Référence client
The Anja Reserve Lodge
The Anja Reserve Lodge is a charming lodge located at the entrance to the Anja Community Reserve, near Ambalavao on the RN7 in southern Madagascar, offering premium suites, a panoramic restaurant, and one of the finest ring-tailed lemur observation experiences on the island. Backed by over 30 years of hospitality expertise from Hôtel Aux Bougainvillées, the lodge combines high-end comfort with refined, French-inspired Malagasy cuisine, and was ranked in Tripadvisor's top 1% worldwide (Best of the Best 2026), placing 14th among the best B&Bs & Inns in Africa and the Indian Ocean islands.
Beyond hospitality, every stay and meal supports a broader local development project, including job creation, family assistance, healthcare support, and biodiversity conservation in the Ambalavao region.
Secteur d’activité
Emplacement
Fianarantsoa, Madagascar
Mis en œuvre par
Contexte
D’un écolodge en forte croissance à une gestion hôtelière entièrement intégrée
The Anja Reserve Lodge est un lodge haut de gamme avec restaurant panoramique situé à l’entrée de la Réserve communautaire d’Anja, dans le sud de Madagascar, qui accueille des visiteurs en quête de confort haut de gamme, d’une cuisine malgache raffinée d’inspiration française et d’expériences exceptionnelles d’observation des lémuriens à queue annelée.
Avant le projet, les activités d’hébergement, de restauration, de location et communautaires du lodge n’étaient pas supportées par un système intégré unique, ce qui rendait difficile le suivi cohérent de bout en bout des réservations, des opérations du restaurant, des achats, des stocks et des finances.
Les enjeux consistaient à assurer une expérience client fiable et de grande qualité, à simplifier les opérations quotidiennes pour l’hébergement, le restaurant et la réservation d’activités, et à obtenir une vision claire et en temps réel de la performance financière et opérationnelle afin de soutenir leurs engagements en matière de développement local et de conservation.
Leurs besoins
Un seul ERP Odoo pour l’hébergement, le restaurant et les activités communautaires
The Anja Reserve Lodge souhaitait une implantation complète d’ERP Odoo pour faire fonctionner leur point de vente de restaurant avec affichage en cuisine, la location de chambres et la facturation (incluant la taxe de séjour), la gestion des stocks et de la fabrication, les achats, les ventes et le marketing, le tout appuyé par une migration de données structurée et une formation pratique des utilisateurs clés.
- Implanter un ERP Odoo complet couvrant le restaurant, l’hébergement, les locations et les processus de back-office.
- Mettre en place un point de vente pour le restaurant avec affichage en cuisine, étroitement intégré aux ventes et à la facturation.
- Gérer la location de chambres, les disponibilités et la facturation, y compris le traitement particulier de la taxe de séjour.
- Structurer l’inventaire, la fabrication, les achats et les ventes avec des données migrées et des utilisateurs formés.
La solution proposée
Un ERP Odoo complet adapté à un lodge d’hébergement et de tourisme
Captivea Madagascar a commencé par une analyse complète de l’environnement Odoo de The Anja Reserve Lodge's, puis a déployé l’ERP Odoo comme pilier de leurs opérations, en configurant Ventes, Point de vente, Location, Inventaire, Fabrication, Achats, Comptabilité, Facturation, Marketing par courriel et IdO, tout en gérant la migration des données et la formation afin que chaque équipe puisse travailler dans un système intégré et automatisé, de la réservation à la facturation.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Démontrer que nous avons compris leur réalité d’affaires
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte de l’entreprise
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- La présenter
- Gérer la rétroaction
Applications Odoo déployées
La suite Odoo dans ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Sales & CRM
Inventory & Manufacturing
Finance
Marketing
Technique
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée de l’approvisionnement
- Automatisation des horaires d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des pistes et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe de vente
- Traitement plus fluide des commandes avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction de la clientèle grâce à une livraison de projets plus rapide
- Meilleure gestion du temps qui permet d’affecter les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins additionnels grâce à l’analyse des billets de support
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