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Referencia de cliente

WELLCOM

Fundada en París en 1981, Wellcom se encuentra hoy entre las principales agencias de comunicación independientes del mercado francés. Relaciones públicas, contenido, gestión de marca y marketing digital: para afrontar retos cada vez más complejos, la hibridación de nuestras cuatro áreas de especialización, junto con un profundo conocimiento de las necesidades de nuestros clientes, constituye la base de nuestro modelo operativo.

Sector

IT/Comunicación

Ubicación

París, Francia

Implementado por

Caso en Odoo

El contexto

Una agencia de comunicación en rápido crecimiento que busca una base ERP escalable

Fundada en París en 1981, Wellcom es hoy una de las principales agencias de comunicación independientes del mercado francés, que combina relaciones públicas, contenidos, gestión de marca y experiencia digital para apoyar a sus clientes.

Antes del proyecto, Wellcom se enfrentaba a una rápida expansión de sus operaciones y sus prácticas digitales de gestión ya no eran suficientes para sostener ese crecimiento, lo que dificultaba la coordinación de las actividades y el mantenimiento de una visibilidad clara sobre el negocio.

El reto consistía en respaldar el crecimiento con una base ERP fiable, asegurar el control operativo, mantener los presupuestos y los plazos bajo control, y proteger la satisfacción del cliente en un mercado de la comunicación altamente competitivo.

Sus necesidades

Estructurar el crecimiento con un ERP a la altura de una agencia de comunicación líder

Wellcom buscaba una solución de gestión digital que pudiera acompañar de forma eficaz su rápida expansión, con una visión clara de la viabilidad, un presupuesto validado y un plan y un calendario concretos sobre cómo se llevaría a cabo el proyecto de ERP.

  • Contar con garantías sobre la viabilidad del proyecto de ERP Odoo en su entorno.
  • Asegurarse de que su negocio y sus procesos se comprendieran por completo antes de la implantación.
  • Confirmar un presupuesto realista y un alcance claramente definido para el despliegue.
  • Obtener una hoja de ruta detallada que explicara cómo y cuándo se entregaría cada fase.

La solución propuesta

Un análisis completo del entorno Odoo existente para guiar el despliegue del ERP

Captivea France inició el proyecto con un análisis completo del entorno Odoo de Wellcom, organizando talleres de descubrimiento de negocio por temática y por equipo, elaborando documentos de entregables detallados, presentándolos y gestionando los comentarios. Este enfoque estructurado permitió alinear Odoo CRM, Ventas, Cuadro de mando, Contabilidad, Gastos, Documentos, Proyecto, Parte de horas, Planificación, Odoo Studio, Compras y Empleados con la realidad operativa de Wellcom, allanando el camino para ahorros de tiempo, incrementos de productividad, compras optimizadas, mejores cuadros de mando para la gestión del negocio, entrega puntual de proyectos, control de costes, mayor satisfacción del cliente y aumento de las ventas gracias a tareas automatizadas y recordatorios a clientes.

El primer paso de este proyecto consiste en realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.

Objetivos de análisis

  • Para tener la certeza de la viabilidad
  • Demostramos que comprendíamos su negocio.
  • Para confirmar un presupuesto
  • Para saber y confirmar cómo lo haremos
  • Conocer la línea de tiempo

Procesos de análisis

  1. descubrimiento de negocios
  2. Talleres por tema / grupo de personas / áreas de especialización
  3. Crea los documentos de entrega.
  4. Preséntalo
  5. Gestionar la retroalimentación

Aplicaciones Odoo implantadas

La suite Odoo en este proyecto

Todas las aplicaciones Odoo, activadas al ritmo de las necesidades del cliente.

Ventas & CRM

Inventario & Fabricación

Recursos humanos

Técnico

Los resultados

Beneficios y retorno de la inversión

Lo que el cliente gana, día tras día, una vez que la solución entra en producción.

Ahorro de tiempo

  • Organización centralizada de los documentos financieros
  • Genera presupuestos en pocos clics
  • Compartición rápida de documentos
  • Gestión de aprovisionamiento simplificada
  • Automatización de los calendarios de intervenciones

Aumento de la productividad

  • Gestión centralizada de leads y clientes, aumentando la eficiencia del equipo de ventas
  • Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento de stock en tiempo real
  • Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
  • Acceso rápido a la información de los empleados

Aumento de las ventas

  • Mayor satisfacción del cliente gracias a una entrega de proyectos más rápida
  • Mejor gestión del tiempo que ayuda a asignar recursos a los proyectos más rentables
  • Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets

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