Vous l’avez déjà constaté. Un projet CRM est souvent synonyme de bouleversements au sein d’une entreprise. Bien souvent, lorsqu’une société lance un nouveau projet logiciel, il suscite certaines résistances, et c’est compréhensible. Les nouveaux outils, méthodes de travail et règles peuvent être déroutants… Tous ces changements ne sont pas toujours faciles à accepter pour les collaborateurs. Pourtant, avec un dispositif de gestion du changement bien pensé, il est possible d’éviter les principales résistances. Dans cet article de blog, nous allons vous donner quelques pistes pour augmenter le taux d’adoption de votre logiciel CRM et dépasser les résistances de vos employés.
