Referencia de cliente
MaxGlow
MaxGlow es una empresa de limpieza con sede en Luxemburgo, especializada en la limpieza y el mantenimiento de locales para particulares y empresas. La empresa ofrece servicios adaptados a las necesidades de clientes residenciales y comerciales, con un firme compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
Sector
Ubicación
Esch-sur-Alzette, Luxemburgo
Implementado por
Caso en Odoo
Contexto
Poner en marcha una nueva empresa de limpieza con una gestión estructurada desde el primer día
MaxGlow es una empresa de limpieza con sede en Esch-sur-Alzette, Luxemburgo, que ofrece servicios de limpieza y mantenimiento tanto para viviendas como para locales comerciales, con un fuerte enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente.
Antes del proyecto, MaxGlow se encontraba en pleno lanzamiento de su actividad y necesitaba estructurar la forma de gestionar sus servicios, clientes y operaciones internas. Sin un sistema integrado, existía el riesgo de depender de procesos manuales y herramientas dispersas que, a medida que el negocio creciera, se volverían rápidamente difíciles de gestionar.
El reto consistía en iniciar la actividad sobre bases sólidas, garantizar desde el principio una gestión fiable de la planificación, las ventas y la facturación, y disponer de una visibilidad clara y en tiempo real de las operaciones, de modo que MaxGlow pudiera centrarse en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en lugar de en la carga administrativa.
Sus necesidades
Una columna vertebral ERP fiable para respaldar una nueva empresa de servicios de limpieza
Para lanzar su negocio y estructurar eficientemente su gestión, MaxGlow recurrió a Captivea para la implementación del ERP Odoo y el soporte personalizado.
- Tener la tranquilidad de que es viable gestionar su nueva actividad con Odoo ERP.
- Asegurarse de que su negocio específico de servicios de limpieza se entendiera claramente y quedara reflejado en el diseño del sistema.
- Confirmar el presupuesto y la forma concreta en que se llevaría a cabo el proyecto antes de comprometerse.
- Conocer el calendario del proyecto y los pasos clave para poner en marcha una solución bien estructurada.
La solución propuesta
Un análisis completo del entorno Odoo y un despliegue dirigido del ERP
Captivea Luxembourg comenzó realizando un análisis completo del entorno Odoo de MaxGlow mediante sesiones de descubrimiento del negocio y talleres temáticos, generando entregables detallados, presentándolos y gestionando los comentarios. Sobre esta base, se implantó Odoo ERP con las apps Invoicing, Planning, CRM, Sales, Employees y Time Off para centralizar los datos, optimizar la planificación, automatizar los procesos administrativos de RR. HH. y de gestión de ausencias, y ofrecer a MaxGlow visibilidad en tiempo real sobre sus servicios de limpieza, sus clientes y sus flujos financieros.
El primer paso de este proyecto consiste en realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos de análisis
- Para tener la certeza de la viabilidad
- Demostramos que comprendíamos su negocio.
- Para confirmar un presupuesto
- Para saber y confirmar cómo lo haremos
- Conocer la línea de tiempo
Procesos de análisis
- descubrimiento de negocios
- Talleres por tema / grupo de personas / áreas de especialización
- Crea los documentos de entrega.
- Preséntalo
- Gestionar la retroalimentación
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente fue ganando, día tras día, desde la puesta en marcha de la solución.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Generar presupuestos en pocos clics
- Compartición rápida de documentos
- Gestión de suministros simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
Aumento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes, aumentando la eficacia del equipo comercial
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento de stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Aumento de las ventas
- Mayor satisfacción del cliente gracias a una entrega de proyectos más rápida
- Mejor gestión del tiempo que ayuda a asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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