Référence client
Mels Hus
Mel Hus is revolutionizing the e-commerce industry by connecting various stakeholders, including local businesses. Its innovative platform allows businesses to find new business partners, expand their market, and optimize their online sales. By integrating modern communication and management tools, Mel Hus streamlines transactions and energizes commercial interactions, fostering growth and success for local and international businesses in the e-commerce space.
Secteur d’activité
Localisation
Echternach, Luxembourg
Mis en œuvre par
Contexte
Transformation digitale pour une plateforme e-commerce en forte croissance
Mels Hus exploite une plateforme e-commerce innovante qui met en relation des entreprises locales et internationales, les aidant à trouver de nouveaux partenaires, à étendre leur portée commerciale et à optimiser leurs ventes en ligne.
Avant le projet Odoo, Mels Hus devait mieux structurer ses opérations : le stock, les offres et les informations clients étaient gérés dans différents outils, ce qui compliquait la personnalisation des services et le maintien de processus efficaces et évolutifs.
Les enjeux étaient de sécuriser une base digitale fiable et évolutive, capable de soutenir la croissance, d’améliorer le contrôle des stocks et des ventes, et de renforcer la relation client tout en gardant les coûts d’exploitation sous contrôle.
Leurs besoins
Structurer les opérations autour d’un ERP robuste et évolutif
Seeking a digital transformation of its operations, Mels Hùs chose the Odoo ERP solution, implemented by Captivea. This decision allowed the store to optimize its inventory management, personalize its offers, and strengthen its customer relationships.
- Transformer numériquement les opérations grâce à une solution ERP Odoo unifiée.
- Optimiser la gestion des stocks pour soutenir l’essor de l’activité e-commerce.
- Personnaliser les offres et les actions marketing pour mieux servir partenaires et clients.
- Bénéficier d’une feuille de route, d’un budget et d’un planning clairs et validés pour le projet ERP.
La solution proposée
Une analyse Odoo approfondie comme première étape vers la réussite de l’ERP
Captivea a démarré le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo de Mels Hus, en animant des ateliers de découverte métier par thématique et par type de parties prenantes afin de comprendre en détail les processus, puis en définissant les livrables, en les présentant et en gérant les retours. Cette approche structurée a préparé le déploiement des modules Odoo ERP pour la finance, les ventes, le marketing, les stocks, les ressources humaines, les services et l’e‑commerce afin de rationaliser les opérations et de soutenir la croissance de la plateforme.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Démontrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et valider comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Business discovery
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Le présenter
- Gérer les retours
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Sales & CRM
Websites
Inventory & Manufacturing
Finance
Ressources humaines
Marketing
Productivité
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, dès la mise en production de la solution.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Generate Quotes in a Few Clicks
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe de vente
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des collaborateurs
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Une meilleure gestion du temps qui permet d’affecter les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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