Référence client
MaxGlow
MaxGlow est une entreprise de nettoyage basée au Luxembourg, spécialisée dans le nettoyage et l’entretien de locaux pour les particuliers comme pour les entreprises. La société propose des services adaptés aux besoins des clients résidentiels et professionnels, avec un fort engagement en faveur de la qualité et de la satisfaction de la clientèle.
Secteur d’activité
Localisation
Esch-sur-Alzette, Luxembourg
Mis en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Lancer une nouvelle entreprise de nettoyage avec une gestion structurée dès le premier jour
MaxGlow est une entreprise de nettoyage basée à Esch-sur-Alzette, au Luxembourg, qui fournit des services de nettoyage et d’entretien de locaux résidentiels et commerciaux, avec un fort accent sur la qualité et la satisfaction de la clientèle.
Avant le projet, MaxGlow était en phase de lancement de son activité et devait structurer la façon dont elle allait gérer ses services, sa clientèle et ses opérations internes. Sans système intégré, il existait un risque de dépendre de processus manuels et d’outils épars qui deviendraient rapidement difficiles à gérer à mesure que l’entreprise se développerait.
Les enjeux étaient de démarrer l’activité sur des bases solides, d’assurer dès le départ une gestion fiable de la planification, des ventes et de la facturation, et de gagner une visibilité claire et en temps réel sur les opérations afin que MaxGlow puisse se concentrer sur la qualité de service et la satisfaction de la clientèle plutôt que sur les tâches administratives.
Leurs besoins
Un socle ERP fiable pour soutenir une nouvelle activité de services de nettoyage
Pour lancer leur activité et structurer efficacement sa gestion, MaxGlow s’est tourné vers Captivea pour la mise en place de l’ERP Odoo et un accompagnement personnalisé.
- Être rassurés sur la faisabilité du support de leur nouvelle activité avec l’ERP Odoo.
- S’assurer que leur activité spécifique de services de nettoyage soit bien comprise et fidèlement reflétée dans la conception du système.
- Confirmer le budget et la manière concrète dont le projet serait réalisé avant de s’engager.
- Connaître le planning du projet et les étapes clés pour passer en production avec une solution bien structurée.
La solution proposée
Une analyse complète de l’environnement Odoo et un déploiement ciblé de l’ERP
Captivea Luxembourg a commencé par réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo de MaxGlow au travers d’ateliers de cadrage métier et de workshops thématiques, avec la production de livrables détaillés, leur présentation et la prise en compte des retours. Sur cette base, l’ERP Odoo a été déployé avec les applications Invoicing, Planning, CRM, Sales, Employees et Time Off afin de centraliser les données, optimiser la planification, automatiser les processus administratifs RH et de congés, et offrir à MaxGlow une visibilité en temps réel sur ses prestations de nettoyage, ses clients et ses flux financiers.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Montrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Business discovery
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Présenter les résultats
- Traiter les retours
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour une force de vente plus efficace
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les employés
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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