Référence client
Mels Hus
Mel Hus révolutionne le secteur du commerce en ligne en connectant divers acteurs, y compris les entreprises locales. Sa plateforme innovante permet aux entreprises de trouver de nouveaux partenaires commerciaux, d'élargir leur marché et d'optimiser leurs ventes en ligne. En intégrant des outils modernes de communication et de gestion, Mel Hus simplifie les transactions et dynamise les interactions commerciales, favorisant la croissance et le succès des entreprises locales et internationales dans le domaine du e-commerce.
Secteur d’activité
Localisation
Echternach, Luxembourg
Mis en œuvre par
Contexte
Transformation digitale pour une plateforme e-commerce en forte croissance
Mels Hus exploite une plateforme e-commerce innovante qui met en relation des entreprises locales et internationales, les aidant à trouver de nouveaux partenaires, à étendre leur portée commerciale et à optimiser leurs ventes en ligne.
Avant le projet Odoo, Mels Hus devait mieux structurer ses opérations : les stocks, les offres et les informations clients étaient gérés dans différents outils, ce qui compliquait la personnalisation des services et le maintien de processus efficaces et évolutifs.
L’enjeu était de sécuriser une base digitale fiable et évolutive, capable de soutenir la croissance de l’activité, d’améliorer le contrôle des stocks et des ventes, et de renforcer la relation client tout en maîtrisant les coûts de fonctionnement.
Leurs besoins
Structurer les opérations autour d’un ERP robuste et évolutif
En quête d'une transformation digitale de ses opérations, Mels Hùs a opté pour la solution ERP Odoo, implémenté par Captivea. Cette décision a permis à la boutique d'optimiser sa gestion de stock, de personnaliser ses offres et de renforcer le lien avec sa clientèle.
- Transformer numériquement les opérations grâce à une solution ERP Odoo unifiée.
- Optimiser la gestion des stocks pour accompagner la montée en puissance de l’activité e-commerce.
- Personnaliser les offres et les actions marketing pour mieux servir les partenaires et les clients.
- Obtenir une feuille de route, un budget et un calendrier clairs et validés pour le projet ERP.
La solution proposée
Une analyse Odoo approfondie comme première étape vers la réussite de l’ERP
Captivea a démarré le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo de Mels Hus, en menant des ateliers de cadrage métier par thématique et par groupe de parties prenantes afin de comprendre en détail les processus, puis en définissant les livrables, en les présentant et en intégrant les retours. Cette approche structurée a préparé le déploiement des modules Odoo ERP pour la finance, les ventes, le marketing, les stocks, les ressources humaines, les services et l’e-commerce, afin de rationaliser les opérations et de soutenir la croissance de la plateforme.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Apps Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Sales & CRM
Site Web
Inventory & Manufacturing
Finance
Ressources Humaines
Marketing
Productivité
Les résultats
AVANTAGES ET RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Les gains obtenus par le client, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Création des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour une équipe commerciale plus efficace
- Traitement des commandes plus fluide avec un suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des collaborateurs
Augmentation des ventes
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison des projets plus rapide
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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