La integración de un software CRM en una empresa puede presentar algunos desafíos. Por ejemplo, como director de TI, usted es responsable de la calidad de los datos. Por lo tanto, debe asegurarse de que este nuevo software de gestión de relaciones con el cliente no interfiera con su estrategia actual y que contenga datos de calidad. ¿Cómo lograrlo? Para empezar, debe revisar los procesos y los datos existentes en la empresa; este es un paso importante para avanzar. Para obtener la lista completa, siga leyendo este artículo.

Tras el reciente éxito de tu tienda online, prevés un crecimiento exponencial de tu negocio. Ya habías optado por una de las plataformas líderes de comercio electrónico: Magento o Prestashop, pero su funcionalidad es limitada. Ahora necesitas una solución que impulse tu negocio al siguiente nivel. En función de tus necesidades, decides recurrir a un software ERP, ¡pero pronto te das cuenta de que existen varias opciones en el mercado! En este artículo, te explicaremos los 5 aspectos clave que debes tener en cuenta para elegir el ERP adecuado que respalde el crecimiento continuo de tu negocio.

Hasta ahora, su empresa se ha centrado exclusivamente en el comercio electrónico y ha tenido un buen desempeño. Su trayectoria es innegable y su crecimiento está garantizado. Para acompañar este crecimiento, ¿por qué no diversificar sus canales de venta? Suena como una excelente idea, pero como toda gran idea, necesita un plan sólido para llevarla a cabo. En esta publicación del blog, le brindaremos toda la información necesaria para desarrollar una estrategia multicanal eficaz y dar el paso que impulsará el crecimiento de su empresa en el futuro.

Hemos analizado la eficacia de los indicadores de CRM, pero existe la idea errónea de que solo sirven para satisfacer la necesidad de la alta dirección de controlar minuciosamente la empresa y el equipo de ventas. Sin embargo, los indicadores clave de rendimiento (KPI) del CRM pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada nivel del equipo de ventas. De hecho, algunos indicadores serán más adecuados para los representantes de ventas, los gerentes de ventas y los ejecutivos. En esta entrada del blog, ofreceremos una breve descripción general de los indicadores esenciales para los distintos integrantes del equipo de ventas.

Ya hemos hablado de la importancia de los indicadores CRM para el seguimiento del rendimiento de ventas, pero su uso puede ampliarse para definir la estrategia general de su empresa y sus futuras decisiones estratégicas. Por supuesto, los indicadores que elija dependerán del perfil de su empresa. Además de los 10 indicadores CRM que presentamos en esta entrada del blog para ayudarle a supervisar su actividad y desarrollar su estrategia de negocio, le animamos a crear sus propios indicadores que reflejen su actividad, sus clientes y su empresa. Consulte con los distintos equipos y departamentos de su empresa y, por supuesto, ¡con su integrador CRM!