Référence client
MaxGlow
MaxGlow est une société de ménage basée au Luxembourg, spécialisée dans le nettoyage et l’entretien de locaux pour particuliers et professionnels. Elle propose des services adaptés aux besoins des particuliers et des professionnels, avec un engagement pour la qualité et la satisfaction client.
Secteur d’activité
Localisation
Esch-sur-Alzette, Luxembourg
Implémenté par
Case on Odoo
Contexte
Lancer une nouvelle entreprise de nettoyage avec une gestion structurée dès le premier jour
MaxGlow est une société de nettoyage basée à Esch-sur-Alzette, au Luxembourg, qui fournit des services de nettoyage et de maintenance pour des locaux résidentiels et commerciaux, avec un fort accent sur la qualité et la satisfaction client.
Avant le projet, MaxGlow était en phase de lancement de son activité et devait structurer la manière dont elle allait gérer ses prestations, ses clients et ses opérations internes. Sans système intégré, il existait un risque de dépendre de processus manuels et d’outils dispersés qui deviendraient rapidement difficiles à gérer à mesure que l’entreprise se développerait.
Les enjeux étaient de lancer l’activité sur des bases solides, d’assurer dès le départ une gestion fiable de la planification, des ventes et de la facturation, et d’obtenir une visibilité claire et en temps réel sur les opérations pour que MaxGlow puisse se concentrer sur la qualité de service et la satisfaction client plutôt que sur la charge administrative.
Leurs besoins
Un socle ERP fiable pour soutenir une nouvelle activité de services de nettoyage
Pour lancer leur activité et structurer efficacement la gestion de leur entreprise, MaxGlow s’est tournée vers Captivea pour la mise en place d’Odoo ERP et un accompagnement personnalisé.
- Être rassurés sur la faisabilité de soutenir leur nouvelle activité avec l’ERP Odoo.
- S’assurer que les spécificités de leur activité de services de nettoyage soient clairement comprises et prises en compte dans la conception du système.
- Valider le budget et la manière concrète dont le projet serait mené avant de s’engager.
- Connaître le planning du projet et les étapes clés pour mettre en production une solution bien structurée.
La solution proposée
Une analyse complète de l’environnement Odoo et un déploiement ciblé de l’ERP
Captivea Luxembourg a commencé par réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo de MaxGlow à travers une phase de découverte métier et des ateliers thématiques, produisant des livrables détaillés, les présentant et gérant les retours. Sur cette base, l’ERP Odoo a été déployé avec les applications Invoicing, Planning, CRM, Sales, Employees et Time Off afin de centraliser les données, optimiser la planification, automatiser les processus administratifs RH et de gestion des congés, et offrir à MaxGlow une visibilité en temps réel sur ses prestations de nettoyage, ses clients et ses flux financiers.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Les résultats
AVANTAGES & RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps, permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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