Referencia de cliente
Mels Hus
Mel Hus está revolucionando el sector del comercio electrónico al conectar a diversos actores, incluyendo negocios locales. Su plataforma innovadora permite a las empresas encontrar nuevos socios comerciales, expandir su mercado y optimizar sus ventas online. Mediante la integración de herramientas modernas de comunicación y gestión, Mel Hus agiliza las transacciones y dinamiza las interacciones comerciales, impulsando el crecimiento y el éxito de negocios locales e internacionales en el ámbito del comercio electrónico.
Contexto
Transformación digital para una plataforma de comercio electrónico de rápido crecimiento
Mels Hus gestiona una innovadora plataforma de comercio electrónico que conecta a empresas locales e internacionales, ayudándolas a encontrar nuevos socios, ampliar su alcance de mercado y optimizar las ventas online.
Antes del proyecto con Odoo, Mels Hus necesitaba estructurar mejor sus operaciones: el inventario, las ofertas y la información de los clientes se gestionaban en diferentes herramientas, lo que dificultaba la personalización de sus servicios y el mantenimiento de procesos eficientes y escalables.
El reto era disponer de una base digital fiable y escalable que respaldara el crecimiento del negocio, mejorara el control sobre el inventario y las ventas, y fortaleciera la relación con los clientes manteniendo los costes operativos bajo control.
Sus necesidades
Estructurar las operaciones en torno a un ERP sólido y escalable
Con el objetivo de transformar digitalmente sus operaciones, Mels Hùs optó por la solución ERP Odoo, implementada por Captivea. Esta decisión permitió a la tienda optimizar la gestión de su inventario, personalizar sus ofertas y fortalecer la relación con sus clientes.
- Transformar digitalmente las operaciones con una solución unificada de ERP Odoo.
- Optimizar la gestión de inventario para respaldar el crecimiento de la actividad de comercio electrónico.
- Personalizar las ofertas y las acciones de marketing para prestar un mejor servicio a socios y clientes.
- Definir una hoja de ruta, un presupuesto y un calendario claros y validados para el proyecto ERP.
La solución propuesta
Un análisis en profundidad de Odoo como primer paso hacia el éxito del ERP
Captivea inició el proyecto con un análisis completo del entorno Odoo de Mels Hus, organizando talleres de descubrimiento de negocio por temática y por grupo de interlocutores para comprender a fondo los procesos, definiendo después los entregables, presentándolos y gestionando los comentarios. Este enfoque estructurado preparó el despliegue de los módulos ERP de Odoo en finanzas, ventas, marketing, inventario, recursos humanos, servicios y comercio electrónico para optimizar las operaciones y acompañar el crecimiento de la plataforma.
El primer paso de este proyecto consiste en realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos de análisis
- Para tener la certeza de la viabilidad
- Demostramos que comprendíamos su negocio.
- Para confirmar un presupuesto
- Para saber y confirmar cómo lo haremos
- Conocer la línea de tiempo
Procesos de análisis
- descubrimiento de negocios
- Talleres por tema / grupo de personas / áreas de especialización
- Crea los documentos de entrega.
- Preséntalo
- Gestionar la retroalimentación
Aplicaciones Odoo desplegadas
La suite de Odoo en este proyecto
Todas las aplicaciones Odoo, activadas al ritmo de las necesidades del cliente.
Sales & CRM
Sitios web
Inventory & Manufacturing
Finanzas
Recursos humanos
Marketing
Productivity
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente fue ganando, día tras día, desde la puesta en marcha de la solución.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de la documentación financiera
- Genera presupuestos en pocos clics
- Intercambio ágil de documentos
- Gestión de aprovisionamiento simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
Aumento de la productividad
- Gestión centralizada de oportunidades y clientes, aumentando la eficacia del equipo comercial
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento del stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Aumento de las ventas
- Mayor satisfacción de los clientes gracias a una entrega más rápida de los proyectos
- Mejor gestión del tiempo que permite asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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