Senior Hôtel - La Résidence Services d'Echternach

El contexto

Centralizar la gestión de la residencia y los servicios para personas mayores

Senior Hôtel - La Résidence Services d'Echternach gestiona un complejo residencial dedicado a personas mayores, que ofrece estudios y apartamentos para estancias largas y habitaciones de hotel para estancias cortas, con servicios in situ como restauración, lavandería y actividades organizadas.

Antes del proyecto, la gestión de las residencias, los servicios prestados a los residentes y la coordinación de los equipos de apoyo en las instalaciones se basaban en herramientas independientes y procesos manuales, lo que dificultaba un seguimiento homogéneo de la actividad, el intercambio ágil de información y la obtención de una visión consolidada de las operaciones.

Los retos consistían en garantizar un seguimiento fiable y transparente de los servicios para cada residente, mejorar la coordinación entre equipos y disponer de visibilidad en tiempo real sobre la actividad de la residencia, con el fin de favorecer una vida de calidad, segura y confortable para las personas mayores.

Sus necesidades

Un sistema estructurado y compartido para la gestión de la residencia y de los servicios

Senior Hôtel necesitaba una herramienta fiable para centralizar la gestión de sus residencias, hacer el seguimiento de los servicios prestados a los residentes y coordinar los equipos de apoyo in situ dentro de un único sistema estructurado.

• Gestión centralizada de las residencias, los residentes y los servicios que se les prestan.
• Una única plataforma para hacer el seguimiento de ventas, suscripciones y reservas sin tener que duplicar la introducción de datos.
• Mejor coordinación de los equipos de soporte, control de tiempos y asignación de tareas en toda la residencia.
• Informes operativos y financieros fiables para orientar la actividad y mantener un alto nivel de calidad del servicio a los residentes.