Financement · Luxembourg
PME Paquets – Digital : financez votre projet Odoo au Luxembourg
Le Ministère de l'Économie prend en charge 70 % des coûts éligibles sur les projets de digitalisation compris entre 3.000 EUR et 25.000 EUR hors TVA — et un ERP entre explicitement dans le champ d'application. Captivea est votre prestataire Odoo pour ce dispositif : nous cadrons le projet pour qu'il corresponde au régime, rédigeons la partie technique du dossier avec votre conseiller, et livrons ce qui a été approuvé.
Le dispositif
Ce que finance PME Paquets – Digital
Un programme de soutien géré par le Ministère de l'Économie pour les entreprises établies au Luxembourg. Il finance trois familles de projets, et un déploiement Odoo peut relever de chacune d'entre elles.
Marketing digital
La création, le développement ou l'amélioration de votre website, ainsi que la conduite de campagnes sur les réseaux sociaux. Sur Odoo : un nouveau site ou une refonte avec capture de leads, une boutique en ligne, des campagnes d'e-mailing et les analyses qui les accompagnent.
Système de gestion
Un ERP, une caisse enregistreuse, ou un logiciel spécifique à votre métier. C'est le cœur d'un projet Odoo : ventes, achats, stocks, projets, comptabilité et CRM réunis dans un seul système au lieu de cinq outils déconnectés.
Facturation électronique
Un ERP avec un module d'e-facturation dédié — qui, au Luxembourg, n'est plus optionnel pour quiconque facture le secteur public. Odoo la gère nativement, dans le même flux comptable.
Les trois volets peuvent être combinés au sein d'un même dossier, ce qui est généralement la démarche la plus judicieuse : un site web qui alimente un CRM qui émet des factures conformes, c'est un seul projet, pas trois.
Voir tous les régimes d'aides avec lesquels nous travaillons
Éligibilité et montants
Qui peut en bénéficier, et quel montant vous est remboursé
Votre entreprise est éligible si elle détient une autorisation d'établissement délivrée par le Ministère de l'Économie, remplit les critères PME en termes d'effectifs, de chiffre d'affaires annuel et de bilan annuel, et a son siège social au Luxembourg.
Le projet doit être compris entre 3 000 € et 25 000 € hors TVA. En dessous du plancher, le régime ne s'applique pas ; au-dessus du plafond, seule la partie éligible est prise en compte. Vous convenez du devis avec votre prestataire avant le dépôt du dossier.
L'aide s'élève à 70 % des coûts éligibles, ce qui porte le montant maximal à 17 500 €. Il s'agit d'un remboursement : vous réglez la facture finale du prestataire, et le Ministère de l'Économie vous rembourse une fois la solution mise en place et le dossier clôturé.
L'aide est accordée dans le cadre du règlement européen de minimis (UE) 2023/2831, elle s'impute donc sur le plafond de minimis de votre entreprise, au même titre que toute autre aide d'État de faible montant déjà perçue.
La procédure
Six étapes, et l'ordre compte
Le régime suit sa propre logique. Ne pas la respecter — commencer les travaux avant la décision, surtout — est ce qui fait perdre l'aide aux entreprises.
1. Préanalyse
Vous prenez rendez-vous avec la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce, ou avec le département eHandwierk de la Chambre des Métiers si vous êtes une entreprise artisanale. Ils font le point sur votre niveau de digitalisation et identifient les actions prioritaires. Cette étape est obligatoire.
2. Package et prestataire
Vous choisissez votre package et le prestataire qui convient. Vous définissez ensemble un devis compris entre 3 000 et 25 000 EUR hors TVA. C'est là que Captivea intervient : nous calibrons le projet Odoo pour qu'il reste dans cette fourchette et dans les catégories éligibles.
3. Demande
Votre conseiller à la House of Entrepreneurship — ou le conseiller eHandwierk — complète avec vous la demande d'aide. Nous fournissons le contenu technique et projet : situation actuelle, solution cible, livrables, planning et lignes chiffrées.
4. Décision
Le ministère de l'Économie examine le dossier et statue. Ne démarrez pas le projet avant cette décision. C'est la cause la plus fréquente de perte de l'aide sur un projet pourtant parfaitement éligible.
5. Mise en œuvre
Nous mettons en œuvre le package tel qu'approuvé : paramétrage, migration des données, intégrations, formation des utilisateurs et mise en production. Des ajustements de périmètre restent possibles, mais ils doivent rester cohérents avec ce qui a été soumis ; nous les signalons plutôt que de les absorber discrètement.
6. Évaluation et remboursement
Une fois notre accompagnement terminé, une réunion d'évaluation permet de mesurer votre satisfaction et les gains réalisés, et de clôturer le dossier. Vous réglez notre facture finale ; le ministère rembourse 70 % des coûts éligibles.
Notre rôle
Ce que fait Captivea en tant que prestataire de services
Le dispositif place le prestataire au centre du dossier, et pas seulement à son terme. Concrètement, sur un projet SME Packages – Digital, nous :
- réalisons notre propre analyse de vos outils et processus actuels, en complément de la pré-analyse de la chambre ;
- définir le périmètre de sorte que le projet se justifie par ses propres mérites et se trouve, de surcroît, éligible à un financement, plutôt que l'inverse ;
- établir un devis détaillé, ventilé par tâche et par coût, dans la forme attendue par le formulaire de demande ;
- rédiger avec vous et votre conseiller les volets technique et projet du dossier ;
- mettre en œuvre, migrer, former vos utilisateurs et accompagner le changement ;
- fournir la facture et les pièces justificatives nécessaires à la demande de remboursement.
La part que vous souhaitez nous confier vous appartient. Certains clients suivent tout le parcours, du premier rendez-vous jusqu'au dossier de remboursement ; d'autres disposent déjà d'un conseiller et n'ont besoin que de la mise en œuvre et des démarches administratives qui l'accompagnent. En tant que partenaire Odoo Gold disposant d'une entité luxembourgeoise, nous travaillons dans les langues utilisées par votre administration.
Ce qui peut mal tourner
Cinq façons de perdre l'aide
- Démarrer avant la décision. L'erreur la plus fréquente et la plus coûteuse. Signer le bon de commande ou lancer le projet avant que le Ministère n'ait statué rend les coûts inéligibles.
- Un projet trop vague. « Digitaliser l'entreprise » n'est pas évaluable. Des outils identifiés, des livrables nommés et un avant/après mesurable, si.
- Un périmètre qui déborde des catégories éligibles. Le matériel, les abonnements récurrents et le temps interne ne sont pas traités comme des prestations de mise en œuvre. La répartition doit apparaître dans le devis, pas être découverte au moment du remboursement.
- Changer de prestataire en cours de projet sans en informer l'administration.
- Un dossier de remboursement incomplet — factures ne correspondant pas ligne par ligne au devis approuvé, ou justificatifs de paiement manquants.
Aucun de ces points n'est difficile à éviter. En revanche, ils sont tous difficiles à corriger après coup, ce qui plaide pour impliquer le prestataire avant le dépôt du dossier plutôt qu'après.
FAQ
Questions fréquentes
La demande est complétée par un conseiller de la House of Entrepreneurship, ou de eHandwierk pour les entreprises artisanales — cela fait partie intégrante du dispositif, ce n'est pas un service facultatif. Ce que vous et votre prestataire apportez, c'est le contenu : le devis, la description de la situation actuelle et de la solution visée, la planification et les bénéfices attendus.
Le dispositif finance la mise en œuvre d'une solution digitale, et le traitement des licences et abonnements récurrents n'est pas le même que celui des prestations de mise en œuvre. Nous scindons le devis en conséquence et laissons votre conseiller confirmer le traitement ligne par ligne avant le dépôt du dossier — ce qui est bien moins coûteux que de le découvrir au moment du remboursement.
Prévoyez le rendez-vous de pré-analyse, le temps de constituer le devis et le dossier, puis l'instruction par le Ministère, avant même le premier jour de mise en œuvre. Nous construisons le planning Odoo à rebours de la décision attendue, afin qu'il n'y ait aucun temps mort entre l'accord et le démarrage — et aucune tentation de commencer trop tôt.
Dans ce cas, le forfait couvre une phase définie du projet. Ce n'est pas un artifice : séquencer un déploiement Odoo — d'abord le système de gestion, puis le site web, puis la facturation électronique — c'est de toute façon ainsi que nous procéderions. La phase financée doit simplement être cohérente en elle-même et déboucher sur quelque chose d'utilisable.
Non. Vous choisissez le prestataire qui répond le mieux à vos attentes, et le dispositif est neutre à cet égard. Ce que nous apportons, c'est notre statut de partenaire Odoo Gold avec une entité au Luxembourg, si bien que la même équipe connaît à la fois le produit et ce que le dossier doit contenir.
Discutons-en
Vérifions ensemble si votre projet correspond au forfait
Dites-nous ce que vous souhaitez digitaliser et le montant que vous êtes prêt à investir. Nous vous indiquerons si cela se situe dans la fourchette de 3.000 – 25.000 EUR ainsi que les catégories éligibles, et à quoi ressemblerait le projet Odoo correspondant.