Référence client
ESST
eSST est une entreprise luxembourgeoise spécialisée dans la santé et la sécurité au travail. Elle propose des services et des solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de chaque entreprise et acteur du secteur. Des CRM ont été mis en place pour améliorer la gestion de la relation client et optimiser le suivi des opportunités. En outre, les devis, factures, bons de commande et la comptabilité sont directement gérés via Odoo, ce qui garantit la centralisation et l’automatisation des processus administratifs et financiers.
Secteur d’activité
Localisation
Niederanven, Luxembourg
Mis en œuvre par
Case on Odoo
Le contexte
Des services de santé et de sécurité au travail qui ont besoin d’une gestion intégrée
ESST est un spécialiste luxembourgeois de la santé et de la sécurité au travail, qui fournit des services et des solutions sur mesure répondant aux exigences spécifiques de chaque entreprise et acteur du secteur.
Avant le projet, ESST s’appuyait sur des outils et des processus fragmentés pour gérer la relation client et les tâches administratives, ce qui limitait le suivi des opportunités et compliquait la centralisation des documents, devis, factures, bons de commande et de la comptabilité au sein d’un système unique et cohérent.
L’enjeu était de garantir une base fiable et évolutive pour les activités de santé et sécurité au travail, tout en améliorant la gestion de la relation client, en obtenant une visibilité en temps réel sur les opportunités et les flux financiers, et en réduisant la charge de travail manuelle liée aux processus administratifs et financiers.
Leurs besoins
Un environnement Odoo adapté aux opérations de santé et sécurité au travail
eSST a sollicité l’accompagnement de Captivea pour mettre en place des solutions adaptées à la gestion de la santé et de la sécurité au travail, incluant des CRM pour optimiser la relation client et Odoo pour automatiser les processus administratifs et financiers.
- Mettre en place des CRM qui renforcent la gestion de la relation client et optimisent le suivi des opportunités.
- Automatiser les devis, factures, bons de commande et opérations comptables au sein d’un système intégré unique.
- Centraliser les processus administratifs et financiers afin de réduire le travail manuel et de limiter le risque d’erreurs.
- Obtenir une feuille de route claire et validée couvrant la faisabilité, le budget, l’approche de mise en œuvre et le calendrier.
La solution proposée
Analyse approfondie d’Odoo aboutissant à une plateforme rationalisée et intégrée
Captivea a démarré le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo d’ESST afin de rassurer le client sur la faisabilité, de démontrer une compréhension approfondie de son activité en santé et sécurité au travail, de confirmer le budget, de définir les modalités de réalisation du projet et de valider le planning. Grâce à des ateliers de découverte métier, des sessions thématiques avec les différentes équipes, la création et la présentation de livrables détaillés et une gestion structurée des retours, Captivea a préparé le terrain pour le déploiement et l’alignement des modules Odoo tels que CRM, Accounting, Invoicing, Expenses, Documents, Sign, Inventory, Purchase, Maintenance, Quality, Live Chat, eLearning, Email Marketing, Events, Surveys, Sales, Employees, Time Off, Project, Timesheet, Discuss, Knowledge et Odoo Studio afin de soutenir les opérations centralisées et automatisées d’ESST.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Montrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Business discovery
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Le présenter
- Gérer les retours
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Inventory & Manufacturing
Finance
Marketing
Productivité
Technique
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour une équipe commerciale plus efficace
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Satisfaction client améliorée grâce à une réalisation plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps pour affecter les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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