Référence client
Mels Hus
Mel Hus révolutionne l’industrie du commerce électronique en reliant divers intervenants, dont les entreprises locales. Sa plateforme novatrice permet aux entreprises de trouver de nouveaux partenaires d’affaires, d’élargir leur marché et d’optimiser leurs ventes en ligne. En intégrant des outils modernes de communication et de gestion, Mel Hus simplifie les transactions et dynamise les interactions commerciales, favorisant la croissance et le succès des entreprises locales et internationales actives en commerce électronique.
Secteur d’activité
Emplacement
Echternach, Luxembourg
Implémenté par
Le contexte
Transformation numérique pour une plateforme de commerce électronique en forte croissance
Mels Hus exploite une plateforme de commerce électronique innovante qui connecte des entreprises locales et internationales, les aidant à trouver de nouveaux partenaires, à élargir leur portée sur le marché et à optimiser leurs ventes en ligne.
Avant le projet Odoo, Mels Hus devait mieux structurer ses opérations : les stocks, les offres et l’information client étaient gérés dans différents outils, ce qui compliquait la personnalisation des services et le maintien de processus efficaces et évolutifs.
L’enjeu était de sécuriser une base numérique fiable et évolutive, capable de soutenir la croissance, d’améliorer le contrôle des stocks et des ventes, et de renforcer la relation client, tout en maîtrisant les coûts d’exploitation.
Leurs besoins
Structurer les opérations autour d’un ERP robuste et évolutif
Seeking a digital transformation of its operations, Mels Hùs chose the Odoo ERP solution, implemented by Captivea. This decision allowed the store to optimize its inventory management, personalize its offers, and strengthen its customer relationships.
- Transformer numériquement les opérations avec une solution ERP Odoo unifiée.
- Optimiser la gestion des stocks pour soutenir l’essor du commerce électronique.
- Personnaliser les offres et les actions marketing pour mieux servir partenaires et clients.
- Obtenir une feuille de route, un budget et un échéancier clairs et validés pour le projet ERP.
La solution proposée
Une analyse Odoo approfondie comme première étape vers la réussite de l’ERP
Captivea a amorcé le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo de Mels Hus, en animant des ateliers de découverte d’affaires par thématique et par groupe de parties prenantes afin de bien comprendre les processus, puis en définissant les livrables, en les présentant et en gérant la rétroaction. Cette approche structurée a préparé le déploiement des modules ERP Odoo pour les finances, les ventes, le marketing, les stocks, les ressources humaines, les services et le commerce électronique, afin de rationaliser les opérations et de soutenir la croissance de la plateforme.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Démontrer que nous avons bien compris leurs activités
- Confirmer un budget
- Savoir et valider comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Présenter les résultats
- Gérer la rétroaction
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Sales & CRM
Websites
Inventory & Manufacturing
Finance
Ressources humaines
Marketing
Productivité
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Generate Quotes in a Few Clicks
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée de l’approvisionnement
- Automatisation des horaires d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des pistes et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe de vente
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Hausse des ventes
- Amélioration de la satisfaction de la clientèle grâce à une livraison de projets plus rapide
- Une meilleure gestion du temps qui permet d’assigner les ressources aux projets les plus rentables
- Repérage de besoins additionnels grâce à l’analyse des billets de support
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