la façon dont nous utilisons ou communiquons vos renseignements personnels, ou b) une demande de correction pour corriger ou mettre à jour l'un ou l'autre des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, vous pouvez soumettre votre demande par écrit ou par courriel à notre responsable de la protection des renseignements personnels, aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Veuillez noter que des frais raisonnables peuvent être exigés pour une demande d'accès. Le cas échéant, nous vous informerons de ces frais avant de traiter votre demande.

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais raisonnables. En général, nous vous répondrons dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande dans les trente (30) jours suivant sa réception, nous vous informerons par écrit, dans ce délai de trente (30) jours, du moment où nous pourrons y répondre. Si nous sommes dans l'impossibilité de vous fournir des renseignements personnels ou d'apporter une correction que vous avez demandée, nous vous en indiquerons généralement les raisons (sauf dans les cas où nous ne sommes pas tenus de le faire en vertu de la PDPA).

Protection des renseignements personnels

Afin de protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la collecte, l'utilisation, la divulgation, la copie, la modification, l'élimination ou autres risques semblables, nous avons mis en place des mesures administratives, physiques et techniques appropriées, comme une collecte minimisée des renseignements personnels, une protection antivirus à jour, des mises à jour régulières du système d'exploitation et des autres logiciels, ainsi que des examens et des tests de sécurité réalisés de façon régulière.

Vous devez toutefois savoir qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est complètement sécuritaire. Bien que la sécurité ne puisse être garantie, nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos renseignements et nous révisons et améliorons constamment nos mesures de sécurité de l'information.

Exactitude des renseignements personnels

Nous nous fions généralement aux renseignements personnels que vous nous fournissez (ou que votre représentant autorisé nous fournit). Afin de veiller à ce que vos renseignements personnels soient à jour, complets et exacts, veuillez nous informer de tout changement à cet égard en avisant par écrit ou par courriel notre responsable de la protection des renseignements personnels, aux coordonnées fournies ci-dessous.

Conservation des renseignements personnels

Nous pouvons conserver vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour réaliser la fin pour laquelle ils ont été recueillis, ou selon ce qu'exigent ou permettent les lois applicables.

Nous cesserons de conserver vos renseignements personnels, ou nous supprimerons les moyens permettant d'associer ces renseignements à votre personne, dès qu'il sera raisonnable de considérer qu'une telle conservation ne sert plus la fin pour laquelle les renseignements personnels ont été recueillis et n'est plus nécessaire à des fins juridiques ou commerciales.

Transferts de renseignements personnels à l'extérieur de Singapour

En général, nous ne transférons pas vos renseignements personnels à des pays situés hors de Singapour. Toutefois, si nous le faisons, nous obtiendrons votre consentement pour ce transfert et nous prendrons des mesures afin que vos renseignements personnels continuent de bénéficier d'un niveau de protection au moins comparable à celui prévu par la PDPA.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels pour toute question ou tout commentaire concernant nos politiques et procédures en matière de protection des renseignements personnels, ou si vous souhaitez formuler une demande, de la façon suivante :

Portée de l'avis et modifications de l'avis

Cet avis s'applique en complément de tout autre avis, clause contractuelle et clause de consentement se rapportant à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements personnels par notre entreprise.

Nous pouvons réviser cet avis de temps à autre sans préavis. Vous pouvez savoir si une telle révision a eu lieu en consultant la date de la dernière mise à jour du présent avis. Le fait de continuer à utiliser nos services signifie que vous reconnaissez et acceptez ces changements.