Référence client
L'Univers Informatique
L’Univers Informatique accompagne les particuliers, les entreprises et les gamers dans l’achat, la configuration et la réparation de matériel informatique depuis 1984. Présente sur plusieurs sites dans la région Grand Est, l’entreprise mise sur la proximité, le conseil personnalisé et une expertise pratique de terrain.
Secteur d’activité
Localisation
CHALONS EN CHAMPAGNE, France
Mise en œuvre par
Cas client sur Odoo
Contexte
Optimiser un ERP Odoo existant pour un distributeur de services informatiques en pleine croissance
L'Univers Informatique est une entreprise spécialisée en informatique/communication qui aide les particuliers, les entreprises et les gamers à acheter, configurer et réparer du matériel informatique depuis 1984. Présente sur plusieurs sites dans la région Grand Est, elle mise sur la proximité et une expertise pratique de terrain.
Avant ce projet, L'Univers Informatique utilisait déjà Odoo, mais avait besoin de configurations plus avancées et de développements sur mesure afin d’aligner pleinement le système sur ses activités de support et de services informatiques. Des processus clés n’étaient pas encore optimisés, certains flux de travail restaient manuels, et l’équipe manquait d’une feuille de route claire et structurée pour adapter Odoo à ses opérations quotidiennes et à ses ambitions de croissance.
Les enjeux étaient de réussir la transformation numérique de l’entreprise, de sécuriser une base ERP robuste et durable, et d’adapter Odoo à leurs processus spécifiques de distribution et de services IT, tout en gagnant en visibilité, en automatisation et en fiabilité de l’information pour les équipes opérationnelles comme pour la direction.
Leurs besoins
Structurer Odoo autour de leurs besoins réels en services IT
L'Univers Informatique souhaitait optimiser son système au moyen d’une configuration avancée et de développements sur mesure dans Odoo, et bénéficier d’un accompagnement expert et personnalisé permettant d’adapter la solution à ses processus métier et de soutenir sa transformation numérique.
- Être rassurés sur la faisabilité de l’adaptation d’Odoo à leurs flux spécifiques de distribution et de services IT.
- S’assurer que leur activité soit pleinement comprise avant le démarrage de tout travail technique.
- Valider un budget, un planning et une approche de mise en œuvre réalistes pour les prochaines étapes.
- Obtenir des livrables clairs et structurés expliquant ce qui sera fait, comment ce sera fait et dans quel ordre.
La solution proposée
Une analyse structurée d’Odoo débouchant sur une configuration et des développements sur mesure
Captivea a lancé le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo de L'Univers Informatique, en mettant l’accent sur la clarté et l’aide à la décision. Au travers d’une phase de découverte métier et d’ateliers thématiques par groupes de personnes et par domaines, Captivea a documenté les processus existants, identifié les opportunités d’optimisation et clarifié la feuille de route. L’équipe a créé et présenté des documents de livrables détaillés, géré les retours et construit un plan concret pour ajuster la configuration d’Odoo et les développements spécifiques couvrant le CRM, les Ventes, le Point de vente, la Comptabilité, les Notes de frais, l’Inventaire, les Achats, les Ressources humaines et les Congés, afin de garantir que l’ERP soutienne efficacement les activités de distribution et de services IT de l’entreprise.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Découverte de l’activité
- Ateliers par thématique / groupe de personnes / domaine
- Créer les livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Applications Odoo déployées
La suite Odoo dans ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Ventes & CRM
Finance
Les résultats
Bénéfices & retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Génération de devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des pistes et des clients, améliorant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les salariés
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison de projet plus rapide
- Une meilleure gestion du temps pour affecter les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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