Referencia de cliente
The Anja Reserve Lodge
The Anja Reserve Lodge is a charming lodge located at the entrance to the Anja Community Reserve, near Ambalavao on the RN7 in southern Madagascar, offering premium suites, a panoramic restaurant, and one of the finest ring-tailed lemur observation experiences on the island. Backed by over 30 years of hospitality expertise from Hôtel Aux Bougainvillées, the lodge combines high-end comfort with refined, French-inspired Malagasy cuisine, and was ranked in Tripadvisor's top 1% worldwide (Best of the Best 2026), placing 14th among the best B&Bs & Inns in Africa and the Indian Ocean islands.
Beyond hospitality, every stay and meal supports a broader local development project, including job creation, family assistance, healthcare support, and biodiversity conservation in the Ambalavao region.
El contexto
De eco‑lodge en rápido crecimiento a gestión hotelera totalmente integrada
The Anja Reserve Lodge es un lodge de alta gama con restaurante panorámico situado a la entrada de la Reserva Comunitaria de Anja, en el sur de Madagascar, que acoge a huéspedes que buscan un confort premium, una refinada cocina malgache de inspiración francesa y experiencias excepcionales de observación de lémures de cola anillada.
Antes del proyecto, las actividades de alojamiento, restauración, alquiler y comunidad del lodge no estaban respaldadas por un único sistema integrado, lo que dificultaba seguir de forma coherente de principio a fin las reservas, las operaciones del restaurante, las compras, el stock y las finanzas.
El reto consistía en garantizar una experiencia fiable y de alta calidad para los huéspedes, simplificar las operaciones diarias en alojamiento, restaurante y reservas de actividades, y obtener una visibilidad clara y en tiempo real del rendimiento financiero y operativo para sostener sus compromisos de desarrollo local y conservación.
Sus necesidades
Un único ERP de Odoo para alojamiento, restaurante y actividades comunitarias
The Anja Reserve Lodge quería implantar un ERP completo de Odoo para gestionar su TPV de restaurante con pantalla de cocina, el alquiler de habitaciones y la facturación (incluido el impuesto turístico), el inventario y la fabricación, las compras, las ventas y el marketing, con el apoyo de una migración de datos estructurada y formación práctica para los usuarios clave.
- Implantar un ERP completo de Odoo que cubra restaurante, alojamiento, alquileres y flujos de back‑office.
- Configurar un Punto de Venta para el restaurante con pantalla de cocina estrechamente vinculada a ventas y facturación.
- Gestionar el alquiler de habitaciones, la disponibilidad y la facturación, incluyendo el tratamiento específico del impuesto turístico.
- Estructura el inventario, la producción, las compras y las ventas con datos migrados y usuarios formados.
La solución propuesta
Un ERP Odoo completo a medida para un lodge de hostelería y turismo
Captivea Madagascar comenzó con un análisis completo del entorno Odoo de The Anja Reserve Lodge's, y después implantó Odoo ERP como columna vertebral de sus operaciones, configurando Ventas, Punto de Venta, Alquiler, Inventario, Fabricación, Compras, Contabilidad, Facturación, Email Marketing e IoT, gestionando al mismo tiempo la migración de datos y la formación para que todos los equipos pudieran trabajar en un sistema integrado y automatizado, desde la reserva hasta la facturación.
El primer paso de este proyecto es realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos de análisis
- Para estar tranquilo sobre la viabilidad
- Demostramos que comprendíamos su negocio.
- Para confirmar un presupuesto
- Para saber y confirmar cómo lo haremos
- Conocer la línea de tiempo
Procesos de análisis
- descubrimiento de negocios
- Talleres Por tema / grupo de personas / dominios
- Crear los documentos entregables
- Preséntalo
- Gestionar la retroalimentación
Aplicaciones Odoo implantadas
El conjunto de aplicaciones Odoo en este proyecto
Todas las aplicaciones Odoo, activadas al ritmo de las necesidades del cliente.
Sales & CRM
Inventory & Manufacturing
Finanzas
Marketing
Technical
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente ganó, día tras día, una vez puesta en marcha la solución.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Genera presupuestos en unos pocos clics
- Compartición rápida de documentos
- Gestión de suministros simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
aumento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes, aumentando la eficiencia del equipo comercial
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento del stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Aumento de las ventas
- Mayor satisfacción del cliente gracias a una entrega de proyectos más rápida
- Mejor gestión del tiempo que ayuda a asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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