Référence client
ESST
eSST est une entreprise luxembourgeoise spécialisée dans la sécurité et la santé au travail. Elle propose des services et solutions sur mesure, répondant aux besoins spécifiques de chaque entreprise et acteur du secteur. Des CRM ont été mis en place pour améliorer la gestion des relations clients et optimiser le suivi des opportunités. Par ailleurs, les devis, factures, bons de commande ainsi que la comptabilité sont directement gérés via Odoo, assurant ainsi une centralisation et une automatisation des processus administratifs et financiers.
Secteur d’activité
Localisation
Niederanven, Luxembourg
Mis en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Services de santé et de sécurité au travail nécessitant une gestion intégrée
ESST est un spécialiste luxembourgeois de la santé et de la sécurité au travail, qui fournit des services et des solutions sur mesure répondant aux exigences spécifiques de chaque entreprise et acteur du secteur.
Avant le projet, ESST s’appuyait sur des outils et processus fragmentés pour gérer les relations clients et les tâches administratives, ce qui limitait le suivi des opportunités et compliquait la centralisation des documents, devis, factures, bons de commande et de la comptabilité au sein d’un système unique et cohérent.
Les enjeux étaient de sécuriser une base fiable et évolutive pour les activités de santé et de sécurité au travail, tout en améliorant la gestion de la relation client, en gagnant en visibilité en temps réel sur les opportunités et les flux financiers, et en réduisant la charge de travail manuelle liée aux processus administratifs et financiers.
Leurs besoins
Environnement Odoo sur mesure pour les opérations de santé et de sécurité
eSST a fait appel à Captivea pour mettre en place des solutions adaptées à la gestion de la santé et de la sécurité au travail, notamment des CRM pour optimiser la relation client et Odoo pour automatiser les processus administratifs et financiers.
- Déployer des CRM qui améliorent la gestion de la relation client et optimisent le suivi des opportunités.
- Automatiser les devis, les factures, les bons de commande et la comptabilité au sein d’un système intégré unique.
- Centraliser les processus administratifs et financiers pour réduire le travail manuel et limiter les risques d’erreurs.
- Obtenir une feuille de route claire et validée couvrant la faisabilité, le budget, la démarche de mise en œuvre et le planning.
La solution proposée
Analyse approfondie d’Odoo aboutissant à une plateforme intégrée et rationalisée
Captivea a lancé le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo d’ESST afin de rassurer le client sur la faisabilité, de démontrer une compréhension approfondie de son activité en santé et sécurité au travail, de confirmer le budget, de définir la conduite du projet et de valider le calendrier. Grâce à des ateliers de découverte métier, des sessions thématiques avec les différentes équipes, la création et la présentation de livrables détaillés, ainsi qu’un traitement structuré des retours, Captivea a préparé le terrain pour le déploiement et l’alignement des modules Odoo tels que CRM, Accounting, Invoicing, Expenses, Documents, Sign, Inventory, Purchase, Maintenance, Quality, Live Chat, eLearning, Email Marketing, Events, Surveys, Sales, Employees, Time Off, Project, Timesheet, Discuss, Knowledge et Odoo Studio afin de soutenir les opérations centralisées et automatisées d’ESST.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Inventory & Manufacturing
Finance
Marketing
Productivité
Technique
Les résultats
AVANTAGES & RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec un suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps qui permet d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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