Référence client
The Anja Reserve Lodge
The Anja Reserve Lodge is a charming lodge located at the entrance to the Anja Community Reserve, near Ambalavao on the RN7 in southern Madagascar, offering premium suites, a panoramic restaurant, and one of the finest ring-tailed lemur observation experiences on the island. Backed by over 30 years of hospitality expertise from Hôtel Aux Bougainvillées, the lodge combines high-end comfort with refined, French-inspired Malagasy cuisine, and was ranked in Tripadvisor's top 1% worldwide (Best of the Best 2026), placing 14th among the best B&Bs & Inns in Africa and the Indian Ocean islands.
Beyond hospitality, every stay and meal supports a broader local development project, including job creation, family assistance, healthcare support, and biodiversity conservation in the Ambalavao region.
Secteur d’activité
Localisation
Fianarantsoa, Madagascar
Mis en œuvre par
Le contexte
D’un écolodge en forte croissance à une gestion hôtelière entièrement intégrée
The Anja Reserve Lodge est un lodge haut de gamme avec restaurant panoramique, situé à l’entrée de la Réserve communautaire d’Anja, dans le sud de Madagascar. Il accueille des clients en quête de confort premium, d’une cuisine malgache raffinée d’inspiration française et d’expériences exceptionnelles d’observation des lémuriens à queue annelée.
Avant le projet, les activités d’hébergement, de restauration, de location et d’animation communautaire du lodge n’étaient pas gérées par un système intégré unique, ce qui compliquait le suivi des réservations, des opérations du restaurant, des achats, des stocks et des finances de bout en bout.
Les enjeux étaient de garantir une expérience client fiable et de haute qualité, de simplifier les opérations quotidiennes pour l’hébergement, le restaurant et les réservations d’activités, et d’obtenir une vision claire et en temps réel de la performance financière et opérationnelle afin de soutenir leurs engagements en matière de développement local et de conservation.
Leurs besoins
Un ERP Odoo unique pour l’hébergement, la restauration et les activités communautaires
The Anja Reserve Lodge souhaitait un déploiement complet d’Odoo ERP pour faire tourner leur caisse restaurant (POS) avec affichage en cuisine, la location de chambres et la facturation (y compris la taxe de séjour), la gestion des stocks et de la production, les achats, les ventes et le marketing, le tout soutenu par une migration structurée des données et des formations pratiques pour les utilisateurs clés.
- Mettre en place un ERP Odoo complet couvrant la restauration, l’hébergement, les locations et les flux back-office.
- Configurer un Point de vente restaurant avec affichage en cuisine, étroitement relié aux ventes et à la facturation.
- Gérer la location de chambres, la disponibilité et la facturation, y compris le traitement spécifique de la taxe de séjour.
- Structurer les stocks, la production, les achats et les ventes grâce à la migration des données et à la formation des utilisateurs.
La solution proposée
Un ERP Odoo complet, adapté à un lodge d’hébergement et de tourisme
Captivea Madagascar a commencé par une analyse complète de l’environnement Odoo de The Anja Reserve Lodge, puis a déployé l’ERP Odoo comme colonne vertébrale de leurs opérations, en configurant Sales, Point of Sale, Rental, Inventory, Manufacturing, Purchase, Accounting, Invoicing, Email Marketing et IoT, tout en gérant la migration des données et la formation afin que chaque équipe puisse travailler dans un système intégré et automatisé, de la réservation à la facturation.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Montrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Business discovery
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Le présenter
- Gérer les retours
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Sales & CRM
Inventory & Manufacturing
Finance
Marketing
Technique
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Génération de devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les salariés
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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