Référence client
L’Univers de l’informatique
L’Univers Informatique accompagne particuliers, professionnels et gamers dans l’achat, la configuration et la réparation de matériel informatique depuis 1984. Présente dans le Grand Est avec plusieurs points de vente, l’entreprise mise sur la proximité, le conseil personnalisé et l’expertise terrain.
Secteur d’activité
Localisation
CHALONS EN CHAMPAGNE, France
Mis en œuvre par
Cas client sur Odoo
Contexte
Optimiser un ERP Odoo existant pour un distributeur de services informatiques en pleine croissance
L'Univers Informatique est une entreprise spécialisée dans l’informatique et la communication qui accompagne depuis 1984 les particuliers, les entreprises et les gamers dans l’achat, la configuration et la réparation de matériel informatique, avec plusieurs points de vente dans la région Grand Est et un fort accent sur la proximité et l’expertise terrain.
Avant ce projet, L'Univers Informatique utilisait déjà Odoo, mais avait besoin d’une configuration plus avancée et de développements spécifiques pour aligner pleinement le système avec ses activités de support et de services informatiques. Des processus clés n’étaient pas encore optimisés, certains workflows restaient manuels, et l’équipe ne disposait pas d’une feuille de route claire et structurée pour faire d’Odoo un outil parfaitement adapté à son fonctionnement quotidien et à ses ambitions de croissance.
Les enjeux étaient de réussir la transformation digitale de l’entreprise, de sécuriser un socle ERP robuste et pérenne, et d’adapter Odoo à ses processus spécifiques de distribution et de services informatiques, tout en gagnant en visibilité, en automatisation et en fiabilité de l’information pour les équipes opérationnelles comme pour la direction.
Leurs besoins
Structurer Odoo autour de leurs besoins réels en services informatiques
L'Univers Informatique souhaitait optimiser son système grâce à une configuration avancée et à des développements spécifiques sur Odoo, et bénéficier d’un accompagnement expert et sur mesure, capable d’adapter la solution à ses processus métiers et de soutenir sa transformation digitale.
- Être rassurés sur la faisabilité de l’adaptation d’Odoo à leurs flux spécifiques de distribution et de services informatiques.
- S’assurer que leur activité était parfaitement comprise avant tout démarrage des travaux techniques.
- Valider un budget, un planning et une approche de mise en œuvre réalistes pour les prochaines étapes.
- Obtenir des livrables clairs et structurés, expliquant ce qui sera fait, comment cela sera réalisé et dans quel ordre.
La solution proposée
Une analyse structurée d’Odoo débouchant sur une configuration et des développements sur mesure
Captivea a démarré le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo de L'Univers Informatique, avec un focus sur la clarté et l’aide à la décision. Au travers d’ateliers de découverte métier et d’ateliers thématiques par groupes de personnes et par domaines, Captivea a documenté les processus existants, identifié les opportunités d’optimisation et clarifié la feuille de route. L’équipe a rédigé et présenté des livrables détaillés, intégré les retours et construit un plan concret pour ajuster la configuration d’Odoo et les développements spécifiques sur les modules CRM, Ventes, Point de Vente, Comptabilité, Notes de frais, Stock, Achats, Employés et Congés, afin de garantir que l’ERP soutienne efficacement les activités de distribution et de services informatiques de l’entreprise.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Apps Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Ventes & CRM
Finance
Les résultats
AVANTAGES & RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour une force de vente plus efficace
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des employés
Augmentation des ventes
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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