Lorsque l’on intègre un logiciel de CRM dans une entreprise, cela peut entraîner certains défis. Par exemple, en tant que Directeur informatique, vous êtes responsable de la qualité des données dans votre société. Vous devez donc veiller à ce que ce nouveau logiciel de gestion de la relation client ne perturbe pas votre stratégie actuelle et qu’il soit alimenté avec des données de qualité. Mais comment y parvenir ? Pour commencer, vous devez analyser vos processus et les données existantes dans l’entreprise ; c’est une étape importante pour la suite. Pour découvrir la liste complète, poursuivez la lecture de cet article de blog.

Fort du succès récent de votre boutique en ligne e-commerce, vous anticipez une croissance exponentielle de votre activité. Vous avez déjà fait le bon choix en vous appuyant sur l’une des principales technologies de plateformes e-commerce : Magento ou Prestashop, mais leurs fonctionnalités ont tout de même leurs limites. Vous avez désormais besoin d’une solution pour faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure. Au vu de vos besoins, vous vous tournez vers un logiciel ERP, mais vous constatez rapidement qu’il en existe une multitude sur le marché ! Dans cet article de blog, nous vous présentons les 5 éléments essentiels à prendre en compte pour choisir l’ERP le mieux adapté afin de soutenir la croissance continue de votre entreprise.

Jusqu’à présent, vous étiez un acteur 100 % e-commerce dans votre secteur et vous avez fait du bon travail. La trajectoire de votre entreprise ne fait aucun doute, votre activité est vouée à se développer. Pour accompagner cette croissance, pourquoi ne pas diversifier vos canaux de vente ? L’idée est excellente, mais comme pour toute bonne idée, il vous faut un plan solide pour la mettre en œuvre. Dans cet article de blog, nous vous donnons toutes les informations nécessaires pour élaborer une stratégie multicanale efficace et effectuer le changement qui soutiendra durablement la croissance de votre entreprise.

Nous avons déjà abordé l’efficacité de bons indicateurs CRM, mais il existe une idée reçue : ce serait uniquement un outil pour satisfaire le besoin de la direction de tout contrôler dans l’entreprise et au sein de l’équipe commerciale. En réalité, le CRM et les indicateurs clés de performance peuvent être déclinés et répartis en fonction des besoins spécifiques de chacun des niveaux de votre force de vente. Oui, certains indicateurs seront plus adaptés respectivement à vos commerciaux, à vos responsables des ventes et à vos dirigeants. Dans cet article de blog, nous proposerons un bref aperçu des indicateurs essentiels pour les différents acteurs de l’équipe commerciale.

Nous avons déjà abordé la puissance de bons indicateurs CRM pour suivre les performances commerciales, mais ils peuvent aussi être utilisés à une échelle plus large pour contribuer à définir la stratégie globale de votre entreprise et ses futures décisions stratégiques. Bien sûr, les indicateurs que vous choisissez varieront en fonction du profil de votre société. Au‑delà des 10 indicateurs CRM que nous vous proposons dans cet article pour vous aider à piloter votre activité et construire votre stratégie commerciale, nous vous encourageons à créer vos propres indicateurs, qui reflèteront votre activité, vos clients, votre entreprise. Échangez avec les différentes équipes et départements de votre société et, bien sûr… avec votre intégrateur CRM !