Référence client
L’Univers de l’informatique
L’Univers Informatique accompagne les particuliers, les entreprises et les gamers dans l’achat, la configuration et la réparation de matériel informatique depuis 1984. Avec plusieurs succursales dans la région du Grand Est, l’entreprise mise sur la proximité, les conseils personnalisés et une expertise concrète sur le terrain.
Secteur d’activité
Emplacement
CHALONS EN CHAMPAGNE, France
Implémenté par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
Optimiser un ERP Odoo existant pour un détaillant de services TI en croissance
L'Univers Informatique est une entreprise de TI et de communication qui aide les particuliers, les entreprises et les gamers à acheter, configurer et réparer du matériel informatique depuis 1984. Avec plusieurs succursales dans la région du Grand Est, elle mise sur la proximité et une expertise pratique sur le terrain.
Avant ce projet, L'Univers Informatique utilisait déjà Odoo, mais avait besoin d’une configuration plus avancée et de développement sur mesure pour aligner complètement le système avec ses activités de soutien et de services en TI. Des processus clés n’étaient pas encore optimisés, certains flux de travail demeuraient manuels et l’équipe manquait d’une feuille de route claire et structurée pour faire correspondre Odoo à leurs opérations quotidiennes et à leurs ambitions de croissance.
Les enjeux étaient de réussir la transformation numérique de l’entreprise, de sécuriser une base ERP solide et durable, et d’adapter Odoo à leurs processus spécifiques de distribution et de services TI, tout en gagnant en visibilité, en automatisation et en fiabilité de l’information, tant pour les équipes opérationnelles que pour la direction.
Leurs besoins
Structurer Odoo en fonction de leurs véritables besoins d’affaires en services TI
L'Univers Informatique voulait optimiser son système au moyen de configurations avancées et de développements sur mesure dans Odoo, et bénéficier d’un accompagnement expert et personnalisé qui adapterait la solution à ses processus d’affaires et appuierait sa transformation numérique.
- Être rassurés quant à la faisabilité d’adapter Odoo à leurs flux de distribution et de services TI spécifiques.
- S’assurer que leur modèle d’affaires était pleinement compris avant le début de tout travail technique.
- Valider un budget, un échéancier et une approche de mise en œuvre réalistes pour les prochaines étapes.
- Obtenir des livrables clairs et structurés expliquant ce qui sera fait, comment ce sera fait et dans quel ordre.
La solution proposée
Une analyse structurée d’Odoo menant à des configurations et des développements sur mesure
Captivea a amorcé le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo de L'Univers Informatique, en mettant l’accent sur la clarté et la prise de décision. Grâce à une découverte d’affaires et à des ateliers thématiques par groupes de personnes et par domaines, Captivea a documenté les processus en place, identifié les possibilités d’optimisation et précisé la feuille de route. L’équipe a produit et présenté des documents de livrables détaillés, intégré la rétroaction et bâti un plan concret pour ajuster les configurations et les développements sur mesure dans Odoo pour le CRM, les Ventes, le Point de vente, la Comptabilité, les Dépenses, l’Inventaire, les Achats, les Employés et les Congés, de manière à s’assurer que l’ERP soutienne efficacement les activités de distribution et de services TI de l’entreprise.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Démontrer que nous avons bien compris leurs activités d’affaires
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les livrables
- Les présenter
- Gérer la rétroaction
Applications Odoo déployées
La suite Odoo dans ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Ventes et CRM
Inventaire et fabrication
Finances
Les résultats
Bénéfices et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des horaires d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des pistes de vente (leads) et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe des ventes
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction de la clientèle grâce à une livraison de projets plus rapide
- Une meilleure gestion du temps qui permet d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des billets
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